【正文】 好辦法。增多潛在客戶(hù)的渠道：朋友介紹參加車(chē)展舉辦的各種試乘試駕活動(dòng)駕校、汽車(chē)俱樂(lè)部、汽車(chē)維修廠等汽車(chē)潛在客戶(hù)集中的單位或場(chǎng)所老。 ，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰灰部赡芫褪且攒?chē)代步；更可能是圓夢(mèng)；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析潛在客戶(hù)的動(dòng)機(jī)從車(chē)行的角度來(lái)看， 應(yīng)該有五個(gè)重要的方面： 汽車(chē)銷(xiāo)售技巧分析客戶(hù)需求 弄清來(lái)意，購(gòu)買(mǎi)車(chē)型，購(gòu)買(mǎi)角色，購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)，顧客類(lèi)型?？梢哉剟偨Y(jié)束的車(chē)展，還可以談任何讓客戶(hù)感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。 前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶(hù)走進(jìn)汽車(chē)展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶(hù)首先希望自己可以先看一下展廳內(nèi)的汽車(chē)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo)。同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。 第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題。好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。做好銷(xiāo)售計(jì)劃維持及擴(kuò)大人際關(guān) 系提升銷(xiāo)售技巧 ●自我驅(qū)策市場(chǎng)狀況能被人接受 (有人緣 ) OpenMindedness 總之 .對(duì)于不同的客戶(hù)需求 ,每一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售接待人員要真誠(chéng)技巧的應(yīng)對(duì) ,即使客戶(hù)沒(méi)能購(gòu)車(chē) ,也要 讓客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi) .因?yàn)樵谀壳爸袊?guó)市場(chǎng) ,行業(yè)口碑的力量是無(wú)窮大的 . 銷(xiāo)售技巧目錄： 1 銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件 2 銷(xiāo) 售的七個(gè)步驟 3 認(rèn)識(shí)汽車(chē)消費(fèi)者 4 分析客戶(hù)需求 5 如何尋找潛在客戶(hù) 6 接近客戶(hù)技巧 7 把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員的五個(gè)條件 ●正確的態(tài)度：當(dāng)顧客已經(jīng)接受車(chē)輛的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)后 ,應(yīng)該用調(diào)查問(wèn)話法來(lái)轉(zhuǎn)變?cè)掝}以便得知顧客的其他需要。不喜歡你的車(chē)輛的某一部分 介紹車(chē)輛的優(yōu)點(diǎn)和利益的技巧 在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料。 應(yīng)付顧客的異議 ,首先理解客戶(hù)的誤解和異議 ,同時(shí)重復(fù)客戶(hù)的誤解和異議 ,如果是誤解 ,請(qǐng)直接澄清誤解 ,如果是異議 ,請(qǐng)盡量了解其根源 ,并重點(diǎn)介紹自己車(chē)輛能滿(mǎn)足客戶(hù)那些重點(diǎn)需求 .誠(chéng)然 ,顧客對(duì)你的車(chē)輛或服務(wù)表示異議時(shí) ,對(duì)你而言是頗頭痛的。第二個(gè)步 驟 ,就是提出實(shí)例來(lái)證明車(chē)輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn) ,可以是利用資料來(lái)證 明。 做實(shí)例證明時(shí)采用以下三個(gè)步驟 :第一步重復(fù)說(shuō)明車(chē)輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 。d 雜志專(zhuān)欄廣告 。 . 應(yīng)付顧客各種不同態(tài)度的方法 :應(yīng)付顧客懷疑時(shí)當(dāng)顧客說(shuō)出他的需要后 ,你立即介紹車(chē)輛或公司服務(wù)的特性 ,但是 ,有時(shí)候顧客對(duì)你所說(shuō)的話并不全然相信。 銷(xiāo)售接待中 ,重點(diǎn)掌握客戶(hù)的以下 20個(gè)問(wèn)題 : ？ ？ ？了解什么？什么渠道了解的？ ？ ？ ？ ？ ？ ，是多少？ ？ ？ ，雜志，圖書(shū)的情況如何？ ？ ？感覺(jué)？ ？ ？ ？客戶(hù)認(rèn)為汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？ ？ ，商業(yè)觀？ ？ 針對(duì)不同的購(gòu)車(chē)客戶(hù) ,作出不同的應(yīng)對(duì)技巧 . 顧客購(gòu)車(chē)時(shí)一般有五種不同反應(yīng)和態(tài)度 : ,表示顧客對(duì)你的車(chē)輛表示滿(mǎn)意 。 ：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息 ,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所需求 . ：在產(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。 第三篇：汽車(chē) 4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售接待技巧 汽車(chē) 4S 店銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售接待技巧 2021092711:44:21|分類(lèi)： |標(biāo)簽： |字號(hào)大中小訂閱 汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須具備的基本素質(zhì)： 一個(gè)優(yōu)秀的稱(chēng)職的前臺(tái)人員應(yīng)能做到接待時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通。 充分了解長(zhǎng) 安系列產(chǎn)品，熟練掌握運(yùn)用銷(xiāo)售話術(shù)，認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷(xiāo)政策，完成總公司、廠家、本部門(mén)每月的巡展活動(dòng)。 按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車(chē)和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車(chē)隨時(shí)處于臨賣(mài)狀態(tài)。 做好銷(xiāo)售全過(guò)程的安全工作，確保無(wú)安全事故發(fā)生。 熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶(hù)，并進(jìn)行車(chē)輛的詳細(xì)介紹，進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通，了解并分析客戶(hù)需求，將客戶(hù)信息及時(shí)錄入 IPAD，為客戶(hù)提供周到的服務(wù)，幫助客戶(hù)解決困難，努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售并協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、裝飾、上戶(hù)等手續(xù)，并在交車(chē)時(shí)同維修人員一起向客戶(hù)解釋車(chē)保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車(chē)和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車(chē)隨時(shí)處于臨賣(mài)狀態(tài)。 充分了解長(zhǎng) 安系列產(chǎn)品，熟練掌握運(yùn)用銷(xiāo)售話術(shù)，認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷(xiāo)政策，完成總公司、廠家、本部門(mén)每月的巡展活動(dòng)。 第二篇：銷(xiāo)售顧問(wèn)職責(zé) (汽車(chē) 4S 店 ) 銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé) 根據(jù)總公司下達(dá)的任務(wù)，廠家下達(dá)的月度任務(wù)，完成銷(xiāo)售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)。 根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求，做好銷(xiāo)售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門(mén)安排的培訓(xùn)，不斷提高銷(xiāo)售話術(shù)水平和銷(xiāo)售技能。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門(mén)同事完成相關(guān)工作。 ：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向和其它建議，盡量營(yíng)造輕松的簽約氣氛 ,促使順 利成交 . ，客戶(hù)簽約不代表交易的結(jié)束，新車(chē)交車(chē)流程非常重要，盡可能讓客戶(hù) 滿(mǎn)意駕車(chē)而去。 ,因而表示興趣小 。 。 .你既是代表公司推 銷(xiāo) ,當(dāng)顧客對(duì)你的車(chē)輛表示懷疑時(shí) ,就應(yīng)該用實(shí)證讓顧客相信你說(shuō)的話。第一個(gè)步驟是重復(fù)說(shuō)明車(chē)輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。 而封閉式調(diào)查問(wèn)話法就是此時(shí)該使用的策略。 :你的車(chē)輛并不具備對(duì)方需要的優(yōu)點(diǎn) 。自此可得知顧客的需要、他對(duì)此車(chē)輛的反應(yīng)如 何、及其觀感。如果顧客問(wèn)起對(duì)你車(chē)輛較不利的問(wèn)題時(shí) ,你寧可對(duì)你的車(chē)輛做一般必 須的優(yōu)點(diǎn)介紹 ,以便引入另一個(gè)話題。樂(lè)觀態(tài)度勤奮工作解決客戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品知識(shí)及應(yīng)用基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧決不放松任何機(jī)會(huì)了解公司方針、銷(xiāo)售目標(biāo) 第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。 ?銷(xiāo)售信函拜訪的技巧。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現(xiàn)況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。 第六個(gè)步驟是展示的技巧。與客戶(hù)簽約締結(jié)，是銷(xiāo)