【正文】 發(fā)函日期： 收件地址： 發(fā)函單位： 電 話： 電 話： 傳 真： 傳 真： 由于我們數(shù)次寫(xiě)信提醒貴公司支付拖欠的 ，我們只好正式地通知貴公司，我公司將馬上向貴公司采取嚴(yán)厲的追討行動(dòng)，這意味著我們將采取一切可能的手段，包括法律訴訟和委托代理機(jī)構(gòu)追討。 我想這種結(jié)果是我們雙方都不愿意看到的，這意味著貴公司將不僅最終支付全部拖欠賬款（包含利息），而且將承擔(dān)有關(guān)的費(fèi)用（如敗訴后的法律費(fèi)用等）。如貴公司不愿引起這些麻煩，請(qǐng)于 年 月 日前向我方支付拖欠的賬款，共計(jì) 元，否則，我們將于 年 月 日正式提出訴訟。 負(fù)責(zé)人簽字： 合同編號(hào) 帳單 號(hào) 發(fā)票號(hào) 應(yīng)收日期 逾期天數(shù) 付款日期 金額 折扣 罰金 合計(jì) 第六章 企業(yè)信用管理 追債人員應(yīng)具備的條件 ? 熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù) ? 具備相關(guān)的法律知識(shí) ? 熟悉貿(mào)易知識(shí)和慣例 ? 行動(dòng)果斷 ? 有耐心 ? 追賬經(jīng)驗(yàn)豐富 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第三節(jié) 企業(yè)的信用政策 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效評(píng)價(jià) 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)概述 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法 信用管理政策調(diào)整 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 什么是 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià) ？ 概念： 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)就是按照企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)特定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用特定的評(píng)價(jià)方法，對(duì)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合判斷，并據(jù)以對(duì)信用管理政策進(jìn)行調(diào)整。 作用： 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)信用管理全過(guò)程的工作質(zhì)量、效率及效果的鑒定和反省，它不僅關(guān)系到信用管理相關(guān)部門的工作業(yè)績(jī)考核和職員的薪酬、升遷，而且直接影響到企業(yè)的發(fā)展和成敗。 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 的 選擇 原則 ； ， 度量是否有效； ； 4. 標(biāo)準(zhǔn)是否與企業(yè)的總體目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值一致； 5. 評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該獨(dú)立運(yùn)用還是應(yīng)該與別的指標(biāo)聯(lián)合使用； ； 。 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 成本效益比較法 收賬期比較法 壞賬水平比較法 信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 應(yīng)收賬款的收益是指企業(yè)通過(guò)信用銷售擴(kuò)大的銷售收入扣除銷售成本帶來(lái)的收益 ， 其計(jì)算公式為： 增加收益 =銷售量的增加 單位邊際貢獻(xiàn) 成本收益比較方法 應(yīng)收賬款的成本包括：機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬成本和短缺成本。 （ 1）機(jī)會(huì)成本 =穩(wěn)健投資回報(bào)率 日銷售額 平均收賬期 （ 2）機(jī)會(huì)成本 =（企業(yè)利潤(rùn)率 +貸款利率） 日銷售額 平均收賬期 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 收賬期 =期末平均余額 這一時(shí)期的天數(shù) /這一時(shí)期的銷售額 收賬期比較法 — 期間平均法 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 平均 日銷售額 2022 0 17000 18000 20220 14000 21000 總銷售額 620220 476000 558000 600000 434000 630000 其中 ： 應(yīng)收賬款 25000 30000 85000 120220 310000 600000 2022年上半年的收賬期為： 收 =（ 25000+30000+85000+120220+310000+600000） 182 247。 （ 620220+476000+558000+600000+434000+630000） =64天 2022年 4~6月的收賬期為多少天 ？ 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 收賬期 =最近一個(gè)月開(kāi)始，用總的應(yīng)收賬款額減去逐月的銷售額，直到總應(yīng)收賬款為零時(shí)，再查看減去的總天數(shù)，總天數(shù)即為收賬期。 收賬期比較法 — 倒推法 2022年 6月的收賬期為： （ 620220+476000+558000+600000+434000+630000） =1170000 用 1170000630000（ 6月份的銷售額 ， 天數(shù)： 30天 ） =540000 用 540000434000（ 5月份的銷售額 ， 天數(shù)： 31天 ） =106000 106000想但與 4月份 106000/20220= 那么 ， 2022年上半年的收賬期為 30+31+= 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 收賬期 =逐月貨款在外天數(shù)之和 月貨款在外天數(shù) =月末應(yīng)收賬款 /當(dāng)月日均銷售額 收賬期比較法 — 賬齡分析法 2022年上半年的收賬期為： ++…… += 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 平均日銷售額 20220 17000 18000 20220 14000 21000 總銷售額 620220 476000 558000 600000 434000 630000 其中：應(yīng)收賬款 25000 30000 85000 120220 310000 600000 貨款 在外 天數(shù) 1 .2 5 1 .7 6 4 .7 2 6 .0 0 2 2 .1 4 2 8 .5 7 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 壞賬率：最常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一，它反映在某一時(shí)期通過(guò)制定、執(zhí)行信用管理政策而降低壞賬的能力。 壞賬水平比較法 — 壞賬率 計(jì)算公式：壞賬率 =（注銷的壞賬 /銷售總額） 100% 使用方法：縱向分析和橫向分析。 注意：銷售總額的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不同；壞賬的采用時(shí)間不統(tǒng)一 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 逾期賬款率：是指一定時(shí)期逾期賬款占應(yīng)收賬款總額的比例。 壞賬水平比較法 — 逾期賬款率 計(jì)算公式：逾期賬款率 =（期末逾期賬款 /總應(yīng)收賬款額） 100% 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 收現(xiàn)率：企業(yè)當(dāng)期的應(yīng)收賬款的回收總額與當(dāng)期應(yīng)收賬款余額之比。 壞賬水平比較法 — 收現(xiàn)率 計(jì)算公式：收現(xiàn)率 =（當(dāng)期應(yīng)收賬款的回收總額 /總當(dāng)期應(yīng)收賬款余額） 100% 收現(xiàn)率表現(xiàn)為當(dāng)年信用銷售的回收現(xiàn)金額的比例，從另一個(gè)側(cè)面反映企業(yè)的信用銷售比例， 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 回收效率指數(shù)：又稱回收成功率，考察一段時(shí)期內(nèi)應(yīng)收賬款的回收成功率，指標(biāo)越高越好。 壞賬水平比較法 — 回款效率指數(shù) 回收成功率指數(shù) =（ BTR+QCS/3ETR） /（ BTR+QCS/3ECR ） 100% 其中： BTR為期初總應(yīng)收賬款金額； QCS/3為該季度信用銷售平均額； ETR表示期末總應(yīng)收賬款余額； ECR表示期末月賒銷額 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第四節(jié) 信用管理的績(jī)效考核 在特定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通過(guò)信用管理績(jī)效的評(píng)價(jià)，通過(guò)調(diào)整信用管理政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的活動(dòng)。 信用管理政策的調(diào)整與完善 （ 1）信用管理政策的及時(shí)調(diào)整； （ 2）信用管理政策的修訂于完善（客戶信用等級(jí)與額度；操作流程、措施與制度）； （ 3）信用管理政策的定期調(diào)整 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第五節(jié) 新型信用管理體系 全程信用管理體系 閉合信用管理體系 第六章 企業(yè)信用管理 全程信用管理體系 交易過(guò)程 管理環(huán)節(jié) 技術(shù)支持 接觸客戶 談判 選擇客戶 信用條件 付款擔(dān)保 貨款跟蹤 早期追收 危機(jī)處理 客戶信息管理 客戶信用分析 應(yīng)收帳款管理 拖欠帳款管理 事前控制 事中控制 事后控制 控制過(guò)程 貨款拖欠 收款 發(fā)貨 簽約 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 全程信用管理體系的效果 實(shí)施事前控制 (交貨前 )可以防止 70％拖欠風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施事中控制 (交貨后到合同貨款到期前 )可以避免 35％的拖欠；實(shí)施事后控制 (拖欠發(fā)生后 )可以挽回 41％的拖欠損失；實(shí)施全面控制可以減少 80％的呆、壞賬 第五節(jié) 新型信用管理體系 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 第五節(jié) 新型信用管理體系 什么是閉合信用管理體系？ 概念： 是一種包含了企業(yè)與銀行，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部等多重信用管理職能的企業(yè)綜合信用管理機(jī)制，該機(jī)制的運(yùn)行能夠保證三個(gè)領(lǐng)域之間的信用水平的穩(wěn)定，降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)。 三個(gè)信用層次： 銀企信用層，企企信用層，企業(yè)內(nèi)部信用管理層。 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 閉合信用管理示意圖 第五節(jié) 新型信用管理體系 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 企業(yè)內(nèi)部信用管理示意圖 第五節(jié) 新型信用管理體系 經(jīng)管學(xué)院 第六章 企業(yè)信用管理 思考題： 設(shè)計(jì)企業(yè)信用管理政策時(shí)需要考慮哪些內(nèi)容？ 企業(yè)信用管理中，對(duì)一個(gè)新客戶是如何確定信用額度的？ 如何理解閉合信用管理體系？