汽車專業(yè)的銷售技巧(4s店專用版)-資料下載頁
2025-02-08 13:47本頁面
【正文】 —— 人被告知這個壞消息； ?最少也可能有 —— 人得到這個壞消息。 結論：當 1個人表達不滿時，可能已經有 ——人 知道了你的服務不好的壞消息 ?得到滿意服務的客戶會將他們的經歷告訴 2~5人 ?網絡時代，消費者已經成為媒體的主人； ?如果投訴的問題得到有效的解決，70%的人會成為回頭客； ?如果問題得到及時有效的解決， 95%的會成為回頭客。 ? 開發(fā)一個新客戶的成本是留住一個老客戶的 5~6倍； ? 一個忠誠的客戶所購買的商品平均額為一次性購買平均額的 10倍； ? 做到客戶滿意的公司平均每年的營業(yè)增長為 6%； ? 開發(fā)一位新客戶需花費 2023元以上，而失去一位客戶毋須 1分鐘。 正 面 公司及個人 專屬服務團隊 反 面 ?一張照片 —— 客戶在新車前拍照； ?一個介紹 —— 介紹服務專員、維修廠； ?一個提醒 —— 提醒客戶首保期限； ?一句祝福 —— 祝福客戶； ?一個揮手 —— 微笑、鞠躬、揮手送行。 ?“ 1”封感謝信 —— ?感謝信隨照片寄出 ?“ 2”個電話 —— ? 一周內通知用戶作強保； ? 半個月內電話問候用戶 ?“ 3”條信息 —— ? 客戶生日祝福 ? 節(jié)日短信祝福 ? 車輛保養(yǎng)知識短信 ?客戶提取新車上路前 ?客戶問候電話時 （客戶對新車滿意） ?與老客戶吃飯、喝茶時 （同桌、相同收入的親朋好友） ?客戶回訪時（客戶對新車滿意） ?客戶的一次滿意的售后服務時 ?促銷活動時 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:46:4612:46:4612:462/26/2023 12:46:46 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :46:4612:46Feb2326Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:46:4612:46:4612:46Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :46:4612:46:46February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 26日星期日 下午 12時 46分 46秒 12:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時 46分 :46February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 26日星期日 12時 46分 46秒 12:46:4626 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 12時 46分 46秒 下午 12時 46分 12:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 26, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:46:4612:46:4612:462/26/2023 12:46:46 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :46:4612:46Feb2326Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:46:4612:46:4612:46Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :46:4612:46:46February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 12時 46分 46秒 12:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 12時 46分 :46February 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 12時 46分 46秒 12:46:4626 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 46分 46秒 下午 12時 46分 12:46: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:46:4612:46:4612:462/26/2023 12:46:46 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :46:4612:46Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:46:4612:46:4612:46Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :46:4612:46:46February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 26日星期日 下午 12時 46分 46秒 12:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 12時 46分 :46February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 26日星期日 12時 46分 46秒 12:46:4626 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 12時 46分 46秒 下午 12時 46分 12:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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