【正文】 工程資料管理等相關(guān)經(jīng)驗專業(yè)能力工程技術(shù)管理通用能力溝通與協(xié)調(diào)能力強；執(zhí)行力強品德誠實守信、敬業(yè)忠誠、有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心強六、營銷部216。 部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位216。 部門職能 品牌管理 市場研究 營銷策劃 售前準(zhǔn)備 銷售管理 客服管理 客戶入伙管理 項目明源系統(tǒng)管理216。 部門職責(zé) 品牌管理1） 負(fù)責(zé)所在公司的品牌建設(shè)工作，維護(hù)集團(tuán)品牌形象的統(tǒng)一，并向集團(tuán)品牌與公共關(guān)系中心匯報所在公司的品牌工作情況；2） 負(fù)責(zé)配合集團(tuán)品牌與公共關(guān)系中心完成品牌發(fā)展計劃，并據(jù)此制定和執(zhí)行所在公司的品牌發(fā)展計劃和預(yù)算方案；3） 負(fù)責(zé)所在公司相關(guān)品牌工作的建立、策劃和推廣等工作。 市場研究1） 搜集本地區(qū)消費者行為模式、消費趨向等市場信息；2） 負(fù)責(zé)進(jìn)行本區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤和宏觀信息、營銷咨詢公司和其它市場信息收集，提出初步研究結(jié)論。 營銷策劃1） 負(fù)責(zé)城市公司產(chǎn)品定位工作；2） 根據(jù)市場分析和項目定位，負(fù)責(zé)項目總體營銷策劃方案（策略、營銷費用、營銷創(chuàng)新）的制定； 3） 負(fù)責(zé)城市公司的推廣策劃工作，并組織實施推廣策劃方案；4） 負(fù)責(zé)城市公司項目營銷活動的組織、實施和效果分析、總結(jié)；5） 負(fù)責(zé)擬定項目的營銷預(yù)算方案并報批。 售前準(zhǔn)備1） 負(fù)責(zé)組織施工現(xiàn)場包裝；2） 負(fù)責(zé)組織營銷現(xiàn)場包裝；3） 負(fù)責(zé)銷售物料準(zhǔn)備；4） 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備開盤宣傳推廣方案確定及資料；5） 負(fù)責(zé)銷售組織工作，如：售前培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的處理等；6） 建立銷售信息系統(tǒng)，錄入初始數(shù)據(jù)并動態(tài)更新。 銷售管理1） 組織制定銷售價格；2） 根據(jù)項目整體營銷策劃方案和價格方案的實施狀況，提出銷售價格調(diào)整建議；3） 負(fù)責(zé)組織樣板房與展示區(qū)的布置方案策劃和評審；4） 根據(jù)項目定位報告，負(fù)責(zé)確定案前進(jìn)度表；5） 負(fù)責(zé)月度銷售方案編制并提交集團(tuán)備案；6） 負(fù)責(zé)每月編制銷售動態(tài)信息和銷售總結(jié)報告；7） 權(quán)限范圍內(nèi)的銷售變更管理；8） 負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)銷售類供方的選擇與管理；9） 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀、簽訂認(rèn)購書及合同等工作；10） 負(fù)責(zé)客戶銷售資料的管理（包括銷售信息錄入、銷售信息統(tǒng)計、客戶信息管理等）；11） 負(fù)責(zé)銷售報表的制作與提交。 客服管理1） 收集城市公司現(xiàn)有客戶資源，建立城市公司客戶資源庫；2） 配合合同簽訂，負(fù)責(zé)合同備案；3） 收集客戶按揭與分戶產(chǎn)權(quán)證辦理所需的各類資料，并負(fù)責(zé)辦理分戶產(chǎn)權(quán)證；4） 編制面積補差方案，并配合面積補差手續(xù)的辦理；5） 落實、執(zhí)行“寶能會”的各項工作；6） 根據(jù)集團(tuán)安排，開展項目的客戶滿意度調(diào)查活動；7） 受理和記錄客戶的投訴；8） 負(fù)責(zé)編制客戶服務(wù)月報并上報；9） 制定客戶滿意度提升計劃并落實執(zhí)行；10） 負(fù)責(zé)與物業(yè)公司工作銜接。 客戶入伙管理1） 協(xié)助安排入伙前期的準(zhǔn)備及現(xiàn)場工作的組織；2） 協(xié)助入伙手續(xù)的辦理；3） 協(xié)助跟進(jìn)各部門對客戶入伙時反饋信息的處理情況。 項目明源系統(tǒng)管理1） 按照集團(tuán)營銷管理中心要求，建立項目明源系統(tǒng)；2） 及時錄入項目來電、來訪客戶信息和認(rèn)購、成交等信息，確保各項信息及時、準(zhǔn)確；3） 及時反饋明源系統(tǒng)改進(jìn)、提升意見。營銷部職位說明書 營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理職位說明書職位名稱營銷部經(jīng)理職位編號所屬部門營銷部版本直接上級職位副總經(jīng)理更上一級職位總經(jīng)理直接下級職位策劃、客服、銷售崗位下屬人數(shù)職位特征資源配置電腦、獨立辦公室可晉升職位副總經(jīng)理可輪換職位城市公司其他部門經(jīng)理后備職位主管 職位設(shè)置目的負(fù)責(zé)項目營銷推廣及銷售過程管理，實現(xiàn)公司項目銷售目標(biāo)。關(guān)鍵職責(zé)1. 負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行2. 負(fù)責(zé)制定部門年度工作目標(biāo)，編制與監(jiān)督實施年度、季度、月度工作計劃，引領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)和完成工作計劃3. 負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)營銷供方的選擇、合同的簽訂及履約管理4. 制定項目品牌推廣策略與方案，并組織實施與效果評估、總結(jié)5. 負(fù)責(zé)城市公司產(chǎn)品定位工作6. 負(fù)責(zé)制定與實施項目整體營銷策劃方案及項目階段性營銷策劃方案7. 制定銷售價格方案、標(biāo)準(zhǔn)合同文本與重要的銷售資料8. 策劃和落實銷售環(huán)境設(shè)計（包括售樓處、會所、樣板間布置、參觀線路、地盤包裝等）9. 負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)項目銷售過程管理，監(jiān)控銷售進(jìn)展及銷售目標(biāo)的達(dá)成，根據(jù)銷售情況提出營銷調(diào)整策略10. 匯總統(tǒng)計客戶投訴信息，進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施，并監(jiān)督各部門執(zhí)行11. 編制重大投訴解決方案，處理重大投訴和危機事件12. 負(fù)責(zé)按權(quán)責(zé)手冊對事項進(jìn)行審核/審批13. 負(fù)責(zé)部門日常管理，保證部門業(yè)務(wù)有序推進(jìn)14. 負(fù)責(zé)激勵團(tuán)隊，本部門人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)和發(fā)展骨干員工任職資格性別不限年齡范圍35～50歲學(xué)歷本科及以上專業(yè)不限普通話水平口語流利外語水平無要求粵語水平無要求計算機水平熟練掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識工作經(jīng)驗5年以上地產(chǎn)行業(yè)營銷管理經(jīng)驗，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗管理能力組織、溝通、協(xié)調(diào)；推動執(zhí)行；引領(lǐng)團(tuán)隊專業(yè)能力熟練掌握營銷專業(yè)業(yè)務(wù)知識品德誠實守信、敬業(yè)忠誠、有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心強策劃經(jīng)理/主管策劃經(jīng)理/主管職位說明書職位名稱策劃經(jīng)理/主管職位編號所屬部門營銷部版本直接上級職位營銷部經(jīng)理更上一級職位副總經(jīng)理直接下級職位無下屬人數(shù)職位特征偶爾出差資源配置電腦可晉升職位營銷部經(jīng)理可輪換職位本中心其他主管/專員后備職位無 職位設(shè)置目的負(fù)責(zé)項目策劃與品牌推廣管理工作。關(guān)鍵職責(zé)1. 參與制定項目品牌推廣策略與方案，并負(fù)責(zé)方案實施與效果評估、總結(jié)2. 負(fù)責(zé)開展本地區(qū)房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤、消費者等研究，提出初步研究結(jié)論3. 參與城市公司產(chǎn)品定位工作4. 負(fù)責(zé)城市公司的推廣策劃工作，并組織實施推廣策劃方案5. 參與制定項目總體營銷策劃方案及項目階段性營銷策劃方案6. 負(fù)責(zé)城市公司項目營銷活動的組織、實施和效果分析、總結(jié)7. 對接營銷供方，組織開展履約評估任職資格性別不限年齡范圍2840歲學(xué)歷本科以上專業(yè)市場營銷等相關(guān)專業(yè)普通話水平口語流程外語水平有一定讀寫能力粵語水平無要求計算機水平熟練掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識工作經(jīng)驗其中2年以上知名地產(chǎn)公司營銷策劃工作經(jīng)驗。專業(yè)能力全面掌握房地產(chǎn)企業(yè)推廣策劃、品牌活動及公共關(guān)系管理等專業(yè)知識，具有較強的活動策劃能力通用能力溝通與協(xié)調(diào)能力強；執(zhí)行力強品德誠實守信、敬業(yè)忠誠、有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心強 銷售主管銷售主管職位說明書職位名稱銷售主管職位編號所屬部門營銷部版本直接上級職位營銷部經(jīng)理更上一級職位副總經(jīng)理直接下級職位無下屬人數(shù)職位特征偶爾出差資源配置電腦可晉升職位營銷部經(jīng)理可輪換職位本中心其他主管/專員后備職位無 職位設(shè)置目的負(fù)責(zé)項目銷售工作。關(guān)鍵職責(zé)1. 負(fù)責(zé)營銷現(xiàn)場包裝，參與樣板房與展示區(qū)的布置方案策劃和評審2. 編制銷售手冊、認(rèn)購協(xié)議及其他需要準(zhǔn)備的銷售物料3. 接待現(xiàn)場重點客戶，管理認(rèn)購、簽約和價格折扣等銷售事宜4. 處理權(quán)限范圍內(nèi)的銷售變更事務(wù)5. 監(jiān)督項目銷售回款，按計劃完成銷售回款6. 統(tǒng)計、分析項目客戶（意向客戶、成交客戶）和銷售數(shù)據(jù)，編制月度動態(tài)信息和銷售總結(jié)報任職資格性別不限年齡范圍2840歲學(xué)歷大專以上專業(yè)市場營銷等相關(guān)專業(yè)普通話水平口語流程外語水平有一定讀寫能力粵語水平無要求計算機水平熟練掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識工作經(jīng)驗4年以上銷售管理經(jīng)驗，其中2年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)或知名中介公司銷售主管工作經(jīng)歷。專業(yè)能力熟悉銷售及項目運作流程，對房地產(chǎn)案場管理有全面的了解通用能力溝通與協(xié)調(diào)能力強；執(zhí)行力強品德誠實守信、敬業(yè)忠誠、有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心強 客服經(jīng)理/專員客服經(jīng)理/專員職位說明書職位名稱客服經(jīng)理/專員職位編號所屬部門營銷部版本直接上級職位更上一級職位直接下級職位無下屬人數(shù)職位特征偶爾出差資源配置電腦可晉升職位可輪換職位本中心其他主管/專員后備職位無 職位設(shè)置目的負(fù)責(zé)城市公司客服管理工作。關(guān)鍵職責(zé)時間權(quán)重1. 建立城市公司集團(tuán)“寶能會”會員組織、維護(hù)，會有主題活動方案的制定與實施2. 負(fù)責(zé)售樓及客服簽約信息軟件系統(tǒng)的管理、升級、數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)工作3. 負(fù)責(zé)各項目案場合同備案、辦證等4. 收集城市公司現(xiàn)有客戶資源，建立城市公司客戶資源庫5. 對接城市公司客服相關(guān)工作6. 開展項目的客戶滿意度調(diào)查活動7. 負(fù)責(zé)處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴事件8. 協(xié)助入伙前期準(zhǔn)備、入伙手續(xù)辦理、跟進(jìn)客戶入伙時反饋信息的處理情況任職資格性別不限年齡范圍2535歲學(xué)歷大專以上專業(yè)市場營銷等相關(guān)專業(yè)普通話水平口語流程外語水平有一定讀寫能力粵語水平無要求計算機水平熟練掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識工作經(jīng)驗2年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)客服管理經(jīng)驗專業(yè)能力具備一定的工程及物業(yè)知識，基本掌握房地產(chǎn)客服管理知識通用能力溝通與協(xié)調(diào)能力強；執(zhí)行力強品德誠實守信、敬業(yè)忠誠、有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心強七、財務(wù)部216。 部門組織架構(gòu)與崗位職責(zé)定位216。 部門職能 財務(wù)管理 會計核算 稅務(wù)管理 銷售收款 會計檔案管理216。 部門職責(zé) 財務(wù)管理1） 貫徹執(zhí)行地產(chǎn)集團(tuán)財務(wù)管理制度和會計核算體系；2） 配合財務(wù)管理中心編制城市公司財務(wù)預(yù)算，并對實施情況進(jìn)行監(jiān)控和反饋；3） 提出城市公司財務(wù)相關(guān)分析意見與改進(jìn)建議。 會計核算1） 在財務(wù)管理中心指導(dǎo)下編制城市公司資金計劃，監(jiān)控資金使用情況，保證資金安全；2） 負(fù)責(zé)會計核算，編制并及時上報會計報表；3） 整理會計資料、并及時歸檔；4） 負(fù)責(zé)銀行對帳工作；5） 負(fù)責(zé)日常庫存現(xiàn)金的管理。 稅務(wù)管理1） 根據(jù)地產(chǎn)集團(tuán)稅務(wù)籌劃方案，負(fù)責(zé)城市公司相關(guān)稅金的核算、繳納及辦理各項稅務(wù)事宜。 銷售收款1） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售收款；2） 管理城市公司銷售發(fā)票；3） 監(jiān)控銷售款回收狀況，登記客戶應(yīng)收、已收情況，按月編制銷售臺帳明細(xì)表；4） 定期與營銷部門核對應(yīng)收及已收房款明細(xì)表，并及時報送應(yīng)收款項催繳明細(xì)表；5） 完善銷售數(shù)據(jù)，編制銷售收款日報表，編制銷售會計憑證。 會計檔案管理1） 負(fù)責(zé)整理、裝訂并保管城市公司的會計檔案（收據(jù)、發(fā)票、會計憑證、會計賬簿、報表、合同及其他會計資料）。216。 崗位說明書1. 財務(wù)部總監(jiān)/副總監(jiān)財務(wù)部總監(jiān)/副總監(jiān)職位說明書職位名稱財務(wù)部總監(jiān)/副總監(jiān)職位編號所屬部門財務(wù)部版本直接上級職位總經(jīng)理更上一級職位直接下級職位會計、出納下屬人數(shù)職位特征資源配置電腦、獨立辦公室可晉升職位總經(jīng)理助理可輪換職位城市公司其他部門經(jīng)理后備職位會計 職位設(shè)置目的全面統(tǒng)籌城市公司財務(wù)管理工作，對公司業(yè)績、預(yù)算、資金、稅務(wù)、財務(wù)分析等方面進(jìn)行綜合管理，為公司經(jīng)營決策提供財務(wù)支持。關(guān)鍵職責(zé) 統(tǒng)籌部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行 制定部門年度工作目標(biāo)，編制與監(jiān)督實施年度、季度、月度工作計劃，引領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)和完成工作計劃 執(zhí)行總部與大區(qū)財務(wù)制度，完善和推行財務(wù)管理制度與流程 統(tǒng)籌制定城市公司年度財務(wù)預(yù)算，并監(jiān)督各部門預(yù)算執(zhí)行情況 負(fù)責(zé)制定季度、月度資金計劃，并根據(jù)資金計劃辦理相關(guān)付款 審核相關(guān)合同文件及財務(wù)付款申請 負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃工作，審議批準(zhǔn)稅務(wù)優(yōu)化方案 負(fù)責(zé)編制各期財務(wù)報表、內(nèi)部業(yè)績及財務(wù)管理報告，識別經(jīng)營中的問題并提出解決建議，對公司經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算完成情況等進(jìn)行跟蹤，提出管理建議，為管理層決策提供支持 處理與稅務(wù)、工商、銀行、外匯、財政、外經(jīng)等部門的關(guān)系 負(fù)責(zé)按權(quán)責(zé)手冊對事項進(jìn)行審核/審批1 負(fù)責(zé)部門日常管理，保證部門業(yè)務(wù)有序推進(jìn)1 負(fù)責(zé)激勵團(tuán)隊，本部門人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)和發(fā)展骨干員工任職資格性別不限年齡范圍30～45歲學(xué)歷本科及以上專業(yè)財務(wù)、會計等相關(guān)專業(yè)普通話水平口語流利外語水平無要求粵語水平無要求計算機水平熟練掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識工作經(jīng)驗具有中級會計師及以上或注冊會計師職稱，有8年以上財務(wù)管理經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗。管理能力組織、溝通、協(xié)調(diào)；推動執(zhí)行；引領(lǐng)團(tuán)隊專業(yè)能力熟練掌握房地產(chǎn)行業(yè)財務(wù)管理知識品德誠實守信、敬業(yè)忠誠、有奉獻(xiàn)精神、責(zé)任心強2. 會計（主管）會計職位說明書職位名稱會計（主管）職位編號所屬部門財務(wù)部版本直接上級職位總監(jiān)/副總監(jiān)更上一級職位總經(jīng)理直接下級職位無下屬