汽車4s店銷售顧問銷售接待技巧-展示頁
2025-07-01 15:39本頁面
【正文】 ??？感覺？ ?。俊 。俊 。靠蛻粽J(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？ ？ ，商業(yè)觀？ ??？ 針對(duì)不同的購車客戶,作出不同的應(yīng)對(duì)技巧. 顧客購車時(shí)一般有五種不同反應(yīng)和態(tài)度: ,表示顧客對(duì)你的車輛表示滿意。 ?。和ǔ＞褪莾r(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。 ?。鹤稍兊哪康氖菫榱耸占蛻粜枨蟮男畔?盡量滿足客戶所需求. ?。涸诋a(chǎn)品介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好?！ ∑囦N售環(huán)節(jié): 汽車銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)客戶的心態(tài)都有不同，銷售工作的重點(diǎn)和要求也有所差別。汽車4S店銷售顧問銷售接待技巧 汽車銷售人員必須具備的基本素質(zhì)： 一個(gè)優(yōu)秀的稱職的前臺(tái)人員應(yīng)能做到接待時(shí)與客戶進(jìn)行良好的溝通。要具有以下基本素質(zhì)： 豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程； 熟悉各車型的報(bào)價(jià)組成； 具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造； 熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則； 了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度； 了解顧客的心理，善于與顧客溝通。 ?。航哟h(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。語氣盡量熱情誠懇。. ?。涸谠囓囘^程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受?！ 。涸诔山浑A段不應(yīng)有任何催促的傾向和其它建議，盡量營造輕松的簽約氣氛,促使順利成交. ，客戶簽約不代表交易的結(jié)束，新車交車流程非常重要，盡可能讓客戶滿意駕車而去?！ ?但是懷疑你的車輛是否真的具備這個(gè)優(yōu)點(diǎn)?！ ?因而表示興趣小。當(dāng)顧客顯示出懷疑的態(tài)度時(shí),應(yīng)該實(shí)例來證明車輛的優(yōu)點(diǎn)的確屬實(shí),通常一般的反應(yīng)次序如下: 3．,需要一些實(shí)證資料來源:。,當(dāng)顧客對(duì)你的車輛表示懷疑時(shí),就應(yīng)該用實(shí)證讓顧客相信你說的話。第二步證明這個(gè)優(yōu)點(diǎn)。第一個(gè)步驟是重復(fù)說明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)?！ ?yīng)付顧客反應(yīng)冷淡時(shí),要用一些封閉性的,在于他目前不需要你推銷的
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