項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)ppt課件-資料下載頁
2025-05-07 08:44本頁面
【正文】 ? 說話 內(nèi)容 簡單 扼要 ,不要重 復(fù) ? 不要用命令的 語氣溝 通 總結(jié) (2) ? 當(dāng) 別人批 評 自己 時 ,勿 過 份自我防 衛(wèi) ,過 份情 緒 反應(yīng) ,能 虛 心接受 ,除非 對 方有 嚴(yán) 重 誤 解 ,否 則 不 須急 著辯 解 ? 不要因 對 方攻 擊 ,就立刻加以 還擊 ? 不要用封 閉 式的 問 答 溝 通 . 如 :只能 讓對 方回答 :“ 是 ,不是 ,(甲或乙 )” (是什 么 原因 ,使你 遲 到呢 ?)較 好 (是不是塞 車 使你 遲 到呢 ?)不好 總結(jié) (3) ? 不要 壓 抑 對 方的情 緒 .如 (哭什 么哭 !我最 討厭 你哭了 !) ? 溝通時 ,要能 傾聽 別人的意 見 ,不要流于 訓(xùn)話 方式 ? 溝通時 ,要 尊重對方 ,多站在 對 方的立 場 考 慮 ? 多 說贊 美的 話 項(xiàng)目協(xié)調(diào)的形式與內(nèi)容 內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào) 內(nèi)部協(xié)調(diào) （ 1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與成員進(jìn)行溝通，并以引導(dǎo)或勸說的方式獲得成員的信任和支持，或者排除各種可能的沖突因素，從而使所有成員都能夠以持續(xù)的熱情和高昂的士氣去工作。 （ 2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人掌握或運(yùn)用評價、獎賞等手段，對所有成員的行為進(jìn)行鼓勵或者控制，取得內(nèi)部運(yùn)作的協(xié)同效果。 （ 3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系、項(xiàng)目成員之間的關(guān)系，及時化解各種矛盾。 外部協(xié)調(diào) 與上級關(guān)系的協(xié)調(diào)、與同級關(guān)系的協(xié)調(diào)、與下級關(guān)系的協(xié)調(diào) 與上級關(guān)系的協(xié)調(diào) （ 1）主動接近 （ 2）體諒和理解 （ 3）積極反饋 與同級關(guān)系的協(xié)調(diào) （ 1）目標(biāo)一致，同心協(xié)力。 （ 2）嚴(yán)以律己，寬以待人。 （ 3）交流感情，真誠友好。 與下級關(guān)系的協(xié)調(diào) （ 1）講平等 （ 2）講民主 （ 3）講公正 （ 4）講信任
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