【正文】 做《工資結(jié)算單》 ，經(jīng)直接上級(jí)和離司員工所在部門主管總監(jiān)簽字后，交財(cái)務(wù)部，工資劃入下月工資卡上 崗位職責(zé) 3：督促建立及執(zhí)行公司的獎(jiǎng)懲制度工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口1．督促各部門建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲有制度可依2．保證現(xiàn)行獎(jiǎng)懲制度合理，員工投訴率低于 10%。1． 督促各部門制定獎(jiǎng)懲制度，并根據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)懲制度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，遇有獎(jiǎng)懲的人，需要所在部門直接上級(jí)填寫“獎(jiǎng)勵(lì)申請單”和“處罰單” ，報(bào)主管副總簽字后，由本崗位實(shí)施，同時(shí)該申請存入員工個(gè)人檔案2． 處罰的部分從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，獎(jiǎng)勵(lì)的部分根據(jù)不同的獎(jiǎng)項(xiàng)按照相應(yīng)的流程發(fā)放。 （獎(jiǎng)勵(lì)體系和流程需要建立）3． 隨時(shí)接待員工投訴，征詢獎(jiǎng)懲制度的合理性，意見報(bào)直接上級(jí)，并共同督促制定部門著手調(diào)整。崗位職責(zé) 4： 負(fù)責(zé)制定公司的福利計(jì)劃并實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口28 / 331. 保證公司的福利制度對(duì)員工有實(shí)效, 體現(xiàn)出公司”以人為本”的管理文化.2. 有能力提出更切實(shí)可行的福利方案。3. 提供同行業(yè)其他公司福利制度方面的新思路。1. 提出關(guān)于公司福利制度和計(jì)劃（包括日常醫(yī)療、住房補(bǔ)貼、假日補(bǔ)貼、貸款買房、買車等）的建議，并報(bào)直接上級(jí)。2. 執(zhí)行原有的福利制度（日常醫(yī)療、申請單身宿舍、租房、購房購車等）3. 不斷根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及人員的需求推出更適合公司的福利制度4. 隨時(shí)了解相關(guān)行業(yè)福利情況的變化5. 根據(jù)制度規(guī)定和直接上級(jí)意見，負(fù)責(zé)具體福利方面事務(wù)的執(zhí)行，包括：A、審核醫(yī)療報(bào)銷單據(jù)、報(bào)直接上級(jí)審核、主管總經(jīng)理批準(zhǔn)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部通知員工報(bào)銷。B、收集住房補(bǔ)貼報(bào)銷單據(jù)、審核后交直接上級(jí)審核、主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部通知員工報(bào)銷。C、收集交通補(bǔ)助票據(jù)，審核后交直接上級(jí)審核、主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部，有財(cái)務(wù)部通知員工報(bào)銷。D、提出假日補(bǔ)貼發(fā)放計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)6. 隨時(shí)了解公司員工享受公司各項(xiàng)福利的情況，如住單身宿舍、租住公司住房、貸款買房、買車等并作好記錄，每季度交一份統(tǒng)計(jì)報(bào)告給直接上級(jí)崗位職責(zé) 5：負(fù)責(zé)辦理員工的“四險(xiǎn)一金” 工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口 服務(wù)熱情、高效，達(dá)到 90%以上員工滿意。2．按時(shí)統(tǒng)計(jì)、按時(shí)繳費(fèi)，不無故拖延3．及時(shí)通報(bào)國家關(guān)于保險(xiǎn)制度和住房公積金制度的最新規(guī)定，通報(bào)信息不得滯后于信息見報(bào) 2 個(gè)月。4．保證按制度為錄用員工參加公司的各項(xiàng)保險(xiǎn)5．在員工出現(xiàn)意外時(shí)，使用所參加的保險(xiǎn)為員工的利益得到最大程度的賠付 員工在入職時(shí)，將已有的社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單交本崗位或員工提出申辦或轉(zhuǎn)移養(yǎng)老公積金、住房公積金的要求。 對(duì)員工講解說明公司有關(guān)規(guī)定。 在員工錄用當(dāng)月按制度為員工參加國家規(guī)定的各項(xiàng)保險(xiǎn) 每年的 3 月底根據(jù)公司財(cái)務(wù)部提供的 104 表核定失業(yè)、工傷保險(xiǎn)基數(shù)。4 月核大病統(tǒng)籌的基數(shù)，7 月核住房公積金的基數(shù)。 每月到海淀區(qū)社保中心和海淀區(qū)住房公積金分中心辦理繳費(fèi)。 隨時(shí)了解有關(guān)“四險(xiǎn)一金”的政策法規(guī)的變化，及時(shí)匯報(bào) 及時(shí)為離職員工辦理保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)29 / 33 清楚了解公司所有員工參加保險(xiǎn)的情況，并將存在的問題隨時(shí)上報(bào)給直接上級(jí)或相應(yīng)副總崗位職責(zé) 6：負(fù)責(zé)公司人力成本統(tǒng)計(jì)及分析 工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口1. 預(yù)算準(zhǔn)確率 80%以上，人力成本分析到個(gè)人 1．根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略確定每年度公司人員工資成本預(yù)算2．敦請財(cái)務(wù)部協(xié)助統(tǒng)計(jì)年度人力成本情況分析報(bào)告，交直接上級(jí)崗位職責(zé) 6：辦理離職手續(xù)及原因分析 工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口準(zhǔn)確執(zhí)行離職手續(xù)，保證公司的權(quán)益。了解離職原因并做歸納，查明問題所在面談應(yīng)詢問：離職原因、對(duì)公司工資福利方面的意見、對(duì)公司培訓(xùn)的看法、對(duì)公司管理的意見、對(duì)企業(yè)文化的感受等，要求做記錄與部門主管以下職位的離司人員面談1. 離職人員在提出離職申請后，要求本人來人力資源部，本崗要與其進(jìn)行面談至少一次，并填寫《面談?dòng)涗泦巍?，離職人員為部門副經(jīng)理以上職務(wù)者，要求人力資源部經(jīng)理或部門主管副總親自面談2. 在確定員工的去意已定后，讓其按《員工離職程序》辦理各項(xiàng)離職事項(xiàng)3. 《離職單》交到薪資福利主管4. 將面談內(nèi)容記錄進(jìn)行整理，歸類，交直接上級(jí)簽字后存檔5. 每季度做離職原因分析、撰寫《季度員工離職情況分析》 ，報(bào)直接上級(jí)6. 每月做離司率報(bào)表，報(bào)直接上級(jí)30 / 33九、企業(yè)文化和內(nèi)部員工關(guān)系責(zé)任說明書直接上級(jí)：部門經(jīng)理 直接下級(jí)：無組織機(jī)構(gòu)圖：見部門組織結(jié)構(gòu)圖1. 崗位職責(zé)：2. 制定自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃3. 總結(jié)和建立公司的企業(yè)文化。4. 舉辦各種文體活動(dòng)。任職資格： 專業(yè)、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)：管理類本科學(xué)歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 技能：熟悉國家勞動(dòng)人事政策、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，知識(shí)面廣，語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力強(qiáng)。領(lǐng)悟力強(qiáng)。能熟練使用辦公軟件。 個(gè)人品質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于思考、學(xué)習(xí)和鉆研。 崗位職責(zé) 1：制定自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口計(jì)劃結(jié)合本職工作制定，切實(shí)可行，有步驟，有要求，目標(biāo)明確。 了解本專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)根據(jù)個(gè)人職責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃修訂計(jì)劃檢查執(zhí)行情況31 / 33崗位職責(zé) 2：總結(jié)和建立公司的企業(yè)文化工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口1．有力、有效地宣傳、倡導(dǎo)公司的文化和價(jià)值觀。 記錄和整理公司的大事記。 整理公司創(chuàng)業(yè)史，以及有教育意義的個(gè)案。 及時(shí)準(zhǔn)確地了解公司總裁辦公會(huì)的發(fā)展計(jì)劃、設(shè)想，以文字宣傳的形式通過內(nèi)部網(wǎng)告訴每一位員工。 通過舉辦突出事例的講座，宣傳公司的價(jià)值觀。協(xié)助各個(gè)部門之間的溝通，幫助公司不同工作方向的員工互相了解和理解。 組織各種形式的懇談會(huì)。崗位職責(zé) 3： 舉辦各種文體活動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口 每季度舉辦至少一次各種文體活動(dòng)。 有效地組織、管理和督促各個(gè)活動(dòng)小組的文體活動(dòng)。通過制度和流程，規(guī)范活動(dòng)小組的選舉、成立和活動(dòng)規(guī)則，協(xié)助小組活動(dòng)，解決部分活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。組織看電影、郊游、體育比賽等文體活動(dòng)。督促活動(dòng)小組的活動(dòng)，避免名存實(shí)亡現(xiàn)象的產(chǎn)生。送生日賀卡。32 / 33十、秘書責(zé)任說明書直接上級(jí)：部門經(jīng)理 直接下級(jí)：無組織機(jī)構(gòu)圖：見部門組織結(jié)構(gòu)圖崗位職責(zé)：1. 制定自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃2. 開具人事證明3. 負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)補(bǔ)助的收集、統(tǒng)計(jì)和報(bào)銷4. 安排客戶約見、聯(lián)系安排面試5. 統(tǒng)計(jì)部門考勤、電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)、辦公用品管理和復(fù)印等日常工作。任職資格：1. 專業(yè)、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)：管理類?？茖W(xué)歷，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。2. 技能：知識(shí)面廣，語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力強(qiáng)。領(lǐng)悟力強(qiáng)。能熟練使用辦公軟件。3. 個(gè)人品質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于思考、學(xué)習(xí)和鉆研。 崗位職責(zé) 1：制定自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口計(jì)劃結(jié)合本職工作制定，切實(shí)可行，有步驟，有要求，目標(biāo)明確。 了解本專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)根據(jù)個(gè)人職責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃修訂計(jì)劃檢查執(zhí)行情況崗位職責(zé) 2：開具人事證明工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口1. 遵照公司規(guī)章制度，保證開具的證明公正、客觀，不損害公司利益。根據(jù)員工提出的申請，為其開具證明，經(jīng)直接上級(jí)簽字核準(zhǔn)后加蓋公司公章。33 / 33崗位職責(zé) 3：負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)補(bǔ)助的收集、統(tǒng)計(jì)和報(bào)銷。工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口保證 100%準(zhǔn)確。 1．每月 25 日隨考勤收集員工的醫(yī)療費(fèi)單據(jù)、通勤票單據(jù)，按照部門匯總，做報(bào)表，經(jīng)直接上級(jí)審核后交財(cái)務(wù)部按照《福利制度》和《財(cái)務(wù)制度》相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)報(bào)銷。崗位職責(zé) 4：安排客戶約見、聯(lián)系安排面試工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口1．熱情、周到，確定約見、面試時(shí)間安排順序，盡力減少重復(fù)或時(shí)間沖突，提高效率。2．做到約見人姓名、電話、約見原因和約見時(shí)間等重要信息及時(shí)反饋。1．根據(jù)部門成員的要求，為他們安排約見，要及時(shí)準(zhǔn)確反饋與約見有關(guān)的信息。崗位職責(zé) 5：統(tǒng)計(jì)部門考勤、電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)、辦公用品管理和復(fù)印等日常工作工作標(biāo)準(zhǔn) 操作流程及接口保證 100%準(zhǔn)確。 1． 準(zhǔn)確記錄部門成員的考勤，每月 25 日經(jīng)直接上級(jí)審核后交人力資源部。2． 準(zhǔn)確記錄電話留言，及時(shí)提醒部門成員回電，訂閱、收發(fā)報(bào)刊、信件。3． 做辦公用品的采買計(jì)劃、負(fù)責(zé)發(fā)放。4． 幫助部門成員復(fù)印資料。5． 處理直接上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。