【正文】 主件是綜合性集體合同，附件是專(zhuān)項(xiàng)集體合同。工作崗位 評(píng)價(jià)是在崗位分析的基礎(chǔ)上， 對(duì)企業(yè)所設(shè)的崗位的難易程度責(zé)任大小等相對(duì)價(jià)值的大小進(jìn)行 10 評(píng)價(jià) 明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。人力資源三級(jí)讀書(shū)筆記 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 第一單元 工作崗位分析 廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)；狹義的人力資源規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人 力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡； 人力資源規(guī)劃可分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上） 、中期規(guī)劃（一年至五年） 、短期規(guī)劃（一年 及以?xún)?nèi)） ； 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：A 戰(zhàn)略規(guī)劃 B 組織規(guī)劃 C 制度規(guī)劃 D 人員規(guī)劃 E 費(fèi)用規(guī)劃； 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃，它是人力資源管理活動(dòng)的紐帶； 工作崗位分析：是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境， 以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究， 并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位 人事規(guī)范的過(guò)程； 工作崗位分析的內(nèi)容：崗位描述、崗位任職資格要求、崗位說(shuō)明書(shū)； 工作崗位分析的作用：為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；這員工的考評(píng)、晉 升提供了依據(jù)；是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；是制定有效的人力資 源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)； 工作崗位分析信息的主要來(lái)源 A 書(shū)面資料 B 任職者的報(bào)告 C 同事的報(bào)告 D 直接的觀(guān)察； 崗位規(guī)范：亦稱(chēng)勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或 對(duì)某類(lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定； 崗位勞動(dòng)規(guī)則：A 時(shí)間規(guī)則 B 組織規(guī)則 C 崗位規(guī)則 D 協(xié)作規(guī)則 E 行為規(guī)則； 1崗位規(guī)范的幾種形式：管理崗位知識(shí)能力規(guī)范、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù) 能力規(guī)范、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范； 1工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)：崗位工作說(shuō)明書(shū)、部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)、公司工作說(shuō)明書(shū)； 1工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容：基本資料、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動(dòng)條 件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求、績(jī)效考評(píng)； （簡(jiǎn)答題） 1崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別：工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的事和物為中心，結(jié)構(gòu)多樣化；崗 位規(guī)范所覆蓋的范圍所涉及的內(nèi)容要比工作說(shuō)明書(shū)廣泛的多， 它們主題不同， 崗位規(guī)范是工 作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)重要組成部分，結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化； 1工作崗位分析的程序：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、總結(jié)分析階段； 1設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 A 明確崗位調(diào)查的目的 B 確定調(diào)查的對(duì)象和單位 C 確定調(diào)查項(xiàng)目 D 確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明 E 確定調(diào)查時(shí)間地點(diǎn)和方法； 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) 工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元（單選） ； 崗位設(shè)計(jì)的影響因素：技術(shù)、條件和環(huán)境、對(duì)象、任務(wù)和目標(biāo)、思想意識(shí)、決策、專(zhuān)家、 軟環(huán)境； 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 A 明確任務(wù)目標(biāo)的原則 B 合理分工協(xié)作的原則 C 責(zé)權(quán)利相對(duì) 應(yīng)的原則； 組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的，因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則； 崗位設(shè)置的注意事項(xiàng)：根據(jù)戰(zhàn)略要求，對(duì)組織結(jié)構(gòu)模式評(píng)價(jià)、責(zé)任目標(biāo)是否具體明確、 崗位能不設(shè)則不設(shè)、 關(guān)系是否協(xié)調(diào)能否發(fā)揮積極有效作用、 科學(xué)化合理化和系統(tǒng)化設(shè)置要求； 崗位設(shè)計(jì)怎樣設(shè)計(jì)：從范圍上：崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（橫向擴(kuò)大工作、縱向擴(kuò)大工 作、 ）從強(qiáng)度上：崗位工作的滿(mǎn)負(fù)荷（這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求） 、從時(shí) 1 間上：崗位的工時(shí)制度、從環(huán)境上：勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化（影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素 A 工作地 的組織 B 照明與色彩 C 設(shè)備儀表和操縱器的配置、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素） ； 工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足要求：分工與協(xié)作、提高生產(chǎn)效率、滿(mǎn)足生理上心理上； 崗位設(shè)計(jì)是崗位分析的基礎(chǔ)，然后形成崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范； 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)要選擇的對(duì)象：A 大量人力的工作崗位 B 高精尖技術(shù)的崗位 C 能源 和材料等消耗量大的崗位 D 容易發(fā)生意外事故或者勞動(dòng)條件很差的工作崗位； 程序分析工具：作業(yè)程序圖、流程圖、線(xiàn)圖、人機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序 圖； 1操作人程序圖具有的好處 A 隨時(shí)都可以采用，簡(jiǎn)便可靠，可用測(cè)時(shí)寫(xiě)實(shí)；B 制定時(shí)間 定額標(biāo)準(zhǔn)，能促進(jìn)手工操作合理化 C 為制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)提供依據(jù)； 1 人體的利用要求： 動(dòng)作的順序安排適當(dāng)使工作有節(jié)奏和自動(dòng)性 B 動(dòng)作的速度要適當(dāng) C A 動(dòng)作要適合于身體的部位 D 盡量利用反作用力與慣性力 E 盡可能利用物體的動(dòng)量； 1工作地布置和工作條件的改善要求 A 一切材料和工具應(yīng)排放在正常抓取面積以?xún)?nèi)并盡 可能接近工作者的前面 B 利用落料器或推項(xiàng)器輸送物品做到不動(dòng)手即能輸送物品 C 在不影 響工作的前提下盡量縮小工作區(qū)域； 1有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)要求 A 盡可能將 2 個(gè)以上的工具合并成一個(gè)工具 B 應(yīng)安排在工 作者最少改變姿勢(shì)且能利用最大機(jī)械力的地方 C 利用需要?jiǎng)幼魃俚墓ぞ?D 工具要便于抓取 E 用手指操作的機(jī)器應(yīng)設(shè)計(jì)得能按照人的能力來(lái)分配手指的負(fù)荷 G 盡量解除雙手的工作而 以雙腳或踏板代替 H 工具手柄的設(shè)計(jì)，應(yīng)盡可能增大與手的接觸面，以便二使用掌握； 1工業(yè)工程的功能 A 規(guī)劃 B 設(shè)計(jì) C 評(píng)價(jià) D 創(chuàng)新； 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 定員范圍與用工形式無(wú)關(guān)， 其員工人數(shù)應(yīng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特點(diǎn)和實(shí)際的可能來(lái)確 定； 勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的下位概念，即勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種重要的發(fā)展形勢(shì)； 企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限； 定額是定員的基礎(chǔ)，制定企業(yè)定員的方法 A 按勞動(dòng)效率定員 B 按設(shè)備定員 C 按崗位定 員 D 按比例定員 E 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)； 企業(yè)定員管理的作用 A 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) B 合理的勞動(dòng)定員是企 業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) C 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的主要依據(jù) D 先進(jìn)合理勞 動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)； 企業(yè)定員的原則 A 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù) B 定員必須以精簡(jiǎn)高效節(jié)約為 目標(biāo) C 各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) D 要做到人盡其才人事相宜 E 要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員 標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 F 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂； 在保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的前提下，應(yīng)強(qiáng)調(diào)精簡(jiǎn)高效節(jié)約的原則應(yīng)做好以下工作 A 產(chǎn) 品方案設(shè)計(jì)要科學(xué) B 提倡兼職 C 工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分； 企業(yè)核定人員的五種方法 A 按勞動(dòng)效率定員 B 按設(shè)備定員 C 按崗位定員（設(shè)備崗位定 員、工作崗位定員）D 按比例定員 E 按組織機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員； 設(shè)備崗位定員應(yīng)考慮 A 看管的崗位量 B 崗位的負(fù)荷量 C 每一崗位危險(xiǎn)和安全的程序 D 生產(chǎn)班次倒班及替班的方法； 企業(yè)定員的新方法 A 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 B 運(yùn)用概率推斷確定 經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) C 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) D 零基定員法確定 二三線(xiàn)人員定員人數(shù)； 2 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求 按照管理體制分類(lèi)方法，企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為 A 國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) B 行業(yè)勞動(dòng) 定員標(biāo)準(zhǔn) C 地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) D 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)； 按勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)分為 A 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) B 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)； 按定員標(biāo)準(zhǔn)具體形式分為 A 效率定員標(biāo)準(zhǔn) B 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) C 崗位定員標(biāo)準(zhǔn) D 比例定員 標(biāo)準(zhǔn) E 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)； 在勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用絕對(duì)數(shù)指標(biāo)，具體明確，也可采用 相對(duì)數(shù)指標(biāo)，便于按比例核定人數(shù)； 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 A 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)先進(jìn)合理 B 依據(jù)要科學(xué) C 方法要先進(jìn) D 計(jì) 算工統(tǒng)一 E 形式要簡(jiǎn)化 F 內(nèi)容要協(xié)調(diào) 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由三大要素構(gòu)成 A 概述 B 標(biāo)準(zhǔn)正文 C 補(bǔ)充 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 制度化管理的特征：崗位權(quán)責(zé)明確、有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)、任職資格的規(guī)范化、所 有權(quán)與管理權(quán)相分離、管理人員的分工明確、管理者職務(wù)的職業(yè)化； 制度化管理的優(yōu)點(diǎn) A 個(gè)人與權(quán)力相分離 B 以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn) C 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要； 制度規(guī)范的類(lèi)型（2 個(gè)制度 3 個(gè)規(guī)范） ：企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、 行為規(guī)范（個(gè)人行為規(guī)范也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范） ； 企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 A 錄用 B 保持 C 發(fā)展 D 考 評(píng) E 調(diào)整 企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一，無(wú)形的意識(shí)形態(tài)要比有形的 具體實(shí)施的管理規(guī)定更為重要，先無(wú)形后有形。供大于求薪酬水平低，供小于求薪酬水平高 明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況。 集體合同均為定期合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同期限為 1—3 年。人工費(fèi)用率 第四節(jié) 員工福利管理 第一單元 福利總額預(yù)算計(jì)劃 福利的本質(zhì)是一種補(bǔ)充性報(bào)酬， 不以貨幣形式直接支付給員工， 而是以服務(wù)或?qū)嵨镄问?支付給員工； 福利有多種形式包括 A 全員性福利 B 特殊福利 C 困難補(bǔ)助； 福利管理的主要內(nèi)容 A 確定福利總額 B 明確實(shí)施福利的目標(biāo) C 確定福利的支付形式和 對(duì)象 D 評(píng)價(jià)福