8、溝通與協(xié)調(文件)
【正文】 相關手續(xù)，并使施工行為符合相關部門的管理規(guī)定；做好施工現場周圍環(huán)境的調查研究，增強施工管理工作的主動性和預見性，采取相應的管理措施，盡量減少不利因素或不當施工行為影響工程順利施工。交談包括面對面的交談和電話交談兩種形式。（2）、尋求協(xié)作和幫助。（3）、及時地發(fā)布工程指令。書面協(xié)調法的特點是具有較強的法律效力，一般常用于以下幾方面：（1） 不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。走訪是指監(jiān)理人員在建設工程施工前或施工過程中，對于工程施工有關的各政府部門、公共事業(yè)機構、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見。 情況介紹法情況介紹法通常與其他協(xié)調方法緊密結合在一起的，它可能是在一次會議前，或是一次交談前，或是一次走訪或邀訪前向對方進行的情況介紹。 交流協(xié)調法項目監(jiān)理機構邀請建設單位、施工單位、勘察設計單位、工程質量安全監(jiān)督機構等相關單位代表參加監(jiān)理單位舉辦的監(jiān)理企業(yè)管理能力提升研討會、典型項目監(jiān)理成果總結表彰會、專題培訓講座等交流活動，使相關單位了解監(jiān)理單位的企業(yè)文化和價值觀，聯絡感情，增進友誼，為日后開展監(jiān)理工作建立和諧的人脈關系。（2） 靈活性：溝通與協(xié)調工作不僅是方法和技術問題，還是語言藝術、感情交流、坦誠溝通和用權適度等軟管理手段的綜合運用；同時，由于建設項目的復雜性，在協(xié)調質量、造價、進度、安全生產等目標之間的矛盾時，在某些特殊情況下，如果只強調原則性，可能缺乏可行性和操作性，導致項目無法推進，此時，通過對項目目標、現場條件、風險、可行性等因素進行綜合評估，在兼顧項目目標的前提下，尋求合適的解決方案，推進項目順利施工。如果不分主次，不抓重點，事無巨細，四處出擊，反而會事倍功半?？傊岣邷贤ㄅc協(xié)調的能力和效率，監(jiān)理機構尤其總監(jiān)需要掌握領導科學、管理學、心理學、行為科學等方面的知識和技能，提高組織、交際、談判能力，靈活運用表揚、批評、激勵、會議、談話等藝術，只有這樣，監(jiān)理機構才能進行有效的溝通與協(xié)調。對某一方面的協(xié)調信息，全體監(jiān)理人員都應該是知情的，這樣才能隨時把握工程進展動態(tài)，避免因信息不對稱，做出錯誤決策，下發(fā)錯誤指令。只有這樣才能順利開展組織協(xié)調工作，推動工程順利進行。在運用以上協(xié)調方法時，應注意體現原則性、靈活性、公正性、針對性、全員性、統(tǒng)一性的指導原則。介紹往往作為其他協(xié)調的引導，目的是使別人首先了解情況。因為在多數情況下，這些相關方并不了解工程，不清楚現場的實際情況，如果進行一些不恰當的干預，會對工程產生不利影響。（3） 事后對會議記錄、交談內容或口頭指令的書面確認。隨后，再以書面形式加以確認。另外，相對于書面尋求協(xié)作，人們更難于拒絕面對面的請求。其作用在于：（1）、保持信息暢通。 會議協(xié)調法會議協(xié)調法是建設工程監(jiān)理中最常用的一種協(xié)調方法，實踐中常用的會議協(xié)調法包括第一次工地會議、監(jiān)理例會、專題會議等。（7） 及時督促施工單位回復工程質量安全
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