【正文】 者其他的環(huán)境里，是一個領(lǐng)導級的人物。所以，汽車銷售人員要有充分的耐心和毅力。市場上目 前有兩大商品，一個是住房，另一個是汽車。 第二、要有耐心和毅力 在進行客戶開發(fā)的時候，方案制定出來并不能確保這個方案一定成功。 第一、明確各個要素 首先要確定客戶開發(fā)的對象，考慮與他接觸的方式，是打電話還是請進來，還是登門拜訪，這些都需要你去選擇。首先要明確開發(fā)客戶的渠道，找到客戶；然后確定開發(fā)客戶的優(yōu)先等級，并且了解汽車特點，購買事項，競爭對手，客戶需求等信息，做好開發(fā)客戶的準備工作；制定客戶開發(fā)方案時，要明確各個要素，要有耐心和毅力，要把握好與 客戶見面的時間和技巧，并且利用數(shù)字目標進行管理。要解決這一難題，首先要依據(jù)產(chǎn)品的特征來鎖定你的客戶群。 第四，展廳車輛準備：那展車的擺放位置應(yīng)為最佳可視角度 ，保證車內(nèi)外的清潔，車內(nèi)各項功能處于良好狀態(tài)，方便客戶體驗了解。 第二，專業(yè)儀態(tài)準備：展廳人員應(yīng)穿著統(tǒng)一標準的服裝，佩戴統(tǒng)一的工作標牌，注意個人形象，接待客戶時采用標準的商務(wù)禮儀?；举Y料：產(chǎn)品目錄，產(chǎn)品價格表，保險費率表，客戶登記簿，名片等。你有沒有？這個時候你就要了解對方，事先了解了以后，你才有應(yīng)對的策略。 第三，要了解競爭對手的產(chǎn)品與你所售車型的差異。 軟件準備： 第一，要熟悉本公司對這個汽車產(chǎn)品銷售的政策。 第五篇：汽車銷售 4S 店銷售顧問的工作流程 汽車銷售顧問的工作流程 銷售準備 銷售人員和客戶面對面的時間是非常有限的即使你有時間，實際上大多數(shù)的時間是用在準備工作上，做好準備工作能讓你最有效的接待和拜訪客戶，能讓你在銷售前了解客戶的狀況，幫助你迅速掌握銷售重點，節(jié)約寶貴的時間，計劃出可行、有效的銷售計劃。 確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。 協(xié)助銷售 交車、取款工作。 負責每日巡展的排班。”讓顧客幫 助你尋找顧客讓產(chǎn)品吸引顧客 第四篇：汽車 4S店銷售主管職責 汽車 4s 店銷售主管的崗位職責 負責每日展廳的展車 5S 管理。要使顧客相信你喜歡他、關(guān)心他，那你就必須了解顧客，搜集顧客 的各種有關(guān)資料。參加 一項公益活動。展示會擴大您的人際關(guān)系 (特別是目標客戶集中的團體或場所 )。直郵 (DM)也是幫助您大量接觸客戶的一個好辦法。售后服務(wù)人員介紹。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用；如果他的購買重點是地位， 那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。 ，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看， 應(yīng)該有五個重要的方面： 汽車銷售技巧分析客戶需求 弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導向的任何話題。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信， 您先看 著，有問題我隨時過來。 前三分鐘當一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出 入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導向最終的締結(jié)。 第七個步驟是締結(jié)。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。在這個步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換 客戶利益技巧；產(chǎn)品說明的步驟及技巧。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。 第四個步驟是調(diào)查以及詢問。 第三個步驟是進入銷售主題。 ?電話拜訪客戶的技巧。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個步驟 第一步驟稱為銷售準備。做好銷售計劃不斷學習 ●履行職務(wù)維持及擴大人際關(guān) 系對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策 銷售區(qū)域的了解 ●好的銷售技巧市場狀況滿足客戶需求的產(chǎn)品知識能被人接受 (有人緣 )關(guān) 心您的客戶 OpenMindedness銷售時的熱忱 總之 .對于不同的客戶需求 ,每一個汽車銷售接待人員要真誠技巧的應(yīng)對 ,即使客戶沒能購車 ,也要 讓客戶滿意離開 .因為在目前中國市場 ,行業(yè)口碑的力量是無窮大的 . 銷售技巧目錄： 1 銷售人員的五個條件 2 銷 售的七個步驟 3 認識汽車消費者 4 分析客戶需求 5 如何尋找潛在客戶 6 接近客戶技巧 7 把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益 專業(yè)銷售人員的五個條件 ●正確的態(tài)度：綜合性車輛優(yōu)點介紹 ,加上封閉式調(diào)查問話法 ,可使一個汽車銷售員的推銷技巧更高明、有效。當顧客已經(jīng)接受車輛的某項優(yōu)點后 ,應(yīng)該用調(diào)查問話法來轉(zhuǎn)變話題以便得知顧客的其他需要。在做綜合性介紹車輛利益時 ,可以利用報紙專欄 ,有關(guān)的專門性雜志 ,社會輿論等資料作為佐證 . 在推銷一開始時 ,對車 輛的優(yōu)點做綜合性的介紹 ,其利用和引發(fā)式調(diào)查問話法相同。不喜歡你的車輛的某一部分 介紹車輛的優(yōu)點和利益的技巧 在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料?？蛻舯硎井愖h的兩種類型 : 。 應(yīng)付顧客的異議 ,首先理解客戶的誤解和異議 ,同時重復客戶的誤解和異議 ,如果是誤解 ,請直接澄清誤解 ,如果是異議 ,請盡量了解其根源 ,并重點介紹自己車輛能滿足客戶那些重點需求 .誠然 ,顧客對你的車輛或服務(wù)表示異議時 ,對你而言是頗頭痛的。面對這種情況 ,你應(yīng)該讓對方了解你的車輛的特性能夠解決