【正文】 客的心理，善于與顧客溝通。 ，客戶簽約不代表交易的結(jié)束，新車交車流程非常重要，盡可能讓客戶滿意駕車而去。而封閉式調(diào)查問(wèn)話法就是此時(shí)該使用的策略。樂(lè)觀態(tài)度決不放松任何機(jī)會(huì)調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。 　　初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車有關(guān)的事情。參加各種社團(tuán)活動(dòng)。電子商務(wù)，汽車相關(guān)的網(wǎng)站論壇電子郵件直郵(DM)。汽車銷售技巧 認(rèn)識(shí)汽車消費(fèi)者只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車的銷售生涯。?銷售信函拜訪的技巧?；A(chǔ)銷售技巧如果顧客問(wèn)起對(duì)你車輛較不利的問(wèn)題時(shí),你寧可對(duì)你的車輛做一般必須的優(yōu)點(diǎn)介紹,以便引入另一個(gè)話題。第一個(gè)步驟是重復(fù)說(shuō)明車輛或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。　　汽車銷售環(huán)節(jié):　　汽車銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)客戶的心態(tài)都有不同，銷售工作的重點(diǎn)和要求也有所差別?！　′N售接待中,重點(diǎn)掌握客戶的以下20個(gè)問(wèn)題:　??？　??？　?。苛私馐裁?？什么渠道了解的？　??？　?。俊　。俊　。俊　?？　　，是多少？？　??？　　，雜志，圖書的情況如何？　??？　??？感覺(jué)？　??？　　？　??？客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何？　?。俊　?，商業(yè)觀？　??？　　針對(duì)不同的購(gòu)車客戶,作出不同的應(yīng)對(duì)技巧.　　顧客購(gòu)車時(shí)一般有五種不同反應(yīng)和態(tài)度:　　,表示顧客對(duì)你的車輛表示滿意?！　?yīng)付顧客的異議,首先理解客戶的誤解和異議,同時(shí)重復(fù)客戶的誤解和異議,如果是誤解,請(qǐng)直接澄清誤解,如果是異議,請(qǐng)盡量了解其根源,顧客對(duì)你的車輛或服務(wù)表示異議時(shí),對(duì)你而言是頗頭痛的。OpenMindedness維持及擴(kuò)大人際關(guān)系同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶?？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。參加一項(xiàng)公益活動(dòng)。售后服務(wù)人員介紹。接近客戶技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他