8、溝通與協(xié)調(diào)-閱讀頁
2024-08-24 00:27本頁面
【正文】 瞞或爭辯。問題整改完畢后，經(jīng)檢查合格，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時對施工單位上報的工程質(zhì)量、安全隱患整改回復(fù)單簽署監(jiān)理意見，并要求施工單位附相關(guān)整改資料和整改前后照片，上報工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)。溝通與協(xié)調(diào)的方法為提高工作效率，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在施工過程中常常采用以下溝通和協(xié)調(diào)方法，對參見各方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。 交談協(xié)調(diào)法在實(shí)踐中，并不是所有問題都需要開會來解決，有時可采用“交談”這一方法。無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào)，這種方法使用頻率都是相當(dāng)高的。由于交談本身沒有合同效力及其方便性和及時性，所以建設(shè)工程參見各方之間及項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部都愿意采用這一方法進(jìn)行協(xié)調(diào)。在尋求別人幫助和協(xié)作時，往往要及時了解對方的反應(yīng)和意見，以便采取相應(yīng)的對策。因此，采用交談方式請求協(xié)作和幫助比采用書面方法實(shí)現(xiàn)的可能性要大。在實(shí)踐中，一般都采用交談方式先發(fā)布口頭指令，這樣，一方面可以使對方及時地執(zhí)行指令，另一方面可以和對方進(jìn)行交流，了解對方是否正確理解了指令。 書面協(xié)調(diào)法當(dāng)會議或者交談不方便或不需要時，或者需要精確地表達(dá)自己意見時，就會用到書面協(xié)調(diào)的方法。（2） 需要以書面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報的報告、信函和備忘錄等。 訪問協(xié)調(diào)法訪問法主要用于外部協(xié)調(diào)中，有走訪和邀訪兩種形式。邀訪是指監(jiān)理人員邀請上述各單位（包括建設(shè)單位）代表到施工現(xiàn)場對工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視，了解現(xiàn)場工作。這個時候，采用訪問法是一個相當(dāng)有效的協(xié)調(diào)方法。形式上主要是口頭的，又是也伴有書面的。因此，監(jiān)理人員應(yīng)重視任何場合下的每一次介紹，要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問題和困難、你想得到的協(xié)助等。 聯(lián)誼協(xié)調(diào)法常用于項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，為了更好地凝聚員工的向心力，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)可以組織聚餐、文體娛樂，或者旅游等喜聞樂見的集體活動，增加員工之間的溝通和友誼，消除矛盾和沖突。（1） 原則性：監(jiān)理機(jī)構(gòu)在開展工作時應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，這個原則就是嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、設(shè)計(jì)和相關(guān)合同的規(guī)定，在這個原則指導(dǎo)下，才能正確地協(xié)調(diào)處理施工過程中出現(xiàn)的各種問題。（3） 公正性：“守法、誠信、公正、科學(xué)”是監(jiān)理工作的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立開展監(jiān)督與咨詢服務(wù)工作的第三方，在協(xié)調(diào)參建各方的合法權(quán)益時，應(yīng)站在客觀公正的立場上，既不偏袒建設(shè)單位的權(quán)益，又不損害其他參建各方的正當(dāng)權(quán)益。（4） 針對性：在協(xié)調(diào)過程中，針對工程存在的主要問題，分析產(chǎn)生的原因，抓住主要矛盾，采取行之有效的方法，對癥下藥，各個擊破。（5） 全員性：在協(xié)調(diào)過程中，信息資源是共享的，信息傳遞是通暢的，整個項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是協(xié)作配合、全員參與的。（6） 統(tǒng)一性：質(zhì)量、造價、進(jìn)度、安全生產(chǎn)是對立統(tǒng)一的辯證關(guān)系，在溝通與協(xié)調(diào)過程中，不能片面強(qiáng)調(diào)某一方面的重要性而兼顧其余，要用系統(tǒng)的方法和觀點(diǎn)處理質(zhì)量、造價、進(jìn)度、安全生產(chǎn)之間的矛盾和沖突，使四者的利益能夠統(tǒng)籌兼顧，使四者的工作能夠協(xié)同開展。10
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