8、溝通與協(xié)調(diào)-資料下載頁
2024-08-14 00:27本頁面
【正文】 往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)，目的是使別人首先了解情況。因此，監(jiān)理人員應(yīng)重視任何場合下的每一次介紹，要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問題和困難、你想得到的協(xié)助等。 交流協(xié)調(diào)法項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)邀請建設(shè)單位、施工單位、勘察設(shè)計單位、工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位代表參加監(jiān)理單位舉辦的監(jiān)理企業(yè)管理能力提升研討會、典型項目監(jiān)理成果總結(jié)表彰會、專題培訓(xùn)講座等交流活動，使相關(guān)單位了解監(jiān)理單位的企業(yè)文化和價值觀，聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼，為日后開展監(jiān)理工作建立和諧的人脈關(guān)系。 聯(lián)誼協(xié)調(diào)法常用于項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，為了更好地凝聚員工的向心力，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)可以組織聚餐、文體娛樂，或者旅游等喜聞樂見的集體活動，增加員工之間的溝通和友誼，消除矛盾和沖突。在運用以上協(xié)調(diào)方法時，應(yīng)注意體現(xiàn)原則性、靈活性、公正性、針對性、全員性、統(tǒng)一性的指導(dǎo)原則。（1） 原則性：監(jiān)理機(jī)構(gòu)在開展工作時應(yīng)堅持原則，實事求是，這個原則就是嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、設(shè)計和相關(guān)合同的規(guī)定，在這個原則指導(dǎo)下，才能正確地協(xié)調(diào)處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題。（2） 靈活性：溝通與協(xié)調(diào)工作不僅是方法和技術(shù)問題，還是語言藝術(shù)、感情交流、坦誠溝通和用權(quán)適度等軟管理手段的綜合運用；同時，由于建設(shè)項目的復(fù)雜性，在協(xié)調(diào)質(zhì)量、造價、進(jìn)度、安全生產(chǎn)等目標(biāo)之間的矛盾時，在某些特殊情況下，如果只強(qiáng)調(diào)原則性，可能缺乏可行性和操作性，導(dǎo)致項目無法推進(jìn)，此時，通過對項目目標(biāo)、現(xiàn)場條件、風(fēng)險、可行性等因素進(jìn)行綜合評估，在兼顧項目目標(biāo)的前提下，尋求合適的解決方案，推進(jìn)項目順利施工。（3） 公正性：“守法、誠信、公正、科學(xué)”是監(jiān)理工作的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為獨立開展監(jiān)督與咨詢服務(wù)工作的第三方，在協(xié)調(diào)參建各方的合法權(quán)益時，應(yīng)站在客觀公正的立場上，既不偏袒建設(shè)單位的權(quán)益，又不損害其他參建各方的正當(dāng)權(quán)益。只有這樣才能順利開展組織協(xié)調(diào)工作，推動工程順利進(jìn)行。（4） 針對性：在協(xié)調(diào)過程中，針對工程存在的主要問題，分析產(chǎn)生的原因，抓住主要矛盾，采取行之有效的方法，對癥下藥，各個擊破。如果不分主次，不抓重點，事無巨細(xì)，四處出擊，反而會事倍功半。（5） 全員性：在協(xié)調(diào)過程中，信息資源是共享的，信息傳遞是通暢的，整個項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是協(xié)作配合、全員參與的。對某一方面的協(xié)調(diào)信息，全體監(jiān)理人員都應(yīng)該是知情的，這樣才能隨時把握工程進(jìn)展動態(tài)，避免因信息不對稱，做出錯誤決策，下發(fā)錯誤指令。（6） 統(tǒng)一性：質(zhì)量、造價、進(jìn)度、安全生產(chǎn)是對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系，在溝通與協(xié)調(diào)過程中，不能片面強(qiáng)調(diào)某一方面的重要性而兼顧其余，要用系統(tǒng)的方法和觀點處理質(zhì)量、造價、進(jìn)度、安全生產(chǎn)之間的矛盾和沖突，使四者的利益能夠統(tǒng)籌兼顧，使四者的工作能夠協(xié)同開展。總之，提高溝通與協(xié)調(diào)的能力和效率，監(jiān)理機(jī)構(gòu)尤其總監(jiān)需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識和技能，提高組織、交際、談判能力，靈活運用表揚、批評、激勵、會議、談話等藝術(shù)，只有這樣，監(jiān)理機(jī)構(gòu)才能進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)。10
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