【正文】 [知識(shí)要求] 工作崗位評(píng)價(jià)的方法主要有四種：排列法（簡(jiǎn)單排列法也稱序列法，是一種最簡(jiǎn)單的崗位評(píng) 定方法） 、分類法、因素比較法、評(píng)分法； 第三節(jié) 人工成本核算 [知識(shí)要求] 一、 人工成本的概念及其構(gòu)成： 人工成本也稱用人費(fèi)或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部 費(fèi)用， 它包括 A 勞動(dòng)報(bào)酬總額 B 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 C 福利費(fèi)用 D 教育費(fèi)用 E 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 F 住 房費(fèi)用 G 其他人工成本； 人工成本包括 A 從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬 B 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 C 住房費(fèi)用 D 福利費(fèi)用 E 教育經(jīng) 費(fèi) F 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) G 其他人工成本； 二、確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素：企業(yè)的支付能力（最在的因素） 、員工的生計(jì)費(fèi)用、 工資的市場(chǎng)行情； 影響企業(yè)支付能力的因素有：實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率 銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率 人工成本比率 勞動(dòng)分配率 附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率 單位制品費(fèi)用 損益分歧點(diǎn)（簡(jiǎn)答題） [能力要求] 核算人工成本的基本指標(biāo) A 企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) B 企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù) C 企 業(yè)銷售收入 D 企業(yè)增加值 E 企業(yè)利潤(rùn)總額 F 企業(yè)成本 G 企業(yè)人工成本總額； 12 人工成本=企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+ 住房費(fèi)用+其他人工成本； 目標(biāo)人工成本=本年計(jì)劃平均人數(shù)上年平均薪酬（1+計(jì)劃平均薪酬增長(zhǎng)率） 目標(biāo)銷售額=目標(biāo)人工成本247。人工費(fèi)用率 第四節(jié) 員工福利管理 第一單元 福利總額預(yù)算計(jì)劃 福利的本質(zhì)是一種補(bǔ)充性報(bào)酬， 不以貨幣形式直接支付給員工， 而是以服務(wù)或?qū)嵨镄问?支付給員工； 福利有多種形式包括 A 全員性福利 B 特殊福利 C 困難補(bǔ)助； 福利管理的主要內(nèi)容 A 確定福利總額 B 明確實(shí)施福利的目標(biāo) C 確定福利的支付形式和 對(duì)象 D 評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果； 福利管理的主要原則 A 合理性原則 B 必要性原則 C 計(jì)劃性原則 D 協(xié)調(diào)性原則； 企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在預(yù)算計(jì)劃中：如員工食堂、工作餐、 子女教育津貼、企業(yè)為員工繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)、工作服、通信和交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、帶薪休 假、帶薪旅游、帶薪培訓(xùn)； 第二單元 各類保險(xiǎn)金和住房公積金核算 社會(huì)保障體系：社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)） 、 社會(huì)救助（貧困戶、災(zāi)民、殘疾人） 、社會(huì)福利（公共設(shè)施、財(cái)政補(bǔ)貼、居民住房、生活補(bǔ) 貼、集體福利） 、社會(huì)優(yōu)撫（退伍軍人安置、軍人烈屬撫恤、其他項(xiàng)目） （選擇題） 員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存 比例； 單位為員工繳存的住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以單位住 房公積金繳存比例； 新參加工作的員工從參加工作的第二個(gè)月開始繳存住房公積金， 月繳存 額為員工本人當(dāng)月工資乘以員工住房公積金繳存比例； 單位新調(diào)入的員工從調(diào)入單位發(fā)放工 資之日起繳存住房公積金， 月繳存額為員工本人當(dāng)月工資乘以員工住房公積金繳存比例； 員 工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于員工上一年度月平均工資的 5%； （選擇題） 員工有下列情形之一的可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)金額： 購買、 建造、 翻建、 大修自住房的；離休、退休的；完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；戶口遷出所在 的市、 縣或者出境定居的； 償還購房貸款本息的； 房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的； （選 擇題） 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式 [知識(shí)要求] 勞動(dòng)關(guān)系的含義：勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞 動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系； 勞動(dòng)法律關(guān)系的含義：是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之 間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系； 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：A 勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) B 勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 C 勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性； 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容（勞動(dòng)者享有 A 平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利 B 取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利 C 休息休假的權(quán)利 D 獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生 保護(hù)的權(quán)利 E 接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利 F 享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利 G 提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 13 的權(quán)利 H 法律規(guī)定的其他權(quán)利） 、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體； 勞動(dòng)法律事實(shí)：勞動(dòng)法律行為、勞動(dòng)法律事件； 我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變：勞動(dòng)關(guān)系主體明確化、勞動(dòng)關(guān)系多元化、勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化、 勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)多變化、勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化； 物質(zhì)利益原則主要內(nèi)容有：物質(zhì)利益激勵(lì)機(jī)制、物質(zhì)利益平衡機(jī)制、物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制、 物質(zhì)利益約束機(jī)制； [能力要求] 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式：通過勞動(dòng)法律法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整、勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整、集 體合同規(guī)范的調(diào)整、 民主管理制度 （職工代表大會(huì)職工大會(huì)） 的調(diào)整、 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 （規(guī) 章制度）的調(diào)整、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整、勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整； 勞動(dòng)法律法規(guī)體現(xiàn)國(guó)家意志，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)，基本特 點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志； 勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議； 集體合同：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休 息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議； 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)是：群 眾性、自治性、非強(qiáng)制性； 第二節(jié) 集體合同制度 [知識(shí)要求] 集體合同的特征：A 集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 B 工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企 業(yè)簽訂 C 集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序； 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：主體不同、內(nèi)容不同、功能不同、法律效力不同； 集體合同的作用意義：訂立集體合同有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、加強(qiáng)企業(yè)的民主管理、維護(hù) 職工合法權(quán)益、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)不足； 訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定、相互尊重平等協(xié) 商、誠(chéng)實(shí)守信公平合作、兼顧雙方合法權(quán)益、不得采取過激行為； [能力要求] 集體合同為法定要式合同，必須以書面形式訂立，口頭形式的集體合同不具有法律效力； 集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，附件是專項(xiàng)集體合同。 集體合同均為定期合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同期限為 1—3 年。 （單選） 勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的 15 天內(nèi)將審核意見書送達(dá)， 集體合同的生效日期以 《審 查意見書》確認(rèn)的日期為生效日期。若勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的 15 日內(nèi)未提出異議 的， 集體合同即行生效， 若集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款 的，簽約雙方應(yīng)對(duì)其進(jìn)行修改，并在 15 日內(nèi)重新報(bào)送審核； 集體合同的履行遵循實(shí)際履行和協(xié)作履行的原則。 第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則：是用人單位依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合用人單位的實(shí)際，在本單位實(shí)施的，為協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，并使之穩(wěn)定運(yùn)行，合理組織勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)管理而 制定的辦法、規(guī)定的總稱； 用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)：A 制定主體的特定性 B 企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范 C 企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物； 勞動(dòng)合同管理制度：①勞動(dòng)合同履行的原則②員工招收錄用計(jì)劃的審批、招工簡(jiǎn)章、勞 動(dòng)合同草案、 有關(guān)專項(xiàng)協(xié)議草案審批權(quán)限的確定③員工招收錄用計(jì)劃的審批、 執(zhí)行權(quán)限的劃 分④勞動(dòng)合同續(xù)訂、 變更、 解除事項(xiàng)的審批辦法⑤試用期考查辦法⑥員工檔案的管理辦法⑦ 14 應(yīng)聘人員相關(guān)材料保存辦法⑧集體合同草案的擬訂協(xié)商程序⑨解除終止勞動(dòng)合同人員的檔 案移交辦法程序⑩勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序等； （簡(jiǎn)答題） 第四節(jié) 企業(yè)民主管理制度 職工代表大會(huì)制度的特點(diǎn)：A 組織參與 B 崗位參與 C 個(gè)人參與（崗位參與和個(gè)人參與是 職工民主管理的直接形式，而組織參與則是間接形式） ； 職工代表大會(huì)的職權(quán)是 A 該機(jī)構(gòu)依法享有的 B 對(duì)企業(yè)行政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)進(jìn)行咨詢 C 建議或決定的權(quán)力； 職工代表大會(huì)的職權(quán)有 A 審議建議權(quán) B 審議通過權(quán) C 審議決定權(quán) D 評(píng)議監(jiān)督權(quán) E 推薦 選舉權(quán)； 4職工代表大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式； 員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容有：A 薪酬 B 工作 C 晉升 D 管理 E 環(huán)境 實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的：A 診斷公司在潛在的問題 B 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的 原因 C 評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響 D 促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流 E 增強(qiáng) 企業(yè)凝聚力； 員工滿意度調(diào)查步驟：確定調(diào)查對(duì)象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查 組織、調(diào)查結(jié)果分析； 第五節(jié) 工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn) 工作時(shí)間的種類：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間、計(jì)件工作時(shí)間、綜合計(jì)算工作時(shí)間、不定時(shí)工作時(shí)間、 縮短工作時(shí)間； 確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用、社會(huì) 平均工資水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率、就業(yè)狀況、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異； 工資支付方式：貨幣支付、直接支付、按時(shí)支付、全額支付； 36 /