【正文】 機構應提出一個暫定的價格，以便于支付進度款。工程變更在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更指令之前，承包單位不得實施。未經總監(jiān)理工程師審查同意而實施的工程變更，項目監(jiān)理機構不得予以計量。（二）索賠管理的管理要點工程項目監(jiān)理部必須以獨立的身份公正處理索賠。因而必須對合同條件、協(xié)議條款等有詳細的了解，以合同為依據，公平處理雙方的利益糾紛。監(jiān)理部及時提醒建設單位正確履行自己的義務，以避免承包單位可能提出的索賠。索賠按嚴密的程序辦理，步驟如下:(1)提出索賠的一方應在事件發(fā)生后的28天內書面提出索賠要求正本報監(jiān)理部，同時向被索賠一方抄送一份副本，索賠報告包括以下內容:索賠的理由和依據。索賠的費用和工期。索賠的依據和證明材料等。(2)監(jiān)理部在接到索賠報告后，由總監(jiān)組織有關人員研究索賠材料，同時，運用監(jiān)理單位信息庫資料進行核實。當事件不清時可要求索賠方再次提出索賠證據。(3)能接受為止。(4)由項目總監(jiān)簽發(fā)索賠處理通知單，通知當事人雙方，以上程序應在接到索賠報告28天內完成。(5)當事人雙方或其中一方對監(jiān)理部處理索賠仍不滿意，可提請仲裁或法律訴訟。涉訟過程中監(jiān)理部應協(xié)助法律部門(或仲裁部門)弄清情況。為正確處理索賠，監(jiān)理部必須注重信息管理，積累資料，包括:(1)歷史記錄。(2)工程量和財務記錄。(3)質量記錄。(4)竣工記錄。（三）管理程序工程變更管理的基本程序建設單位或設計單位提出設計變更承包單位提出工程變更總監(jiān)理工程師審查簽認 必要時建設單位審查簽認設計單位簽發(fā)設計變更文件 必要時建設單位予以確認 項目監(jiān)理部發(fā)出會簽的《工程變更單》承包單位實施工程變更承包單位向項目監(jiān)理部提交《工程變更費用報審表》監(jiān)理工程師審核、總監(jiān)理工程師簽認 不 同建設單位審批 意工程延期管理的基本程序 延期事件發(fā)生與承包單位、建設單位協(xié)商監(jiān)理工程師審核與評估延期時間結束、承包單位提交《工程延期申請表》承包單位隨時提交延期事件的詳細報告項目監(jiān)理部收集資料詳細記錄過程承包單位提交工期索賠意向報告總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程延期審批表》費用索賠管理的基本程序與承包單位、建設單位協(xié)商監(jiān)理工程師審核與評估事件結束后，承包單位提交《費用索賠申請表》承包單位向項目監(jiān)理部提交書面費用索賠意向費用索賠事件發(fā)生承包單位隨時提交事件的詳細報告項目監(jiān)理部收集資料詳細記錄過程 不同意不一致總監(jiān)理工程師簽發(fā)《費用索賠審批表》 違約處理的基本程序違約事件發(fā)生受損失方一方向項目監(jiān)理部提出申訴報告項目監(jiān)理部調查、分析、確認違約性質，并用《工作聯(lián)系單》通知違約方監(jiān)理工程師評估違約方給對方造成的費用增加或工期延長與雙方協(xié)商處理意見協(xié)商一致 協(xié)商不一致項目監(jiān)理部依據合同約定妥善處理總監(jiān)理工程師簽發(fā)相應文件 工程暫停及復工管理的基本程序發(fā)生須暫停施工的情況 總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程暫停令》見附表承包單位暫停部分施工并妥善保護已完工程非承包單位原因引起的暫停 承包單位原因引起的暫停消除工程暫停的原因消除工程暫停的原因具備復工條件時，承包單位填報《工程復工報審表》，及必要的附件具備復工條件時，總監(jiān)理工程師應要求承包單位及時填寫《工程復工報審表》，并予以簽批，指令承包單位繼續(xù)施工總監(jiān)理工程師審批承包單位繼續(xù)施工（四）合同爭議的協(xié)調方法合同爭議調解的基本程序合同爭議發(fā)生合同爭議一方或雙方向項目監(jiān)理部書面提交調解爭議的申請
總監(jiān)理工程師調查取證并與爭議雙方協(xié)商后做出調解決定，用《工作聯(lián)系單》通知爭議雙方向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴 雙方解決合同爭議解決執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決九、項目監(jiān)理部的組織機構一）組織形式和人員構成 組織形式人員構成姓名性別年齡職稱所學專業(yè)擬在本項目中擔任的工作備注崔國玉男46高工房屋建筑總監(jiān)理工程師吳秀豐男42高工房屋建筑總監(jiān)代表鄢恩來男61工程師水暖專業(yè)暖通監(jiān)理工程師蔡金棟男33工程師電氣工程電氣監(jiān)理工程師趙玉孟男25助理工程師土建專業(yè)監(jiān)理員（二）監(jiān)理人員的職責分工總監(jiān)理工程師崗位職責:(1)確定項目監(jiān)理機構人員的分工和崗位職責。(2)主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、審批項目監(jiān)理實施細則，并負責管理項目監(jiān)理機構的日常工作。(3)審查分包單位的資質，并提出審查意見。(4)檢查和監(jiān)督項目監(jiān)理部員的工作，根據工程項目的進展情況可進行人員調配，對不稱職的人員應調換其工作。(5)主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構的文件和指令。(6)審定承包單位提交的動工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃。(7)審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算。(8)審查和處理工程變更。(9)主持或參與工程質量事故的調查。(10)調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期。(11)組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、工程質量評估報告、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結。(12)審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織工程竣工預驗收，參與工程項目的竣工驗收，簽署《竣工移交證書》。(13)主持整理工程項目的監(jiān)理資料。(14)組織協(xié)調工作，包括內部協(xié)調和外部各單位間的協(xié)調。項目監(jiān)理部委派的總監(jiān)理工程師需常住現(xiàn)場。 項目監(jiān)理部應根據現(xiàn)場施工情況,進行二十四小時施工監(jiān)理配合.總監(jiān)代表崗位職責:(1)負責總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作。(2)總監(jiān)理工程師的授權，行使總監(jiān)理工程師的部分職責和權力，但不允許行使規(guī)范中規(guī)定不允許代辦的工作。專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責: (1)負責編制本專業(yè)的監(jiān)理實施細則，本專業(yè)旁站監(jiān)理方案。2)負責本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實施。(3)組織、指導、檢查和監(jiān)督本專業(yè)監(jiān)理員的工作，指導項目監(jiān)理部員旁站監(jiān)理和交底，當人員需要調整時，向總監(jiān)理工程師提出建議。(4)審查承包單位提交的涉及本專業(yè)的計劃、方案、申請、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報告。(5)負責本專業(yè)分項工程驗收及隱蔽工程驗收。(6)定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況報告，對重大問題及時向總監(jiān)理工程師匯報和請示。(7)根據本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況做好監(jiān)理日記。(8)負責本專業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參加編寫監(jiān)理月報、工程質量評估報告和監(jiān)理工作總結。(9)核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其質量情況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽認。(10)負責本專業(yè)的工程計量工作，審核工程計量的數據和原始憑證。監(jiān)理員崗位職責:(1)在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。(2)檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設備及其使用、運行狀況，并做好檢查記錄。(3)復核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑證。(4)按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄。(5)擔任旁站工作，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向專業(yè)監(jiān)理工程師報告，做好旁站記錄。(6)做好監(jiān)理日記和有關的監(jiān)理記錄。見證員崗位職責:(1)對所有進場材料進行見證取樣。(2)對所有進場材料進行見證送樣。(3)收集施工過程中的試驗資料，對照標準檢查，并作好記錄。(4)對不合格的材料監(jiān)督其退場。工程信息管理員崗位職責:(1)及時處理轉交的文件、資料，建立項目信息管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時與各專業(yè)監(jiān)理工程師聯(lián)系，確保文件、資料的完整、準確、有效。(2)負責信息的加工，計算機存儲以及信息的分析處理工作。(3)負責項目部計算機保管和使用，利用計算機按公司統(tǒng)一的信息編碼系統(tǒng)及統(tǒng)一的文件格式建立、錄入各種監(jiān)理臺帳，并將有關信息及時通知各專業(yè)監(jiān)理工程師或項目負責人。4)負責每月25日打印當月監(jiān)理臺帳，進行歸檔，并按期反饋公司。(5)負責所有文檔的印發(fā)，嚴格遵守簽收制度。(6)負責對工程建設備方相互往來的一切書面資料(包括信件、電報等)進行妥善保管。登記造冊。確保技術資料、各種文件、報告的完整性、準確性和有效性。(7)對各專業(yè)監(jiān)理工程師確認返回的文件資料，按統(tǒng)一的編目系統(tǒng)進行分類整理歸檔。(8)負責文件資料的借閱，辦理借閱手續(xù)，按公司質量體系文件《文件資料管理程序》要求控制。(9)負責現(xiàn)場辦公用品(包括復印機、復印紙、稿紙等)和勞動用品(包括電風扇、安全帽等)的采購、領用和保管工作。(10)協(xié)助項目總監(jiān)負責現(xiàn)場項目監(jiān)理部的生活后勤工作。(11)按總監(jiān)安排記好項目監(jiān)理日志，每天上午9:00收集閱讀監(jiān)理工程師的(監(jiān)理日志，了解工程進展。(12)及時處理收到的文件、資料，發(fā)現(xiàn)問題及時與各專業(yè)監(jiān)理工程師聯(lián)系，確保資料的完整、準確、有效。負責監(jiān)理文件的打印、分發(fā)、復制、傳遞信息。按公司信息管理文件要求傳遞信息。(13)定期到施工現(xiàn)場巡視，采集現(xiàn)場各種監(jiān)理信息，負責收集整理會議紀要，總監(jiān)簽字后發(fā)出。(14)對己核實的月工程量，實物量進行登記，打印月度監(jiān)理臺帳。(15)對監(jiān)理工程師返回的文件資料，按統(tǒng)一編目系統(tǒng)進行分類整理歸類。(16)負責資料的借閱、保管、回收工作。(17)負責辦公用品、勞保用品的保管和領用。(18)協(xié)助總監(jiān)理工程師做好后勤工作。(19)負責項目監(jiān)理部的考勤工作。十、項目監(jiān)理部資源配置一覽表儀器或設備名稱型號規(guī)格數量備注計算機PⅣ1手提電腦IBM1對講機KENWOOD2打印機HP11001照相機美能達ZOOM1051經緯儀TDJ2E1水準儀DS311砼回彈儀HT—2251水平尺500、6001多功能工程檢驗尺JZC1萬用電表MY19（指針式）1萬用電表DT970（數字式）1鉗型電流表0—30A1兆歐表ZC—ZC11D5各1相序表/1接地測試儀ZC321工程用車無無鋼尺50米1卡尺、千分尺/各2激光儀/1十一、監(jiān)理工作管理制度一）信息和資料管理制度監(jiān)理資料管理的基本要求:及時整理、真實齊全、分類有序?？偙O(jiān)理工程師應指定專人進行監(jiān)理資料管理，但總監(jiān)理工程師為總負責人。應利用計算機建立工程圖、表等系統(tǒng)文件輔助監(jiān)理工作控制和管理，也可在計算機內建立監(jiān)理管理臺帳，如:（1）工程材料、構配件、設備報驗臺帳。（2）施工試驗 (混凝土、鋼筋、水、電、暖通等)報審臺帳。（3）檢驗批、分項、分部驗收臺帳。（4）工程量、月付款報審臺帳。（5）其他。監(jiān)理工程師應根據基本要求認真審核資料，不得接受經涂改的報驗資料，并在審核整理后交資料管理人員存放。在監(jiān)理工作過程中，監(jiān)理資料應按單位工程建立案卷盒(夾)，分專業(yè)存放保管，并編目，以便于跟蹤檢索。監(jiān)理資料的收發(fā)、借閱必須通過資料管理人員履行手續(xù)。二）監(jiān)理會議在施工合同實施過程中，項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師府定期組織與主持由合同有關各方代表參加的監(jiān)理例會。監(jiān)理例會是履約各方溝通情況、交流信息、協(xié)調處理、研究解決合同履行中存在的各方面問題的主要協(xié)調方式。監(jiān)理例會應定期組織召開，宜每周召開一次。監(jiān)理例會參加單位及人員。（1）總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表及有關專業(yè)工程監(jiān)理工程師。（2）承包單位項目經理、技術負責人及有關專業(yè)人員。（3）建設單位駐工地代表。（4）根據會議議題需要邀請的設計單位、分包單位或其它有關單位人員。監(jiān)理例會的主要議題（1）檢查上次例會議決事項的落實情況，分析末完事項的原因。（2）檢查工程施工進度計劃完成情況，分析施工進度滯后或超前的原因。（3）