8、溝通與協(xié)調(diào)(文件)
【正文】 相關(guān)手續(xù)，并使施工行為符合相關(guān)部門的管理規(guī)定；做好施工現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境的調(diào)查研究，增強(qiáng)施工管理工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，采取相應(yīng)的管理措施，盡量減少不利因素或不當(dāng)施工行為影響工程順利施工。交談包括面對(duì)面的交談和電話交談兩種形式。（2）、尋求協(xié)作和幫助。（3）、及時(shí)地發(fā)布工程指令。書面協(xié)調(diào)法的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的法律效力，一般常用于以下幾方面：（1） 不需雙方直接交流的書面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。走訪是指監(jiān)理人員在建設(shè)工程施工前或施工過程中，對(duì)于工程施工有關(guān)的各政府部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒介或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪問，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見。 情況介紹法情況介紹法通常與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的，它可能是在一次會(huì)議前，或是一次交談前，或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。 交流協(xié)調(diào)法項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)建設(shè)單位、施工單位、勘察設(shè)計(jì)單位、工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位代表參加監(jiān)理單位舉辦的監(jiān)理企業(yè)管理能力提升研討會(huì)、典型項(xiàng)目監(jiān)理成果總結(jié)表彰會(huì)、專題培訓(xùn)講座等交流活動(dòng)，使相關(guān)單位了解監(jiān)理單位的企業(yè)文化和價(jià)值觀，聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼，為日后開展監(jiān)理工作建立和諧的人脈關(guān)系。（2） 靈活性：溝通與協(xié)調(diào)工作不僅是方法和技術(shù)問題，還是語(yǔ)言藝術(shù)、感情交流、坦誠(chéng)溝通和用權(quán)適度等軟管理手段的綜合運(yùn)用；同時(shí)，由于建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜性，在協(xié)調(diào)質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全生產(chǎn)等目標(biāo)之間的矛盾時(shí)，在某些特殊情況下，如果只強(qiáng)調(diào)原則性，可能缺乏可行性和操作性，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法推進(jìn)，此時(shí)，通過對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)條件、風(fēng)險(xiǎn)、可行性等因素進(jìn)行綜合評(píng)估，在兼顧項(xiàng)目目標(biāo)的前提下，尋求合適的解決方案，推進(jìn)項(xiàng)目順利施工。如果不分主次，不抓重點(diǎn)，事無(wú)巨細(xì)，四處出擊，反而會(huì)事倍功半?？傊?，提高溝通與協(xié)調(diào)的能力和效率，監(jiān)理機(jī)構(gòu)尤其總監(jiān)需要掌握領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識(shí)和技能，提高組織、交際、談判能力，靈活運(yùn)用表?yè)P(yáng)、批評(píng)、激勵(lì)、會(huì)議、談話等藝術(shù)，只有這樣，監(jiān)理機(jī)構(gòu)才能進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)某一方面的協(xié)調(diào)信息，全體監(jiān)理人員都應(yīng)該是知情的，這樣才能隨時(shí)把握工程進(jìn)展動(dòng)態(tài)，避免因信息不對(duì)稱，做出錯(cuò)誤決策，下發(fā)錯(cuò)誤指令。只有這樣才能順利開展組織協(xié)調(diào)工作，推動(dòng)工程順利進(jìn)行。在運(yùn)用以上協(xié)調(diào)方法時(shí)，應(yīng)注意體現(xiàn)原則性、靈活性、公正性、針對(duì)性、全員性、統(tǒng)一性的指導(dǎo)原則。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo)，目的是使別人首先了解情況。因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下，這些相關(guān)方并不了解工程，不清楚現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，如果進(jìn)行一些不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不利影響。（3） 事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認(rèn)。隨后，再以書面形式加以確認(rèn)。另外，相對(duì)于書面尋求協(xié)作，人們更難于拒絕面對(duì)面的請(qǐng)求。其作用在于：（1）、保持信息暢通。 會(huì)議協(xié)調(diào)法會(huì)議協(xié)調(diào)法是建設(shè)工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調(diào)方法，實(shí)踐中常用的會(huì)議協(xié)調(diào)法包括第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)、專題會(huì)議等。（7） 及時(shí)督促施工單位回復(fù)工程質(zhì)量安全
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