【正文】 檢查城市公司的設(shè)計(jì)管理。2)基于相關(guān)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，每年對(duì)城市公司進(jìn)行不少于一次的設(shè)計(jì)巡查，并對(duì)其設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)能力及設(shè)計(jì)供方管理進(jìn)行評(píng)估。3)對(duì)城市公司的項(xiàng)目設(shè)計(jì)專項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行備案。4)負(fù)責(zé)建立并完善設(shè)計(jì)專業(yè)考核方案，并對(duì)城市公司開展設(shè)計(jì)專業(yè)考核。35 / 4436 / 4411.【市場(chǎng)營(yíng)銷部】部門職能 職責(zé)概述 詳細(xì)描述市場(chǎng)研究1)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及重點(diǎn)樓盤信息等的收集、分析和研究，并指導(dǎo)城市公司進(jìn)行相關(guān)研究工作。2)負(fù)責(zé)建立并完善客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行目標(biāo)客戶的需求、消費(fèi)模式或消費(fèi)趨向進(jìn)行研究，并指導(dǎo)城市公司進(jìn)行相關(guān)研究工作。3)負(fù)責(zé)整理收集的信息和研究的成果，逐步建立集團(tuán)市場(chǎng)信息庫(kù)。市場(chǎng)支持項(xiàng)目定位支持1)參與新進(jìn)入城市的項(xiàng)目拓展工作，負(fù)責(zé)新進(jìn)入城市項(xiàng)目的市場(chǎng)定位工作。2)配合并指導(dǎo)城市公司的項(xiàng)目定位工作。營(yíng)銷專業(yè)指導(dǎo)1)負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文本的建立及推廣。2)負(fù)責(zé)各類營(yíng)銷創(chuàng)新手段、營(yíng)銷渠道的研究和推廣。3)負(fù)責(zé)為城市公司提供營(yíng)銷專業(yè)指導(dǎo)。4)監(jiān)督和評(píng)價(jià)城市公司的營(yíng)銷工作。營(yíng)銷管理1)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目的【營(yíng)銷策略方案】 。2)監(jiān)控并指導(dǎo)城市公司制定【項(xiàng)目總體營(yíng)銷方案】和【開盤營(yíng)銷方案】 ，并對(duì)方案進(jìn)行備案。3)負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目案名及標(biāo)識(shí)方案。4)負(fù)責(zé)審核城市公司權(quán)限外的銷售折扣，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。銷售監(jiān)控1)負(fù)責(zé)集團(tuán)銷售管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文本的建立及推廣。2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各城市公司銷售計(jì)劃和營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況。3)負(fù)責(zé)根據(jù)城市公司上報(bào)的【銷售周報(bào)/月報(bào)】 ，整理各項(xiàng)目的銷售信息并匯總分析，制定調(diào)整措施。4)負(fù)責(zé)監(jiān)控和評(píng)價(jià)城市公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的銷售工作。營(yíng)銷指導(dǎo)和監(jiān)控營(yíng)銷供方選擇與管理1)負(fù)責(zé)收集和整理各類營(yíng)銷供方信息，建立集團(tuán)營(yíng)銷供方信息庫(kù)。2)監(jiān)控和指導(dǎo)城市公司對(duì)銷售代理公司、廣告代理公司等項(xiàng)目營(yíng)銷供方的選擇管理?？头w系建設(shè)1)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督城市公司開展客戶服務(wù)工作。2)負(fù)責(zé)建立和完善集團(tuán) CRM 客戶關(guān)系管理平臺(tái)，引導(dǎo)城市公司創(chuàng)建持續(xù)改進(jìn)的客戶關(guān)系管理模式，統(tǒng)籌集團(tuán)客戶會(huì)相關(guān)事務(wù)。3)負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息收集、整理，搭建集團(tuán)整體的客戶資源信息庫(kù)?？蛻絷P(guān)系管理客戶關(guān)系日常管理1)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)【客戶投訴分類標(biāo)準(zhǔn)及分類處理流程】 ，監(jiān)督城市公司執(zhí)行，并及時(shí)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。2)負(fù)責(zé)集團(tuán)年度客戶活動(dòng)主題規(guī)劃及重大活動(dòng)籌劃。3)負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶回訪機(jī)制，并指導(dǎo)和監(jiān)督城市公司執(zhí)行。37 / 444)收集、判別集團(tuán)相關(guān)部門對(duì)客戶的承諾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出修正建議。客戶滿意度調(diào)查1)組織建立集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，組織開展集團(tuán)各項(xiàng)目的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，并進(jìn)行年度客戶滿意度考核排名。2)定期分析集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，并向經(jīng)營(yíng)班子匯報(bào)。3)組織開展集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果的總結(jié)和分析，反饋相關(guān)部門并提出改進(jìn)建議和要求。品牌管理 品牌管理1)負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的創(chuàng)意管理工作。2)負(fù)責(zé)集團(tuán) VI 系統(tǒng)的建立、維護(hù)以及 VI 實(shí)施應(yīng)用管理工作。3)負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外宣傳用畫冊(cè)、宣傳片等資料的統(tǒng)一策劃與傳播管理工作，審核城市公司對(duì)外宣傳中涉及集團(tuán)品牌的宣傳資料。4)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體形象有關(guān)的公共文字資料、圖片、影像等資料的采集、收集、整理、歸檔工作，逐步建立集團(tuán)公共事務(wù)信息系統(tǒng)和集團(tuán)歷史資料的記錄。5)負(fù)責(zé)收集集團(tuán)所有項(xiàng)目品牌推廣重大成果，監(jiān)督品牌危機(jī)事件。商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)研究1)負(fù)責(zé)收集商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)政策和市場(chǎng)信息，開展產(chǎn)品形式、功能及經(jīng)營(yíng)模式的研究。2)組織開展商業(yè)地產(chǎn)板塊開發(fā)模式及開發(fā)策略研究，包括商業(yè)物業(yè)的開發(fā)策略、類型組合、規(guī)模及租售比例等。商業(yè)研究與論證商業(yè)項(xiàng)目前期論證1)參與新城市公司的項(xiàng)目拓展，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃工作。2)指導(dǎo)并監(jiān)控城市公司組織的商業(yè)項(xiàng)目的定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃工作。3)參與城市公司組織的【商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃方案】的一級(jí)評(píng)審，提出商業(yè)方面意見。4)組織商業(yè)項(xiàng)目的【定位方案及業(yè)態(tài)規(guī)劃方案】的二級(jí)評(píng)審。策劃管理 商業(yè)策劃1)負(fù)責(zé)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃相關(guān)的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文本的建立及推廣。2)負(fù)責(zé)為各商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃人員提供專業(yè)指導(dǎo)。3)指導(dǎo)制定【年度商業(yè)項(xiàng)目企劃方案】及預(yù)算，并監(jiān)督其實(shí)施情況。商業(yè)資源管理1)負(fù)責(zé)收集商業(yè)類供方的資料，建立集團(tuán)商業(yè)類供方信息庫(kù)、價(jià)格信息庫(kù)。2)負(fù)責(zé)對(duì)城市公司重大商業(yè)類合同進(jìn)行履約檢查。招商管理招商管理1)負(fù)責(zé)制定集團(tuán)的招商政策，并對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌。2)指導(dǎo)城市公司制定【招商策略方案】 ，設(shè)計(jì)招商渠道，提出招商策略，并結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格水平提出明確的租金價(jià)格和建議銷售價(jià)格。3)負(fù)責(zé)審核城市公司編制的【招商策略方案】 （招商方案、租控策略等） 。4)負(fù)責(zé)主力店和主力品牌的資源庫(kù)建設(shè)及關(guān)系維護(hù)。5)指導(dǎo)和協(xié)助城市公司進(jìn)行主力店及主要品牌的招商工作。38 / 44建立標(biāo)準(zhǔn)1)負(fù)責(zé)制定商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)城市公司執(zhí)行。2)負(fù)責(zé)為城市公司商業(yè)項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)培訓(xùn)。專業(yè)指導(dǎo)1)負(fù)責(zé)提煉適合各商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的商業(yè)營(yíng)運(yùn)模式，并加以總結(jié)和推廣。2)協(xié)助城市公司處理營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生的重大商戶的糾紛和消費(fèi)者投訴。商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)監(jiān)控1)指導(dǎo)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和日常重點(diǎn)工作計(jì)劃，并監(jiān)控計(jì)劃的實(shí)施情況。2)負(fù)責(zé)建立與完善集團(tuán)營(yíng)運(yùn)決策信息系統(tǒng)，定期匯總、分析各商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況提出招商調(diào)整、營(yíng)銷策劃活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善和提升建議。3)負(fù)責(zé)研究商業(yè)物業(yè)增值的方向和模式，并指導(dǎo)城市公司執(zhí)行。39 / 4412.【安全環(huán)保辦】部門職能 職責(zé)概述 詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)制定1)負(fù)責(zé)總結(jié)歸納城市公司安全管理的經(jīng)驗(yàn)，制訂工程建設(shè)安全管理的相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督總部和城市公司執(zhí)行。安全管理安全管理1)組織開展安全環(huán)保培訓(xùn)教育。2)對(duì)集團(tuán)所屬各單位安全環(huán)保工作的開展進(jìn)行監(jiān)督管理，定期組織安全環(huán)保監(jiān)督檢查、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)，督促相關(guān)責(zé)任單位整改重大安全環(huán)保事故隱患。3)負(fù)責(zé)集團(tuán)安全環(huán)保應(yīng)急管理，及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告安全環(huán)保事故，組織、指導(dǎo)和督促集團(tuán)所屬各單位調(diào)查、分析安全環(huán)保事故。4)監(jiān)督和考核各單位安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)情況，就集團(tuán)所屬各單位安全環(huán)保業(yè)績(jī)向集團(tuán)安全環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組提出年度評(píng)定考核意見，并向集團(tuán)業(yè)績(jī)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出安全環(huán)保業(yè)績(jī)考核建議。5)負(fù)責(zé)工程安全等管理信息的收集整理，對(duì)城市公司每季度上報(bào)備案的安全管理報(bào)告進(jìn)行分析總結(jié)，提出優(yōu)化建議。40 / 4413.【企業(yè)文化部】部門職能 職責(zé)概述 詳細(xì)描述企業(yè)文化管理1)根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念，組織制定集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，并組織實(shí)施。2)負(fù)責(zé)總結(jié)、提煉、建立、維護(hù)集團(tuán)的理念文化、行為文化。3)負(fù)責(zé)編撰【中糧地產(chǎn)企業(yè)文化手冊(cè)】 ，并進(jìn)行普及宣講。4)負(fù)責(zé)策劃和組織與經(jīng)營(yíng)方針緊密的主題文化活動(dòng)。5)參與開展集團(tuán)品牌宣傳及推廣工作。企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化事務(wù)1)負(fù)責(zé)集團(tuán)文娛、公益、學(xué)習(xí)等企業(yè)文化活動(dòng)的策劃和組織實(shí)施。2)負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)刊的策劃、編輯、出版和發(fā)放管理。3)負(fù)責(zé)收集、匯總集團(tuán)發(fā)生的重大事件，編寫集團(tuán)大事記。4)負(fù)責(zé)與中糧集團(tuán)保持密切的文化信息溝通。黨的建設(shè)1)負(fù)責(zé)加強(qiáng)組織建設(shè)，保證黨委班子和支部委員理論學(xué)習(xí)制度的落實(shí)。2)負(fù)責(zé)按程序組織召開領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。3)負(fù)責(zé)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，按規(guī)定做好黨員培養(yǎng)、教育和發(fā)展工作。4)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建懲防結(jié)合的制度體系。黨團(tuán)事務(wù)黨務(wù)工作1)負(fù)責(zé)安排和落實(shí)黨委的學(xué)習(xí)和重要活動(dòng)，跟蹤檢查黨委決議的執(zhí)行情況。2)組織起草黨委工作計(jì)劃、報(bào)告、決定、工作總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要和其他文件或綜合性材料，并督查辦理情況。3)做好黨員管理工作，及時(shí)接轉(zhuǎn)調(diào)出、調(diào)入黨員的組織關(guān)系，并及時(shí)做好支部和黨員信息數(shù)據(jù)更新。4)負(fù)責(zé)入黨積極分子的教育和培養(yǎng)，做好黨員發(fā)展工作。5)負(fù)責(zé)信訪人員的接待、舉報(bào)案件的調(diào)查、上報(bào)等工作。6)做好爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作，樹立和宣傳先進(jìn)典型。工會(huì)建設(shè)1)積極推行集體協(xié)商談判，簽訂集團(tuán)勞動(dòng)合同。2)負(fù)責(zé)工會(huì)民主管理、企業(yè)公開等工作，積極組建基層工會(huì)。3)組織召開職工代表大會(huì)。4)組織開展工會(huì)活動(dòng)，接待員工來(lái)訪，并協(xié)調(diào)處理來(lái)訪涉及的問(wèn)題。工會(huì)建設(shè)工會(huì)事務(wù)1)負(fù)責(zé)召開員工代表座談會(huì)，收集和反饋員工意見。2)負(fù)責(zé)維護(hù)員工權(quán)益，落實(shí)各項(xiàng)福利。3)負(fù)責(zé)做好員工體檢工作。4)負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工外出參觀培訓(xùn)工作。5)負(fù)責(zé)做好退休職工管理中心工作。共青團(tuán)工作 團(tuán)委事務(wù)1)根據(jù)青年需求，負(fù)責(zé)舉辦各種知識(shí)講座及技能培訓(xùn)。2)做好團(tuán)費(fèi)收繳、推優(yōu)入黨工作。41 / 443)完成中糧集團(tuán)團(tuán)委、寶安區(qū)團(tuán)委交辦的其他工作。女工委工作 女工委工作1)開展女職工工作，維護(hù)女職工合法權(quán)益。2)舉辦有關(guān)家庭、婚姻、婦女生活的講座。3)做好計(jì)劃生育工作，落實(shí)計(jì)劃生育政策。 42 / 4414.【物業(yè)管理部】部門職能 職責(zé)概述 詳細(xì)描述項(xiàng)目服務(wù)策劃1)組織新城市或新產(chǎn)品的物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，從客戶需求的角度研究該城市的物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)。2)負(fù)責(zé)編制新城市或新產(chǎn)品的【物業(yè)管理服務(wù)方案】 ，確定物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)成本結(jié)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)、人員配置標(biāo)準(zhǔn)等。項(xiàng)目物業(yè)管理支持新城市項(xiàng)目前期介入1)負(fù)責(zé)根據(jù)新城市項(xiàng)目的【項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃】 ，編制【前期介入工作計(jì)劃】 。2)參與新城市項(xiàng)目的設(shè)計(jì)成果評(píng)審，對(duì)小區(qū)智能化設(shè)計(jì)、設(shè)備設(shè)施配置、管線布置、景觀綠化布置等方面提出優(yōu)化建議。3)參與新城市項(xiàng)目施工階段組織的階段驗(yàn)收工作，提出整改意見。4)負(fù)責(zé)新城市項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的審核。5)負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目前期介入檔案，向城市物業(yè)公司進(jìn)行前期介入情況交底。6)負(fù)責(zé)新城市項(xiàng)目物業(yè)公司管理及服務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和預(yù)演。行業(yè)研究與標(biāo)準(zhǔn)建立1)組織開展先進(jìn)物業(yè)管理技術(shù)的調(diào)查，研究制定物業(yè)服務(wù)改進(jìn)策略。2)負(fù)責(zé)研究物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、典型案例等信息，并及時(shí)傳達(dá)到各個(gè)相關(guān)方。3)組織各城市物業(yè)公司之間的學(xué)習(xí)交流。4)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略和客戶需求，負(fù)責(zé)建立和完善集團(tuán)物業(yè)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于安全管理制度和服務(wù)規(guī)范、物業(yè)維護(hù)/維修管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、清潔綠化消殺管理制度及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等，并對(duì)城市公司進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。物業(yè)品牌管理1)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷部，推動(dòng)物業(yè)公司的品牌建設(shè)。2)指導(dǎo)城市物業(yè)公司參加國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理方面的評(píng)比活動(dòng)。3)組織開展物業(yè)品質(zhì)改善，資質(zhì)升級(jí)工作?？头芾?)指導(dǎo)城市物業(yè)公司開展客戶服務(wù)工作，分析總結(jié)各城市物業(yè)公司上報(bào)備案的月度投訴分析報(bào)告，提出優(yōu)化建議。2)協(xié)助物業(yè)公司進(jìn)行重大投訴的處理，指導(dǎo)制定糾正預(yù)防措施，并監(jiān)督城市物業(yè)公司落實(shí)情況。3)負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查，并將結(jié)果提交至市場(chǎng)營(yíng)銷部。物業(yè)品質(zhì)管理工程管理1)組織制定城市物業(yè)公司維修工具配置標(biāo)準(zhǔn)、常用備品配件庫(kù)存定額和安全庫(kù)存線，并指導(dǎo)和監(jiān)督城市物業(yè)公司執(zhí)行。2)定期組織檢查城市物業(yè)公司對(duì)房屋本體、公共設(shè)施設(shè)備、共用部位、機(jī)電設(shè)備、管線檢查保養(yǎng)和維修工作。3)指導(dǎo)城市物業(yè)公司開展業(yè)主有償維修服務(wù)，回訪、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。43 / 44環(huán)境管理1)組織制定各類清潔綠化工具、消耗品的配置、消耗標(biāo)準(zhǔn)及庫(kù)存定額和安全庫(kù)存線，并指導(dǎo)和監(jiān)督城市物業(yè)公司執(zhí)行。2)定期組織對(duì)城市物業(yè)公司的清潔、綠化和消殺工作情況進(jìn)行檢查，并針對(duì)檢查結(jié)果做出評(píng)價(jià)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不合格情況，限期整改并跟蹤檢查。安全管理1)指導(dǎo)各城市物業(yè)公司開展消防演習(xí)和安管員會(huì)操比武活動(dòng)。2)監(jiān)督檢查各城市物業(yè)公司的安全規(guī)范執(zhí)行、治安和消防執(zhí)勤工作，并做好檢查記錄，按季度進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。3)匯總、分析城市物業(yè)公司的安管、消防案例，組織開展案例教育培訓(xùn)。應(yīng)急事件管理1)組織制定城市物業(yè)公司應(yīng)對(duì)治安事件、火災(zāi)火險(xiǎn)、設(shè)備設(shè)施故障等的應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督指導(dǎo)各城市物業(yè)公司開展危機(jī)應(yīng)對(duì)演習(xí)工作。2)監(jiān)督指導(dǎo)各城市物業(yè)公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類危機(jī)事件隱患，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。3)組織開展危機(jī)事件后的總結(jié)分析工作，制定和落實(shí)相關(guān)糾正和預(yù)防措施。外包管理1)參與和指導(dǎo)城市物業(yè)公司組織的外包服務(wù)供應(yīng)商的招標(biāo)和評(píng)審工作。2)組織制定【外包服務(wù)商的監(jiān)控協(xié)作方案】 ，指導(dǎo)城市物業(yè)公司對(duì)外包服務(wù)商的服務(wù)監(jiān)督。3)指導(dǎo)城市物業(yè)公司對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商的合同履行情況進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)相關(guān)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行備案。44 / 4415.【運(yùn)營(yíng)管理小組】職責(zé)概述 詳細(xì)描述計(jì)劃管理1)組織總部和城市公司建立計(jì)劃管理體系，并定期對(duì)城市公司計(jì)劃管理體系進(jìn)行評(píng)估。2)根據(jù)集團(tuán)整體開發(fā)策略及年度結(jié)轉(zhuǎn)要求，組織編制集團(tuán)【年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃】 ，并與城市公司簽署【經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)合同】 。3)組織建立并完善項(xiàng)目開發(fā)周期基準(zhǔn)。流程管理1)組織總部和城市公司建立流程管理體系，2)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理城市公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及關(guān)鍵成果。3)負(fù)責(zé)評(píng)估集團(tuán)流程管理體系運(yùn)作情況，并定期開展集團(tuán)流程管理體系的優(yōu)化工作。運(yùn)營(yíng)管理1)組織研究并制定項(xiàng)目開發(fā)各階段標(biāo)準(zhǔn)成果體系。2)組織城市公司【項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任書】的二級(jí)評(píng)審。3)組織集團(tuán)月度運(yùn)營(yíng)分析會(huì)，監(jiān)控項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程。4)組織已完成項(xiàng)目的后評(píng)估評(píng)審會(huì)，持續(xù)提升集團(tuán)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)水平。信息管理1)負(fù)責(zé)建立并完善總部城市公司報(bào)表體系。2)組織定期收集、匯總項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的績(jī)效數(shù)據(jù)和重要的報(bào)表信息，分析并提出優(yōu)化調(diào)整建議。知識(shí)管理1)組織建立集