【正文】 好辦法。增多潛在客戶的渠道：朋友介紹參加車展舉辦的各種試乘試駕活動駕校、汽車俱樂部、汽車維修廠等汽車潛在客戶集中的單位或場所老。 ，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客戶購買動機分析潛在客戶的動機從車行的角度來看， 應(yīng)該有五個重要的方面： 汽車銷售技巧分析客戶需求 弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。可以談剛結(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。 前三分鐘當(dāng)一個客戶走進(jìn)汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。 第三個步驟是進(jìn)入銷售主題。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。做好銷售計劃維持及擴(kuò)大人際關(guān) 系提升銷售技巧 ●自我驅(qū)策市場狀況能被人接受 (有人緣 ) OpenMindedness 總之 .對于不同的客戶需求 ,每一個汽車銷售接待人員要真誠技巧的應(yīng)對 ,即使客戶沒能購車 ,也要 讓客戶滿意離開 .因為在目前中國市場 ,行業(yè)口碑的力量是無窮大的 . 銷售技巧目錄： 1 銷售人員的五個條件 2 銷 售的七個步驟 3 認(rèn)識汽車消費者 4 分析客戶需求 5 如何尋找潛在客戶 6 接近客戶技巧 7 把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益 專業(yè)銷售人員的五個條件 ●正確的態(tài)度：當(dāng)顧客已經(jīng)接受車輛的某項優(yōu)點后 ,應(yīng)該用調(diào)查問話法來轉(zhuǎn)變話題以便得知顧客的其他需要。不喜歡你的車輛的某一部分 介紹車輛的優(yōu)點和利益的技巧 在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料。 應(yīng)付顧客的異議 ,首先理解客戶的誤解和異議 ,同時重復(fù)客戶的誤解和異議 ,如果是誤解 ,請直接澄清誤解 ,如果是異議 ,請盡量了解其根源 ,并重點介紹自己車輛能滿足客戶那些重點需求 .誠然 ,顧客對你的車輛或服務(wù)表示異議時 ,對你而言是頗頭痛的。第二個步 驟 ,就是提出實例來證明車輛或服務(wù)的優(yōu)點 ,可以是利用資料來證 明。 做實例證明時采用以下三個步驟 :第一步重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點 。d 雜志專欄廣告 。 . 應(yīng)付顧客各種不同態(tài)度的方法 :應(yīng)付顧客懷疑時當(dāng)顧客說出他的需要后 ,你立即介紹車輛或公司服務(wù)的特性 ,但是 ,有時候顧客對你所說的話并不全然相信。 銷售接待中 ,重點掌握客戶的以下 20個問題 : ？ ？ ？了解什么？什么渠道了解的？ ？ ？ ？ ？ ？ ，是多少？ ？ ？ ，雜志，圖書的情況如何？ ？ ？感覺？ ？ ？ ？客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢如何？ ？ ，商業(yè)觀？ ？ 針對不同的購車客戶 ,作出不同的應(yīng)對技巧 . 顧客購車時一般有五種不同反應(yīng)和態(tài)度 : ,表示顧客對你的車輛表示滿意 。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息 ,盡量滿足客戶所需求 . ：在產(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。 第三篇：汽車 4S店銷售顧問銷售接待技巧 汽車 4S 店銷售顧問銷售接待技巧 2021092711:44:21|分類： |標(biāo)簽： |字號大中小訂閱 汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)： 一個優(yōu)秀的稱職的前臺人員應(yīng)能做到接待時與客戶進(jìn)行良好的溝通。 充分了解長 安系列產(chǎn)品，熟練掌握運用銷售話術(shù)，認(rèn)真、如實貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。 按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車隨時處于臨賣狀態(tài)。 做好銷售全過程的安全工作，確保無安全事故發(fā)生。 熱情主動的接待展廳內(nèi)客戶，并進(jìn)行車輛的詳細(xì)介紹，進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，將客戶信息及時錄入 IPAD，為客戶提供周到的服務(wù)，幫助客戶解決困難，努力實現(xiàn)銷售并協(xié)助客戶完成購車、保險、裝飾、上戶等手續(xù)，并在交車時同維修人員一起向客戶解釋車保養(yǎng)、保修情況及注意事項，提高客戶滿意度。 按照總公司、廠家的要求布置展廳，每天做好商品車和展廳清潔工作，保持衛(wèi)生清潔，保證商品車隨時處于臨賣狀態(tài)。 充分了解長 安系列產(chǎn)品，熟練掌握運用銷售話術(shù)，認(rèn)真、如實貫徹廠家的促銷政策，完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。 第二篇：銷售顧問職責(zé) (汽車 4S 店 ) 銷售顧問崗位職責(zé) 根據(jù)總公司下達(dá)的任務(wù)，廠家下達(dá)的月度任務(wù)，完成銷售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷售任務(wù)。 根據(jù)總公司、廠家對銷售顧問的要求，做好銷售管理的每一個環(huán)節(jié)，積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓(xùn)，不斷提高銷售話術(shù)水平和銷售技能。 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關(guān)工作。 ：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。語氣盡量熱情誠懇。 ：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向和其它建議，盡量營造輕松的簽約氣氛 ,促使順 利成交 . ，客戶簽約不代表交易的結(jié)束，新車交車流程非常重要，盡可能讓客戶 滿意駕車而去。 ,因而表示興趣小 。 。 .你既是代表公司推 銷 ,當(dāng)顧客對你的車輛表示懷疑時 ,就應(yīng)該用實證讓顧客相信你說的話。第一個步驟是重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點。 而封閉式調(diào)查問話法就是此時該使用的策略。 :你的車輛并不具備對方需要的優(yōu)點 。自此可得知顧客的需要、他對此車輛的反應(yīng)如 何、及其觀感。如果顧客問起對你車輛較不利的問題時 ,你寧可對你的車輛做一般必 須的優(yōu)點介紹 ,以便引入另一個話題。樂觀態(tài)度勤奮工作解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用基礎(chǔ)銷售技巧決不放松任何機會了解公司方針、銷售目標(biāo) 第二個步驟是接近客戶。 ?銷售信函拜訪的技巧。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。 第六個步驟是展示的技巧。與客戶簽約締結(jié)，是銷