汽車4s店銷售顧問銷售接待技巧-文庫吧資料
2025-06-28 15:39本頁面
【正文】 備。做好銷售計(jì)劃不斷學(xué)習(xí)●履行職務(wù)維持及擴(kuò)大人際關(guān)系對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度提升銷售技巧●自我驅(qū)策銷售區(qū)域的了解●好的銷售技巧市場狀況滿足客戶需求的產(chǎn)品知識能被人接受(有人緣)關(guān)心您的客戶OpenMindedness銷售時(shí)的熱忱 ,每一個(gè)汽車銷售接待人員要真誠技巧的應(yīng)對,即使客戶沒能購車,行業(yè)口碑的力量是無窮大的. 銷售技巧目錄：1銷售人員的五個(gè)條件2銷售的七個(gè)步驟3認(rèn)識汽車消費(fèi)者4分析客戶需求5如何尋找潛在客戶6接近客戶技巧7把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件●正確的態(tài)度：綜合性車輛優(yōu)點(diǎn)介紹,加上封閉式調(diào)查問話法,可使一個(gè)汽車銷售員的推銷技巧更高明、有效。當(dāng)顧客已經(jīng)接受車輛的某項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)后,應(yīng)該用調(diào)查問話法來轉(zhuǎn)變話題以便得知顧客的其他需要。在做綜合性介紹車輛利益時(shí),可以利用報(bào)紙專欄,有關(guān)的專門性雜志,社會輿論等資料作為佐證. 在推銷一開始時(shí),對車輛的優(yōu)點(diǎn)做綜合性的介紹,其利用和引發(fā)式調(diào)查問話法相同。不喜歡你的車輛的某一部分 介紹車輛的優(yōu)點(diǎn)和利益的技巧 在正式和顧客面談之前應(yīng)該盡量匯集有關(guān)顧客需要的資料。客戶表示異議的兩種類型: ?！ ?yīng)付顧客的異議,首先理解客戶的誤解和異議,同時(shí)重復(fù)客戶的誤解和異議,如果是誤解,請直接澄清誤解,如果是異議,請盡量了解其根源,顧客對你的車輛或服務(wù)表示異議時(shí),對你而言是頗頭痛的。面對這種情況,你應(yīng)該讓對方了解你的車輛的特性能夠解決他的問題。第二個(gè)步驟,就是提出實(shí)例來證明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),可以是利用資料來證明。：三個(gè)步驟不可次序顛倒?！ ∽鰧?shí)例證明時(shí)采用以下三個(gè)步驟:第一步重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。d雜志專欄廣告。 . 應(yīng)付顧客各種不同態(tài)度的方法:應(yīng)付顧客懷疑時(shí)當(dāng)顧客說出他的需要后,你立即介紹車輛或公司服務(wù)的特性,但是,有時(shí)候顧客對你所說的話并不全然相信?！ ?、冷淡、懷疑、拒絕,而使用拖延時(shí)間的方法?！ ′N售接待中,重點(diǎn)掌握客戶的以下20個(gè)問題: ?。俊 。俊 ?？了解什么？什么渠道了解的？ ??？ ??？ ？ ??？ ??？ ，是多少？？ ?。俊 ?，雜志，圖書的情況如何？ ??？
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1