汽車4s店銷售顧問銷售接待技巧-在線瀏覽
2024-08-02 15:39本頁面
【正文】 車或服務(wù)。而封閉式調(diào)查問話法就是此時(shí)該使用的策略。但是,這種情況是隨時(shí)都有可能發(fā)生,其實(shí)它也是有用的,因?yàn)檫@才顯出顧客對你的車輛或服務(wù)的反應(yīng)?！ ?你的車輛并不具備對方需要的優(yōu)點(diǎn)。分析顧客的需要是什么,再綜合列出車輛的優(yōu)點(diǎn)。自此可得知顧客的需要、他對此車輛的反應(yīng)如何、及其觀感。但是,有時(shí)候你必須用綜合性介紹的方法。如果顧客問起對你車輛較不利的問題時(shí),你寧可對你的車輛做一般必須的優(yōu)點(diǎn)介紹,以便引入另一個(gè)話題。自信(相信銷售能帶給別人好處)樂觀態(tài)度積極勤奮工作誠懇●產(chǎn)品及市場知識：解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用競爭產(chǎn)品基礎(chǔ)銷售技巧客戶意愿迅速處理決不放松任何機(jī)會自動自發(fā)了解公司方針、銷售目標(biāo)記錄銷售報(bào)表 第二個(gè)步驟是接近客戶。這個(gè)步驟中，掌握：?接待、拜訪客戶的技巧。?銷售信函拜訪的技巧。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。 第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說明。 第六個(gè)步驟是展示的技巧。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點(diǎn)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過程的締結(jié)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：締結(jié)的原則；締結(jié)的時(shí)機(jī)；締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。汽車銷售技巧 認(rèn)識汽車消費(fèi)者只有在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。(注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)) 把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。 初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候，一般不先說與車有關(guān)的事情。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的
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