【正文】 　另外，企業(yè)的薪資制度不合理，也是造成員工離職的一個(gè)原因，并不是一定要全員加薪才有誘感力，細(xì)分員工的晉升坎級(jí)，用初級(jí)員工、高級(jí)員工、三、二、一級(jí)主管，副經(jīng)理……，細(xì)分的晉升架構(gòu)，可以使很多看不到晉升機(jī)會(huì)的員工留下，因?yàn)樗麄儾恍枰鹊焦芾砦恢糜锌杖辈诺玫纳?，這也是一種攻心為上的用人技巧。 　　不管怎樣，員工的離職仍然是不可辟免，正所謂流水不腐，新老員工的交替給予企業(yè)注入新鮮血液，鲇魚效應(yīng)可以催生更多的人力資源，正常的離職率對(duì)企業(yè)是一件好事，企業(yè)也自當(dāng)體現(xiàn)大將之風(fēng)，善待離職的員工，讓他們帶著對(duì)企業(yè)的感激和依戀離去——因?yàn)檫@些人大多會(huì)留在原來的行業(yè)工作，多幾個(gè)朋友和多幾個(gè)對(duì)手，結(jié)果自然不同。 四、簡單的事做好就是效率 　　市場日漸成熟，不少中、小企業(yè)都面臨著業(yè)績滯長的困境。順應(yīng)潮流，很多內(nèi)力不足的老板就開始重金誠聘外腦或照搬大企業(yè)的管理手冊(cè)、運(yùn)作模式。結(jié)果往往是事與愿違，大呼上當(dāng)。其實(shí)未必是方案有問題，要緊的是企業(yè)自身的執(zhí)行力： 　　學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)建立一大本管理表單，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)連主管都不具備填這些表單的能力。本該成為工具的東西反而成了負(fù)累。 　　心血來潮在外地開辦辦事處、分公司，最后賺錢的是分公司經(jīng)理，虧錢的是老板。 　　跟制造商磨了半天嘴皮子，要來了堆頭、買位費(fèi)、促銷費(fèi)，結(jié)果買的位置和陳列效果讓行家恥笑，促銷也成了業(yè)代中飽私囊的好機(jī)會(huì)。 　　…… 　　分析：管理上的疏漏造成失控，即使在可口可樂、寶潔這樣的公司也不能說100%的避免。更何況那些經(jīng)銷商的小企業(yè)。好東西未必就人人適用，國家運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練方法加到平常百姓身上弄不好會(huì)搞出悲劇來，作管理更要注意一切市場推廣方案從實(shí)際出發(fā)，首先要考慮是否能執(zhí)行到位和如何控制、督辦、檢核、復(fù)命。 　　筆者有幸深入了解過國內(nèi)可口可樂裝瓶廠的經(jīng)營和管理內(nèi)容，揭開百年不衰營銷神話的神秘面紗，躍然眼前的只有兩句話“簡潔有效直奔目標(biāo)”和“嚴(yán)格復(fù)制始終如一的執(zhí)行力”可口可樂的業(yè)務(wù)推廣“武功”不外乎三種：強(qiáng)調(diào)所有渠道所有售點(diǎn)的鋪貨率使產(chǎn)品無處不在隨手可得實(shí)現(xiàn)“買的到”；大型road show、市場沖擊及對(duì)售點(diǎn)生動(dòng)化的堅(jiān)持投入，在距消費(fèi)者最近的地方和消費(fèi)者做溝通以增加產(chǎn)品的“親和力”實(shí)現(xiàn)“樂的買”；針對(duì)不同渠道投放不同產(chǎn)品在嚴(yán)格控制應(yīng)收帳款和營銷成本的前提下進(jìn)行Aamp。P合理投入，使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力實(shí)現(xiàn)“買的起”。其業(yè)務(wù)管理，匯報(bào)體系也大多圍繞鋪貨率、生動(dòng)化、達(dá)成率、銷量、應(yīng)收帳款、活躍客戶數(shù)五大關(guān)鍵指標(biāo)做文章，提倡“一頁紙行銷”“盡可能簡潔”。 　　分析：可口可樂用簡單的方法解決簡單的事，和其它企業(yè)不同的就是他的執(zhí)行力，正因其管理嚴(yán)格，行事方法簡潔，才能把公司的促銷策略、管理體系逐級(jí)“克隆”下去少出偏差，數(shù)年如一日的練市場基本功————五大關(guān)鍵指標(biāo)，效率也由此而生。 　　綜述：說開去，不由想起些生活往事。時(shí)至今日，幾乎人人都知道英語對(duì)一個(gè)人生活、事業(yè)道路所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，幾乎所有學(xué)過英語的人都做過一天記5個(gè)單詞，一年2000、三年就夠大學(xué)四級(jí)詞匯量的計(jì)劃。遺憾的是很少有人能堅(jiān)持下來，取而代之的是英語磁帶教學(xué)光碟乃至家教、外教、輔導(dǎo)班、英語復(fù)讀機(jī)，招數(shù)用盡見效的卻不多；隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活水平上升、人們的健康狀態(tài)卻在下降，保健品市場硝煙四起，曾只登大雅之堂的組合健身器械也開始步入尋常百姓家。其實(shí)，人人都知道，每天堅(jiān)持20分鐘晨跑完全可以塑造一個(gè)健康體魄。 　　并不是想拒絕科學(xué)，管理體系嚴(yán)密、營銷手段創(chuàng)新，的確是好事。但是作為企業(yè)中人深知作為管理者使命是創(chuàng)造利潤，使效益最大化——作管理不是吟詩、作畫寫文章。商場上只能以成敗論英雄。所以一切從自身企業(yè)實(shí)際出發(fā)，依據(jù)企業(yè)目前的規(guī)模人員素質(zhì)和管理現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)它可以承受的管理體系，推出直奔目標(biāo)的市場動(dòng)作，然后一絲不茍的刻畫劃執(zhí)行效果，才是企業(yè)中人的本分。學(xué)學(xué)少林武僧，扎扎實(shí)時(shí)實(shí)的沖拳、踢腿、練基本功。等把演武場的青磚地面踩出個(gè)大坑來，武學(xué)修為也自達(dá)大成之境，否則自己內(nèi)功不濟(jì)就急著練“七傷拳”，只怕不等功成先吐血而亡了。 　　五、小心官僚主義 　　經(jīng)銷商白手起家，做大之后往往有這種感慨——當(dāng)年我初入行，一無經(jīng)驗(yàn)、二無資金，憑自己無知者無畏的勇氣和鉆勁在市場上叱咤風(fēng)云、所向披靡。 　　幾年下來，經(jīng)驗(yàn)更豐富、資金更多，企業(yè)從幾個(gè)人發(fā)展到上百人，卻發(fā)現(xiàn)自己似乎力不從心，整天纏身瑣事，離市場越來越遠(yuǎn)。 　　為什么？ 　　經(jīng)銷商剛起步，市場經(jīng)驗(yàn)淺薄，但機(jī)構(gòu)小、人員少銷售網(wǎng)絡(luò)單純，往往是老板親力親為，天天吃住在一線，和業(yè)代們一起摸爬滾打。遇到問題常常是征塵不洗在餐桌上、旅館里甚至火車上和創(chuàng)業(yè)伙伴促膝長談，日日置身市場中，信息怎會(huì)不敏銳。雖無太多專業(yè)知識(shí)和理性思考和營銷經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)市場的感性認(rèn)識(shí)足夠，所以創(chuàng)造了種種優(yōu)勢(shì)，況且沒有多少下屬需要管理，大多事情是自己親自辦，效果自然不會(huì)差。 　　企業(yè)做大之后，人員增加，銷售網(wǎng)絡(luò)廣泛，工作千頭萬緒，忙的在辦公室里箭步如飛，忙的顧不上看市場，更談不上與客戶、業(yè)代對(duì)話。一不小心一個(gè)昔日沖鋒陷陣的勇士就變成了大腹便便的“官僚”： 　　顧不上看市場，纏身于瑣事； 　　長期脫離一線，反應(yīng)遲鈍； 　　再?zèng)]有經(jīng)歷學(xué)習(xí)新知，只靠昔日積累的經(jīng)驗(yàn)行事 　　為防官僚病，悟七戒如下，同行參考指正： 　　盡量擺脫雜務(wù)，決不作自己不該做的瑣事，所有雜務(wù)讓其他人（如內(nèi)勤）去分擔(dān)，老板的責(zé)任是管理，是制定策略，把握方向，不是發(fā)傳真、接電話、開票甚至搬貨； 　　報(bào)表體系盡量刪簡，作到“不得減一字方見其疏”把自己解放出來，多看市場，給自己規(guī)定看市場的例行時(shí)段：每到此時(shí)，放下手頭一切工作，走出門去。 　　作為一個(gè)“瘋子”一樣的檢核者，曾聞趣事：某方便面龍頭企業(yè)營銷協(xié)理為落實(shí)一張加班工資申報(bào)單是否屬實(shí)，當(dāng)天驅(qū)車幾百公里從蘭州趕到銀川加以核實(shí)，其實(shí)從成本上講，這一路的過路費(fèi)也超過了那張加班工資的數(shù)字，但這位協(xié)理想的，決不是為了落實(shí)這一件事，而是以行動(dòng)告訴所有人：“別蒙我，我的檢核方式是你意想不到的”。這種做法雖然殘忍，但以目前大多企業(yè)內(nèi)員工的素質(zhì)而言，往往是最見效的?？咳烁聍攘Α⒄f教、感化和塑造的確是科學(xué)的方法，但時(shí)間太慢，不是所有的企業(yè)承受的起的。 　　除非有特別的保密需要，所有市場方案應(yīng)讓業(yè)代一起會(huì)診然后小范圍試行，最后定稿推廣。經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)的方案自然有他的理論高度和經(jīng)驗(yàn)含量，但是否嚴(yán)密、可執(zhí)行、是否切合實(shí)際、要業(yè)代來判別。這一點(diǎn)上業(yè)代永遠(yuǎn)是老師，因?yàn)樗麄兇粼谑袌錾系臅r(shí)間比你長。 　　盡量多與一線人員溝通，使一線業(yè)代的問題和建議第一時(shí)間內(nèi)讓管理者獲知，每一個(gè)問題和建議都認(rèn)真閱讀盡量作出負(fù)責(zé)任的回應(yīng)，人人都有發(fā)言的欲望，只要你能認(rèn)真對(duì)待下屬的發(fā)言，等于你的腦力和耳目擴(kuò)大幾倍。 　　不管工作壓力多大，始終要保持條理性，堅(jiān)持做時(shí)間管理，每天作本日總結(jié)和明日計(jì)劃，把各類文件分檔存放，每天反思得失之處，永遠(yuǎn)不忙亂。沒時(shí)間做時(shí)間管理的人是最傻的，就好象沒時(shí)間鍛煉身體的人一樣———情況只會(huì)越來越糟，時(shí)間管理是重要的工作任務(wù)，決不是奢侈品。 　　排除一切干擾，集中注意力：即使作到以上六點(diǎn)，管理者的工作依然龐雜無序、不斷有突發(fā)事件、不斷有市場變化，但千萬別忘了，你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。你要帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)走向正確的方向，所以一定要制定短、中、長期的公司發(fā)展計(jì)劃，將注意力集于此，如：本月重點(diǎn)推廣的新品鋪貨率達(dá)60%以上，半年內(nèi)建立、修改并推廣新的業(yè)務(wù)管理手冊(cè)，三個(gè)月內(nèi)攻下以前從未涉足過的餐飲渠道，開戶率達(dá)40%以上等……。計(jì)劃一旦制定，執(zhí)行過程就要集中注意力，排除一切干擾，關(guān)注計(jì)劃的實(shí)施，千萬不要天天有計(jì)劃天天不執(zhí)行，落入事物纏身團(tuán)隊(duì)沒有統(tǒng)一方向的怪圈。 　　六、維護(hù)店階管理秩序和整體，團(tuán)隊(duì)管理效率。 　　管理下延到一定層次就不要往下走，把責(zé)任放到自己直接部屬的層級(jí)上，對(duì)他的部門發(fā)生的一些小問題，即使看到也不要輕易過問，因?yàn)槭聼o巨細(xì)都插手你就會(huì)經(jīng)精力浪費(fèi)，無暇做重要的事，其二管的太細(xì)，下屬主管的責(zé)任感和威信會(huì)下降，惡性循環(huán)你將無力應(yīng)付。 　　樹立下屬主管的權(quán)威，強(qiáng)調(diào)層級(jí)管理和下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從，您并不是在維護(hù)某一個(gè)人，而是在維護(hù)主管這個(gè)行政位階，否則就沒有必要設(shè)這個(gè)崗位。 　　絕對(duì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體的管理效率。 　　總有些員工，個(gè)人能力不錯(cuò)，但總不能和團(tuán)隊(duì)合拍，或者不善與同事相處，影響他人工作情緒；或者自行其事，對(duì)公司的統(tǒng)一安排和政策拒不執(zhí)行影響團(tuán)隊(duì)的命令效力；或者牢騷滿腹又不從正當(dāng)渠道反映擾亂軍心。以上種種行為都可以歸結(jié)為浮躁、不成熟。這種員工即使個(gè)人能力突出也要加以限制，甄別其副面影響之后果，妥善處理。團(tuán)隊(duì)越大，越強(qiáng)調(diào)步伐一致和整體管理效率，個(gè)人主義只能帶來副作用。 　　 好象說教不是萬能的，所以設(shè)置法律和監(jiān)獄一樣，對(duì)下屬培訓(xùn)和輔導(dǎo)也不是萬能的 ，再好的培訓(xùn)也是講給“有心人”聽的，所以必要的壓力是管理必備內(nèi)容，給下屬一個(gè)方向，一些適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，然后加適當(dāng)?shù)膲毫Γ?guī)定量化的任務(wù)和懲罰標(biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)催生更多的人力資源，對(duì)確實(shí)不能勝任的人毫不猶豫的調(diào)整（換崗位、降職、乃至勸辭）因果循環(huán)下次培訓(xùn)效果會(huì)更好。20 / 20