【正文】 問(wèn)題準(zhǔn)備培訓(xùn)專員課前準(zhǔn)備外部培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施NO受訓(xùn)者效果評(píng)價(jià)YES視屏培訓(xùn)培訓(xùn)專員統(tǒng)計(jì)分析各種培訓(xùn)需求或計(jì)劃中的外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)與外派培訓(xùn)的情況，當(dāng)某一課程需要培訓(xùn)的人數(shù)足夠（一般到10人）時(shí)，培訓(xùn)專員預(yù)算、比較外派培訓(xùn)與外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用，選擇培訓(xùn)方式，開(kāi)具《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》并填寫“培訓(xùn)申請(qǐng)欄”的內(nèi)容。培訓(xùn)專員根據(jù)《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的培訓(xùn)內(nèi)容尋找多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人索取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人的相關(guān)信息，并對(duì)其進(jìn)行分析。并填寫《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的外派培訓(xùn)申請(qǐng)由受訓(xùn)者所屬部門經(jīng)理審核、人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)并在“審批欄”簽字即可。臨時(shí)性外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)申請(qǐng)可由人力資源部或部門經(jīng)理級(jí)（含）以上高層人員根據(jù)獲得的外部培訓(xùn)信息開(kāi)具《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》并填寫“培訓(xùn)欄”的內(nèi)容。培訓(xùn)專員根據(jù)《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的培訓(xùn)內(nèi)容尋找多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人，索取培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人的相關(guān)信息并對(duì)其進(jìn)行分析和預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用。填寫《委外培訓(xùn)申請(qǐng)表》的“需求分析欄”的內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃外的外派培訓(xùn)申請(qǐng)由受訓(xùn)者所屬部門經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理審核、總裁批準(zhǔn)并在“審批欄”簽字后執(zhí)行。選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人后，一般由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人提供合作合同，如對(duì)方不能提供合同則由培訓(xùn)專員擬定《培訓(xùn)合同》（參考附件18）并與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜覀€(gè)人簽訂合同。如有預(yù)付款則由培訓(xùn)專員按照合同規(guī)定執(zhí)行。培訓(xùn)專員提前一周在公司內(nèi)部網(wǎng)上向受訓(xùn)者公布培訓(xùn)教材大綱，并用書面形式通知受訓(xùn)者接受培訓(xùn)，要求受訓(xùn)者提前準(zhǔn)備問(wèn)題，并將此信息轉(zhuǎn)交給培訓(xùn)導(dǎo)師，以利導(dǎo)師修訂教材或編寫案例。培訓(xùn)專員按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的設(shè)備、工具、文具、道具及其他資源。培訓(xùn)專員按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員接送培訓(xùn)師。受訓(xùn)者必須持《培訓(xùn)通知》提前10分鐘進(jìn)場(chǎng)，培訓(xùn)專員應(yīng)在培訓(xùn)室門口檢查受訓(xùn)者是否已準(zhǔn)備問(wèn)題并發(fā)放培訓(xùn)教材。參加培訓(xùn)者需填寫《培訓(xùn)簽到表》。培訓(xùn)師按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)的實(shí)施記錄依據(jù)。原則上要求主要受訓(xùn)者的直接上司參與外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，以確保接受的相同的新理念，避免在實(shí)際管理工作中與下屬所接受的理念沖突。外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部必須指派人員（一般為培訓(xùn)專員或經(jīng)理）參與，并帶動(dòng)受訓(xùn)者活躍課堂氣氛，以及監(jiān)督課堂紀(jì)律。外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的課堂紀(jì)律除遵守公司內(nèi)部培訓(xùn)一般要求外，還需遵守培訓(xùn)師的要求和規(guī)定。原則上所有外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部應(yīng)安排人員對(duì)培訓(xùn)的全部過(guò)程進(jìn)行錄像，并轉(zhuǎn)化成視屏培訓(xùn)的教材。人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定以及公司財(cái)務(wù)規(guī)定辦理費(fèi)用支付手續(xù)。培訓(xùn)結(jié)束后，培專員或培訓(xùn)師組織進(jìn)行課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，發(fā)放培訓(xùn)導(dǎo)師自備的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表（如培訓(xùn)導(dǎo)師不備評(píng)價(jià)表則由公司的《課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》代替）供受訓(xùn)者評(píng)價(jià)培訓(xùn)的課堂效果。培訓(xùn)收益的評(píng)估根據(jù)培內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。人力資源部按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定通知相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)接送培訓(xùn)師。 培訓(xùn)師食宿安排人力資源部按照《培訓(xùn)合同》相關(guān)規(guī)定妥善安排培訓(xùn)師的食宿。所有與公司合作的培訓(xùn)師，人力資源部必須建立該培訓(xùn)師的檔案，檔案至少包括培訓(xùn)師的個(gè)人介紹、與公司合作的記錄、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的記錄等，如是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指派的培訓(xùn)師還需附上所屬機(jī)構(gòu)的介紹資料。人力資源部根據(jù)各培訓(xùn)師培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)結(jié)果，綜合比較培訓(xùn)師以及所屬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，再次進(jìn)行外部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)時(shí)優(yōu)先選擇績(jī)效優(yōu)良的培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。第三章 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)操作規(guī)定新開(kāi)發(fā)課程內(nèi)訓(xùn)步驟原有課程內(nèi)訓(xùn)步驟培訓(xùn)開(kāi)發(fā)（培訓(xùn)師）培訓(xùn)協(xié)商培訓(xùn)通知課前準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到培訓(xùn)實(shí)施人力資源部監(jiān)督培訓(xùn)記錄培訓(xùn)錄象課堂效果評(píng)價(jià)收益評(píng)估（培訓(xùn)師）培訓(xùn)協(xié)商培訓(xùn)通知課前準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)記錄課堂效果評(píng)價(jià)課前準(zhǔn)備 課前準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到 培訓(xùn)簽到培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)實(shí)施 人力資源部監(jiān)督 培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)錄像課堂效果評(píng)價(jià) 課堂效果評(píng)價(jià)收益評(píng)估 收益評(píng)估選定內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)方式，如尚未有該課程，則由培訓(xùn)專員按照“內(nèi)部培訓(xùn)師資開(kāi)發(fā)與管理”（第二篇的第一章），落實(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師的開(kāi)發(fā)工作。培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提前3天與培訓(xùn)師協(xié)商培訓(xùn)時(shí)間與其他事項(xiàng)。培訓(xùn)實(shí)施1天前，培訓(xùn)專員用書面形式通知受訓(xùn)者接受培訓(xùn)。培訓(xùn)專員組織安排人員提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的投影儀、電腦、連接線、夾式麥克風(fēng)、擴(kuò)音機(jī)、白板、白板筆、培訓(xùn)道具等以及培訓(xùn)師要求的其他資源。受訓(xùn)者必須持《培訓(xùn)通知》提前5分鐘進(jìn)場(chǎng)，并在《培訓(xùn)簽到表》上簽到。培訓(xùn)師按照與人力資源部協(xié)商結(jié)果實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施以《培訓(xùn)簽到表》作為培訓(xùn)實(shí)施記錄依據(jù)。內(nèi)部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)，必要時(shí)，人力資源部指派人員（一般為培訓(xùn)專員或經(jīng)理）參與者，并監(jiān)督課堂紀(jì)律。首次進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)或有較大改進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)，人力資源部應(yīng)安排人員對(duì)培訓(xùn)的全部過(guò)程進(jìn)行錄制，并轉(zhuǎn)化成視屏培訓(xùn)的教材。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)專員或培訓(xùn)師組織進(jìn)行課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，發(fā)放《課堂培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》供受訓(xùn)者填寫。培訓(xùn)收益的評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。第四章 視屏培訓(xùn)操作規(guī)定視屏培訓(xùn)操作步驟內(nèi)訓(xùn)錄像加工制作培訓(xùn)通知課前準(zhǔn)備裁判席簽到培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)督培訓(xùn)記錄效果評(píng)估加工制作培訓(xùn)通知課前準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)督培訓(xùn)記錄效果評(píng)估所有外部培訓(xùn)師的內(nèi)訓(xùn)、首次進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)以及有較大改進(jìn)的內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)，人力資源部均需安排人員對(duì)培訓(xùn)的全部過(guò)程進(jìn)行錄制。培訓(xùn)錄像應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)播放設(shè)備所接受的播放方式進(jìn)行加工制作，該工作由培訓(xùn)專員全權(quán)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)專員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求與計(jì)劃，咨詢相關(guān)的視屏培訓(xùn)教材（光碟）信息，提出采購(gòu)申請(qǐng)并進(jìn)行采購(gòu)。視屏培訓(xùn)的實(shí)施與過(guò)程控制由人力資源部培訓(xùn)專員參照“內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)操作規(guī)定”（第四篇的第三章）組織施行。培訓(xùn)專員擔(dān)當(dāng)視屏培訓(xùn)的旁說(shuō)與培訓(xùn)設(shè)備操縱者，并監(jiān)督課堂紀(jì)律。視屏培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)參照“內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)操作規(guī)定”（第四篇的第三章）施行。第五章 閱讀式培訓(xùn)操作規(guī)定原則上應(yīng)盡可能少的使用閱讀式培訓(xùn)，以下崗位和人員限制使用閱讀式培訓(xùn)：u 生產(chǎn)操作工、日薪人員；u 人力資源部后勤人員（司機(jī)、保安、清潔工、食堂工人、宿舍管理人員等）；u 制造系統(tǒng)班長(zhǎng)級(jí)基層管理人員；u 制造系統(tǒng)裝模工、機(jī)修工、電工等基層技術(shù)人員，技術(shù)部門樣板制作操作工；u 文化程度為初中或初中以下的人員。閱讀式培訓(xùn)所使用的教材由受訓(xùn)者的上司（入廠培訓(xùn)由培訓(xùn)專員提供）提供并向受訓(xùn)者說(shuō)明閱讀的重點(diǎn)，同時(shí)提供記錄用的筆和紙（便箋或筆記本）。閱讀式培訓(xùn)以受訓(xùn)者單獨(dú)閱讀為主，受訓(xùn)者的上司適時(shí)解釋為輔的方式進(jìn)行，受訓(xùn)者對(duì)有疑惑的地方應(yīng)記錄下來(lái)然后向上司請(qǐng)教。 認(rèn)知評(píng)價(jià)閱讀式培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后由受訓(xùn)者上司或受訓(xùn)內(nèi)容的專員人員采用提問(wèn)的方式檢驗(yàn)受訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知（閱讀式入廠培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)參照第1章“入廠培訓(xùn)操作規(guī)定”）培訓(xùn)收益評(píng)估按培訓(xùn)內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。第六章 傳/帶/幫式實(shí)際操作訓(xùn)練管理規(guī)定傳/帶/幫式實(shí)際操作訓(xùn)練主要適用于管理活動(dòng)作業(yè)、業(yè)務(wù)活動(dòng)、技術(shù)作業(yè)、生產(chǎn)作業(yè)等實(shí)際操作訓(xùn)練的培訓(xùn)，主要應(yīng)用于以下方面的培訓(xùn)需求：u 上崗作業(yè)的“老帶新”培訓(xùn)方式對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)；u 技能提升培訓(xùn)；u 績(jī)效改善培訓(xùn)的操作訓(xùn)練；u 調(diào)職與晉升的崗位作業(yè)培訓(xùn)。傳/帶/幫式培訓(xùn)的培訓(xùn)者由受訓(xùn)者的上司挑選具有培訓(xùn)能力的同崗位（或同類崗位）的績(jī)效優(yōu)良者擔(dān)當(dāng)。 訓(xùn)練實(shí)施 傳/帶/幫式培訓(xùn)方式 傳式培訓(xùn)操作方式傳式培訓(xùn)操作方式指培訓(xùn)者進(jìn)行操作，受訓(xùn)者旁觀為主的培訓(xùn)。 帶式培訓(xùn)操作方式帶式培訓(xùn)操作方式指培訓(xùn)者與受訓(xùn)者共同（聯(lián)合）操作。但以培訓(xùn)者為主，受訓(xùn)者為輔的培訓(xùn)。 幫式培訓(xùn)操作方式幫式培訓(xùn)操作方式指受訓(xùn)者進(jìn)行操作，培訓(xùn)者協(xié)助幫忙為主的培訓(xùn)。 訓(xùn)練計(jì)劃受訓(xùn)者的上司應(yīng)遵循“傳 帶 幫”的模式制定書面的培訓(xùn)項(xiàng)目與各階段的時(shí)間計(jì)劃，填寫《傳/帶/幫實(shí)際操作訓(xùn)練計(jì)劃》表（見(jiàn)附件19）。 訓(xùn)練實(shí)施受訓(xùn)者的上司按照《傳/帶/幫實(shí)際操作訓(xùn)練計(jì)劃》安排或聯(lián)系培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行傳、帶、幫的訓(xùn)練。 效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的評(píng)估按培訓(xùn)內(nèi)容參照“培訓(xùn)內(nèi)容及其操作規(guī)定”（第三篇）對(duì)應(yīng)的規(guī)定施行。第五篇 附則 擬訂與修改 生效與權(quán)威 解釋權(quán)