汽車4s店銷售顧問銷售接待技巧-文庫吧資料
2025-03-22 08:25本頁面
【正文】 試技巧，才能夠在給出能讓車企 HR 滿意的回答。操控感等） 設(shè)計風(fēng)格（外觀內(nèi)飾） 運動感（造型、內(nèi)飾、運動性能等） 舒適性（懸架、座椅等） 低油耗 配置豐富 環(huán)保（排放低、材質(zhì)環(huán)保等） 10 制造質(zhì)量 1內(nèi)部空間大（前后排空間、軸距長等） 1行李箱空間大 1靜音效果（發(fā)動機聲音、車內(nèi)隔音效果） 1售后服務(wù)有保障 1二手車殘值高 1性價比高（相對競爭對手價格有競爭力） 第三篇：百戰(zhàn)百勝 4S 店汽車銷售顧問面試技巧 中國汽車精英網(wǎng)報：知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。對無駕照或不具備試駕能力的客戶盡可邀約試乘。（詢問客戶對競品的關(guān)注點是什么，必須通過客戶對競品的關(guān)注點，驚醒產(chǎn)品優(yōu)勢化） 18，銷售顧問在對比競品時向客戶展示競品書面資料 19，主動邀請客戶進入到洽談區(qū)交流 20，主動提供三種以上可提東客戶選擇的飲品（這邊有紅茶、綠茶?請問您需要喝書面） 21，在此客戶離開不接待其他客戶，不可隨意走開，征得客戶同意后方可接聽電話 22，如遇自己不懂的問題可尋求其他同事支持，準確提供客戶需求的信息 23，洽談過程中突出售后服務(wù)的完善（金領(lǐng)結(jié)服務(wù)、 9 項終身免費檢測、維修前費用估算、 24 小時救援服務(wù)等）至少提到兩項 24，橋面詢問客戶聯(lián)系方式，了解客戶方便聯(lián)系時間。那么您看某車 **配置的車型符合您的要求嗎） 11，銷售顧問優(yōu)先推薦車庫可滿足車型（現(xiàn)在我們車庫有某車 **配置的車型，可以提現(xiàn)車（） 12，了解客戶對新車的異議，化解異議確認客戶意向車型13，主動向客戶提供產(chǎn)品資料（這是我們 ***車型的產(chǎn)品資料，給您看下） 14，引導(dǎo)客戶至確認車型的展車旁，運用 6 方位繞車技巧，從客戶最關(guān)心的部分開始介紹（介紹過程 中，銷售顧問關(guān)注客戶反映，及時調(diào)整介紹重點） 15，主動演示產(chǎn)品的功能，鼓勵客戶親自操作（必須向客戶演示車內(nèi)某配置功能，并讓客戶自己操作使用方法） 16，運用 FBI 方法，強調(diào)客戶可以獲得的利益，并獲得客戶的認同（必須引用產(chǎn)品某亮點，告訴客戶可以獲得什么好處，并設(shè)立場景模擬?！弊岊櫩蛶? 助你尋找顧客讓產(chǎn)品吸引顧客 第二篇： 4S 店銷售顧問接待流程 銷售顧問接待流程 1，您好，你們第一次來我們店嗎？是不是我們的邀約客戶呢 2，想客戶遞送 名片，主動做自我介紹并詢問客戶稱謂。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客的各種有關(guān)資料。參加 一項公益活動。展示會擴大您的人際關(guān)系 (特別是目標客戶集中的團體或場所 )。直郵 (DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。售后服務(wù)人員介紹。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位， 那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。 ，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒嚧?；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看， 應(yīng)該有五個重要的方面： 汽車銷售技巧分析客戶需求 弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看 著，有問題我隨時過來。 前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出 入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。 第七個步驟是締結(jié)。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。在這個步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換 客戶利益技巧；產(chǎn)品說明的步驟及技巧。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。 第四個步 驟是調(diào)查以及詢問。 第三個步驟是進入銷售主題。 ?電話拜訪客戶的技巧。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個步驟 第一步驟稱為銷售準備。做好銷售計劃不斷學(xué)習(xí) ●履行職務(wù)維持及擴大人際關(guān) 系對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策 銷售區(qū)域的了解 ●好的銷售技巧市場狀況滿足客戶需求的產(chǎn)品知識能被人接受 (有人緣 )關(guān) 心
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