汽車4s店銷售顧問銷售接待技巧(更新版)
【正文】 有問題我隨時過來。 第七個步驟是締結(jié)。 第四個步驟是調(diào)查以及詢問。遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定銷售的七個步驟 第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度滿足客戶需求的產(chǎn)品知識銷售時的熱忱在做綜合性介紹車輛利益時,可以利用報紙專欄,有關(guān)的專門性雜志,社會輿論等資料作為佐證. 在推銷一開始時,對車輛的優(yōu)點做綜合性的介紹,其利用和引發(fā)式調(diào)查問話法相同。面對這種情況,你應(yīng)該讓對方了解你的車輛的特性能夠解決他的問題。d雜志專欄廣告?！ 。鹤稍兊哪康氖菫榱耸占蛻粜枨蟮男畔?盡量滿足客戶所需求. ?。涸诋a(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。汽車4S店銷售顧問銷售接待技巧 汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)： 一個優(yōu)秀的稱職的前臺人員應(yīng)能做到接待時與客戶進(jìn)行良好的溝通。語氣盡量熱情誠懇。當(dāng)顧客顯示出懷疑的態(tài)度時,應(yīng)該實例來證明車輛的優(yōu)點的確屬實,通常一般的反應(yīng)次序如下: 3．,需要一些實證資料來源:?！ ?yīng)付顧客反應(yīng)冷淡時,要用一些封閉性的,在于他目前不需要你推銷的車或服務(wù)。分析顧客的需要是什么,再綜合列出車輛的優(yōu)點。自信(相信銷售能帶給別人好處)誠懇●產(chǎn)品及市場知識：客戶意愿迅速處理記錄銷售報表掌握好的時機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。(注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)) 把握時機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。弄清來意：首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機(jī)，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。銷售信函電話：電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟(jì)、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機(jī)會
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