8、溝通與協(xié)調(diào)(存儲(chǔ)版)
【正文】 策、法規(guī)國(guó)家、行業(yè)或者地方建設(shè)主管部門(mén)頒布新政策、新法規(guī)后，監(jiān)理單位可邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家到公司進(jìn)行專(zhuān)題講座，宣貫行業(yè)新政策、新法規(guī)。 會(huì)議協(xié)調(diào)法會(huì)議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實(shí)踐中常用的會(huì)議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議等。另外，相對(duì)于書(shū)面尋求協(xié)作，人們更難于拒絕面對(duì)面的請(qǐng)求。（3） 事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書(shū)面確認(rèn)。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)，目的是使別人首先了解情況。只有這樣才能順利開(kāi)展組織協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)工程順利進(jìn)行?？傊?，提高溝通與協(xié)調(diào)的能力和效率，監(jiān)理機(jī)構(gòu)尤其總監(jiān)需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識(shí)和技能，提高組織、交際、談判能力，靈活運(yùn)用表?yè)P(yáng)、批評(píng)、激勵(lì)、會(huì)議、談話(huà)等藝術(shù)，只有這樣，監(jiān)理機(jī)構(gòu)才能進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)。（2） 靈活性：溝通與協(xié)調(diào)工作不僅是方法和技術(shù)問(wèn)題，還是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流、坦誠(chéng)溝通和用權(quán)適度等軟管理手段的綜合運(yùn)用；同時(shí)，由于建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜性，在協(xié)調(diào)質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全生產(chǎn)等目標(biāo)之間的矛盾時(shí)，在某些特殊情況下，如果只強(qiáng)調(diào)原則性，可能缺乏可行性和操作性，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)，此時(shí)，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)條件、風(fēng)險(xiǎn)、可行性等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，在兼顧項(xiàng)目目標(biāo)的前提下，尋求合適的解決方案，推進(jìn)項(xiàng)目順利施工。 情況介紹法情況介紹法通常與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的，它可能是在一次會(huì)議前，或是一次交談前，或是一次走訪(fǎng)或邀訪(fǎng)前向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。書(shū)面協(xié)調(diào)法的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的法律效力，一般常用于以下幾方面：（1） 不需雙方直接交流的書(shū)面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。（2）、尋求協(xié)作和幫助。 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)助建設(shè)單位與政府相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)與政府相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)屬于系統(tǒng)外部的遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)，在項(xiàng)目開(kāi)工之前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助建設(shè)單位并督促施工單位主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)、公安、城管、環(huán)衛(wèi)、街道、交通、環(huán)保、市政、通信、消防、檔案等部門(mén)取得聯(lián)系，按其要求辦理相關(guān)手續(xù)，并使施工行為符合相關(guān)部門(mén)的管理規(guī)定；做好施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)h(huán)境的調(diào)查研究，增強(qiáng)施工管理工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性，采取相應(yīng)的管理措施，盡量減少不利因素或不當(dāng)施工行為影響工程順利施工。（3） 監(jiān)理報(bào)告（《監(jiān)理規(guī)范》表項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)工程存在安全事故隱患，發(fā)出監(jiān)理通知單（《監(jiān)理規(guī)范》表，施工單位拒不整改或不停工時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用監(jiān)理報(bào)告（《監(jiān)理規(guī)范》表，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可先通過(guò)電話(huà)、信息或電子郵件方式向工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，事后以書(shū)面形式將監(jiān)理報(bào)告（《監(jiān)理規(guī)范》表，同時(shí)抄報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位。 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與第三方檢（監(jiān)）測(cè)機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)（1） 與工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)上報(bào)見(jiàn)證員資料給工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)備案，見(jiàn)證員在現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證取樣、封樣、送樣（全程監(jiān)控）、交樣，并及時(shí)領(lǐng)取檢測(cè)報(bào)告。（5） 作為溝通與協(xié)調(diào)的樞紐，要求施工單位的各種申請(qǐng)、報(bào)批等相關(guān)信息，
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