【正文】 2535歲5年以上工民建施工主管3高中男/女2540歲3年以上工民建、水電預決算部預決算部經(jīng)理1高中男/女2035歲5年以上有預算員證預決算員2高中男2035歲3年以上有預算員證項目拓展部開發(fā)部經(jīng)理1大學男/女25355年以上房地產(chǎn)管理開發(fā)助理2大學男/女23302年以上房地產(chǎn)管理部門職 位定編人數(shù)學歷性別年齡專業(yè)年限專業(yè)備注 企業(yè)管理中心公關(guān)部公關(guān)部經(jīng)理1大專女2235歲2年以上文秘人事行政部人事行政部經(jīng)理1大學男/女3045歲5年以上人力資源管理/工商管理人事助理1大學男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理行政秘書1大學女2535歲3年以上中文培訓經(jīng)理1大學男/女2535歲3年以上人力資源管理/工商管理培訓主任1大學男/女2535歲2年以上人力資源管理/工商管理文員2大專女2030歲1年以上中文/英文車隊長1高中男3045歲5年以上A牌駕照司機1高中男2540歲3年以上B牌駕照物業(yè)管理部經(jīng)理1大學男/女3045歲5年以上持有物業(yè)管理上崗證說明：以上崗位及人數(shù)根據(jù)公司發(fā)展需要，逐步逐批增設(shè)崗位及增加人員。第二部份 文化系統(tǒng)管理不只是一門學問，還應是一種“文化”，它有自己的價值觀、信仰、工會和語言。 —— 管理學家 德魯克組織的目的，本來是要激發(fā)人的能力，因此，動員人的能力，發(fā)揮人的績效才是組織結(jié)構(gòu)的目的。 —— 組織理論之父 韋伯一、 公司文化系統(tǒng)簡介有風格和特色才能競爭。l 區(qū)別的原則l 長期連續(xù)的原則二、 公司文化的功能 公司文化具有多種功能： 導向功能：公司的各部和公司每一個員工既有相同的目標，也存在不同的目標，公司文化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個公司和全體人員的行動方向， 約束功能：通過建立共同的價值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為，對公司中每一員工的思想和行為都具有約束和規(guī)范作用。使公司員工達到協(xié)調(diào)行為，自我控制。 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會使大家認清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共榮共存的根本利益。 統(tǒng)一語言：有沒有共同語言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無共同語言，結(jié)合不會緊密。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。 許多人就是為了這個共同語言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機會。 輻射功能：樹立良好的公司形象，對社會公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會文化的一部分。三、 公司文化的基本內(nèi)容（一） 公司的理念系統(tǒng) 公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅。員工在此工作引以為榮。外部環(huán)境是公司在社會中的地位、形象和聯(lián)系；“公司與政府有著良好關(guān)系，在社會上樹立了品牌的形象，與全國各地的發(fā)展商有著緊密的業(yè)務往來”。 公司目標：它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長和發(fā)展的目標。（1） 未來的目標：立足xxx廣場的開發(fā)建設(shè)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。（2） 我們的現(xiàn)狀： 我們將做： 公司的價值觀：公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的貢獻，我們將通過“XXX時代廣場”讓市民享受到現(xiàn)代休閑購物，通過營造人性化的經(jīng)營環(huán)境和為消費者提供人性化的休閑購物環(huán)境，既使經(jīng)營者獲得較好的經(jīng)濟收益，又讓消費者獲得現(xiàn)代的購物享受，從而獲取更大的經(jīng)濟效益。 代表人物風格： 董事長、總經(jīng)理的人物風格“雷厲風行、穩(wěn)重謹慎、求實認真、誠實可信、靈活多變?！?經(jīng)營理念： “創(chuàng)新是公司的生命力”。 團隊意識：公司永遠不會只有一個人，“我們是XXX人”。 公司精神：“團結(jié)、勤奮、開拓、進取”。 “我們像彈奏鋼琴一樣，創(chuàng)造和諧的美”。 職業(yè)道德：是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公認的競爭標準。具體見《員工手冊》。 公司社會理念形象（二） 公司視覺識別系統(tǒng)（待建）CI是CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識別）的簡稱。CI設(shè)計強調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標志或圖案、設(shè)計。CI設(shè)計是一個系統(tǒng)，它通過各種視覺設(shè)計來塑造和強化公司形象。 CI系統(tǒng)l 思想系統(tǒng)：公司宗旨 管理模式 經(jīng)營理念 行為規(guī)范 活動方式 經(jīng)營戰(zhàn)略 一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導者改變和個人情緒變化而變化的公司，可能會在短時間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，以為又一個新公司出現(xiàn)了。l 識別系統(tǒng)：公司名稱 品 牌 公司標志 公司外形識別系統(tǒng)的一個重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當長的時間內(nèi)起決定作用。 識別系統(tǒng)的要素；視覺設(shè)計要求公司一切對外宣傳的視覺要素統(tǒng)一和標準化，這些要素可分為六大類：（1） 公司名稱與標志：公司名稱： XXX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簡 稱： XXX公司公司標志：公司標志圖形釋義：公司標志顏色釋義：公司名稱和標志全釋： “XXX”公司將順應時代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴謹、科學的管理之下，不斷地向前發(fā)展。（2） 公司的人：它包括公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是人們接觸一個公司首先遇到的要素。人的要素中最重要的是公司代表人物：老板、總經(jīng)理或模范人物的形象。公司重要人物的語言、儀表、講演、辦公室布置都應有專業(yè)人員進行設(shè)計和培訓。（3） 環(huán)境和建筑物包括辦公室、營業(yè)場所的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計中要格外注意。要有長期計劃，這里要特別提出大廳、營業(yè)室和各部門經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽相聯(lián)系。（4） 公司印刷品與公司業(yè)務有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點是加強個性。（5） 傳媒形象包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務說明資料、車輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標準化，一般先進行視覺化設(shè)計，它主要包括：l 公司名稱及標準書寫設(shè)計l 商標、圖案、品牌、造型特征設(shè)計l 公司標準色及標準色系統(tǒng)設(shè)計l 服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等公司的識別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過注冊，輕易不能改變。只有通過長期、反復的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會公眾頭腦中百年老號、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應。（三） 行為規(guī)范《員工手冊》《管理手冊》四、 初建公司文化系統(tǒng)實施方案序號途徑及名稱時間部門備注1CI手冊的策劃2003年9月份前人事行政部由專業(yè)公司策劃2籌建“XXX時代報”2003年11月份前人事行政部詳見方案3每月舉行一次“中高層管理人員”聯(lián)誼會2003年6月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案4每月舉行一次“員工生日晚會”2003年7月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案5每1~2月舉行一次“員工文體活動”2003年8月份開始執(zhí)行人事行政部詳見方案6重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會、旅游等活動。如“五一”、“五月節(jié)”、“三八節(jié)”、“八月節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”培訓部詳見方案7培訓工作培訓部詳見方案第三部份 垂直指揮系統(tǒng) 為了使人們達到預期的目的而有效地工作，必須按任務或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。 ——[美] 孔茨l 必須準確自如。l 一個上級的原則。（指揮行為）l 服從的原則。l 逐級的原則。一、 垂直指揮系統(tǒng)的依據(jù)垂直指揮系統(tǒng)以組織系統(tǒng)表（機構(gòu)圖）為序列，以崗位描述為依據(jù)。二、 垂直指揮的原則（一） 服從指揮的原則l 沒有服從，就沒有管理。在一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定。（二） 一個上級的原則（指揮行為）每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。（三） 逐級的原則l 上級對下級可以越級檢查不能越級指揮。下列情況，可以越級指揮：1） 緊急情況上級領(lǐng)導沒有找到他的直線下級，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級指揮。2） 直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導都有權(quán)越級直接指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級應該表示自己錯了或辭職。3） 下級無力完成上級安排的任務4） 必要的情況下，進行整體指揮l 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。申訴和報告的界定是：報告是在正常情況下，向直接上級請示工作取得指示。申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認為合法的。1） 上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。2） 上級有重大出賣和危害公司的行為。3） 上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。以上三種情況，如果屬實，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對此負責。三、 垂直指揮的類型 單向指揮只與單個的直接下級有關(guān)。 多項指揮與兩個或兩個以上直接下級有關(guān)。 整體指揮命令同時發(fā)給下屬各級人員。也就是說，命令內(nèi)容與各級下屬都有關(guān)聯(lián)。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案。 在緊急情況下的現(xiàn)場指揮四、 垂直指揮的常用形式 命令命令一般分為口頭命令和書面命令兩種?？陬^命令主要是指面對面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。書面命令主要是指通過下任務單和命令書的形式的命令，往往顯得比較嚴肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來的問題。l 命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務。l 命令內(nèi)容即讓某個人去干什么工作，包括時間、地點、人員、行動、行動的對象。l 完成的標準 也就是說該項任務要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標準和特定標準。常規(guī)標準即公司已做好的規(guī)定或工作標準——下令時不用講明，可以強調(diào)。特定標準指沒有先例或未做規(guī)定的工作標準——下令時必須講明。l 完成的標志驗收合格，交回令簽。l 復命的時限和方式在什么時間以前，用書面、電訊或口頭的形式向誰報告。四小時復命制 對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應努力去克服；如確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標準完成，要立即向下命令者復命，講明不能完成任務的困難或原因。如已完成任務，也要復命?！傲⒓础保何覀円?guī)定為不得超過四小時，這就叫“四小時復命制”。 這條規(guī)定特別重要。不能完成任務的人，可以取得下命令人的新指示，保證任務的完成或取得下命令人的幫助，及時克服困難完成任務。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復命，延誤了工作，要由受命令人負責。l 命令時的語言要求A． 簡煉、準確、不需要形容和描繪。B． 使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。C． 有可操作性。D． 保證傳達渠道暢通無誤。 會議會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議要求開得簡短，并能解決實際問題。xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會議種類序號會議名稱主持人召開時間會議內(nèi)容參加人員基本要求1公司月度工作例會總經(jīng)理或副總經(jīng)理每月1日下午2:00~4:001. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月工作計、重要方案研討?？偨?jīng)理副總經(jīng)理各部門經(jīng)理總經(jīng)理秘書行政秘書（記錄）每月28日前將書面材料交到人事行政部以便會議中使用。2公司周度工作例會每周五下午4:00~5:001. 上周工作中存在問題及解決方案。2. 下周重點工作方案研討。3. 對公司建議。3公司經(jīng)濟活動分析會議總經(jīng)理每月15日下午2:00~4:001. 對上個月財務管理、資金使用、經(jīng)濟效益情況給予匯報分析。2. 下個月資金計劃 及調(diào)配使用。總經(jīng)理副總經(jīng)理財務部經(jīng)理總經(jīng)理秘書(記錄)4各部門月度工作例會各部門經(jīng)理每月28日下午2:00~4:001. 上個月工作中存在問題及解決方案。2. 下個月重要工作,方案研討。3. 對公司建議。各部門員工每月29日