【正文】 （3） 公正性：“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”是監(jiān)理工作的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立開(kāi)展監(jiān)督與咨詢(xún)服務(wù)工作的第三方，在協(xié)調(diào)參建各方的合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)站在客觀公正的立場(chǎng)上，既不偏袒建設(shè)單位的權(quán)益，又不損害其他參建各方的正當(dāng)權(quán)益。（2） 需要以書(shū)面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的報(bào)告、信函和備忘錄等。溝通與協(xié)調(diào)的方法為提高工作效率，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在施工過(guò)程中常常采用以下溝通和協(xié)調(diào)方法，對(duì)參見(jiàn)各方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)不合格材料或產(chǎn)品，見(jiàn)證員要督促施工單位或供應(yīng)商辦理退場(chǎng)手續(xù)，退場(chǎng)時(shí)要拍照見(jiàn)證。（3） 作為溝通與協(xié)調(diào)的樞紐，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)與建設(shè)單位協(xié)商，其工作指令、設(shè)計(jì)變更、圖紙等信息傳遞應(yīng)通過(guò)監(jiān)理機(jī)構(gòu)傳達(dá)、發(fā)放，保證施工過(guò)程中信息管理路徑的唯一性，提升溝通與協(xié)調(diào)的效率。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)可以從以下方面進(jìn)行：1） 對(duì)監(jiān)理人員的平衡；2） 對(duì)監(jiān)理設(shè)備、設(shè)施的平衡。（4） 發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處理意見(jiàn)或建議。（7） 及時(shí)督促施工單位回復(fù)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的工程質(zhì)量、安全隱患整改通知書(shū)，對(duì)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的工程質(zhì)量、安全隱患整改通知書(shū)要簽收，并及時(shí)通知、督促施工單位整改。隨后，再以書(shū)面形式加以確認(rèn)。在運(yùn)用以上協(xié)調(diào)方法時(shí)，應(yīng)注意體現(xiàn)原則性、靈活性、公正性、針對(duì)性、全員性、統(tǒng)一性的指導(dǎo)原則。如果不分主次，不抓重點(diǎn)，事無(wú)巨細(xì)，四處出擊，反而會(huì)事倍功半。走訪(fǎng)是指監(jiān)理人員在建設(shè)工程施工前或施工過(guò)程中，對(duì)于工程施工有關(guān)的各政府部門(mén)、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見(jiàn)。交談包括面對(duì)面的交談和電話(huà)交談兩種形式。實(shí)施整改過(guò)程中，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)調(diào)施工中發(fā)生的新情況，督促檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)跟進(jìn)樁基檢測(cè)工作。 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)與施工單位的溝通與協(xié)調(diào)（1） 監(jiān)理機(jī)構(gòu)與施工單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系，總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理之間，專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員與施工單位各級(jí)技術(shù)管理人員之間應(yīng)互相尊重，互相支持，加強(qiáng)聯(lián)系，保持正常的工作關(guān)系。每個(gè)子系統(tǒng)（部門(mén)、專(zhuān)業(yè)組）都應(yīng)從建設(shè)工程的整體利益出發(fā)，理解和履行自己的職責(zé)，是整個(gè)系統(tǒng)處于有序的良性狀態(tài)。（2） 在施工過(guò)程中邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參加分部工程驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)；工程竣工后，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參加竣工驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。（5） 及時(shí)參加質(zhì)量安全工作會(huì)議監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到轄區(qū)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)議通知后，總監(jiān)及相關(guān)監(jiān)理人員應(yīng)積極主動(dòng)參加會(huì)議并及時(shí)向參見(jiàn)各方傳達(dá)落實(shí)會(huì)議內(nèi)容。因此，采用交談方式請(qǐng)求協(xié)作和幫助比采用書(shū)面方法實(shí)現(xiàn)的可能性要大。因此，監(jiān)理人員應(yīng)重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹，要使別人能夠理解你介紹的內(nèi)容、問(wèn)題和困難、你想得到的協(xié)助等。（6） 統(tǒng)一性：質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全生產(chǎn)是對(duì)立統(tǒng)一的辯證關(guān)系，在溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程中，不能片面強(qiáng)調(diào)某一方面的重要性而兼顧其余，要用系統(tǒng)的方法和觀點(diǎn)處理質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全生產(chǎn)之間的矛盾和沖突，