【正文】 賠得到圓滿解決。(5) 反索賠：在接到索賠報告后，就應著手對它作分析、審查、評價、反駁。（四）合同管理合同管理的內容 合同管理內容包括監(jiān)理合同、施工合同、材料和設備訂購合同等。對本工程有關的各類合同，從條款的擬定、協(xié)商、簽署、執(zhí)行情況的檢查和分析等環(huán)節(jié)進行科學的管理。在本工程的施工階段，要求監(jiān)理工程師從質量、進度、投資目標控制的角度出發(fā)，依據(jù)有關法律、法規(guī)、辦法、條例、合同文件，認真處理好合同的條款，分析工程項目實施過程中出現(xiàn)的違約、變更、索賠、延期、分包、糾紛調解和仲裁等問題。合同管理的方法（1）協(xié)助業(yè)主確定工程項目合同管理體系及合同管理制度工作。（2）進行各類合同的跟蹤管理，并對合同相關各方在執(zhí)行過程中的情況進行檢查。（3）協(xié)助業(yè)主處理相關的索賠事宜與合同糾紛。合同管理的措施（1） 按合同管理制度和合同保證體系，指定專人負責在實施過程的一切日常事務工作，按程序開展，使本工程合同全部條款處于控制中，保證合同目標的實現(xiàn)。（2）按合同內容進行跟蹤管理，包括各方執(zhí)行情況，及時向有關單位準確反映合同信息。（3）協(xié)助業(yè)主做好開工前準備工作，協(xié)調執(zhí)行過程中不同合同主體施工的工序間銜接。（4）審核設計變更，核定施工單位申報的實物工程量及費用。（五）信息管理本項目房屋建筑與安裝工程具有工期短、工程量大，因此信息量巨大，所以嚴格信息管理，確保信息資料收集的真實性，信息途徑暢通、查閱簡便、資料齊備等，使業(yè)主在整個項目進行過程中能夠及時得到各種管理信息，對項目執(zhí)行情況實行全面、細致、準確地掌握與控制，從而有利于更好地安排項目進度計劃及資金計劃，降低貸款融資成本，加強工作銜接，提高項目針對性和有效性。信息基礎資料每日填寫《監(jiān)理日志》《安全監(jiān)理日志》《個人巡視記錄》及各類臺帳，如實記錄施工情況；每周召開工地例會，及時作出會議紀要；針對專項問題召開的會議作出專項紀要；對調查處理性的問題整理出專題資料。同時，檢查施工單位按規(guī)定應有的各類記錄和統(tǒng)計資料。這些反映施工過程的記錄資料均須按規(guī)范化管理的要求及時形成，為信息管理提供基礎資料。監(jiān)理控制資料對在監(jiān)理過程中應當形成的各類監(jiān)理控制資料（如各類報驗單和記錄臺帳）做到及時掌握，并檢查其規(guī)范性、完整性。計算機輔助管理系統(tǒng)建立計算機輔助管理系統(tǒng)，利用計算機進行輔助管理，對各類施工與監(jiān)理信息有選擇地進行輸入、整理、儲存與分析，提供評估、籌劃與決策依據(jù)，為提高監(jiān)理工作的質量與效率服務。監(jiān)理檔案做好各項監(jiān)理資料的日常管理工作，逐步形成完整的監(jiān)理檔案，在內容和形式、在質量和數(shù)量上都達到有關規(guī)定的要求。工程施工階段監(jiān)理資料內容：、工程項目合同文件（1） 建設工程施工合同（包括施工招投標文件）（2） 建設工程監(jiān)理合同（包括監(jiān)理招投標文件）（3） 工程分包合同，各類建設單位與第三方簽訂的涉及監(jiān)理業(yè)務的合同 （4） 有關合同變更的協(xié)議文件（5） 工程停工及復工文件（6） 費用索賠處理的文件（7） 工程延期及工程延誤處理文件（8） 合同爭議調解的文件（9） 違約處理文件、勘察、設計文件（1）工程測繪資料、地形圖 （2）工程地質、水文地質勘察報告 （3）測量基礎資料（4）施工圖及說明文件（5）圖紙會審有關記錄（6）設計交底有關記錄及會議紀要（7）工程變更文件、監(jiān)理工作指導性文件（1）總監(jiān)任命書（2）總監(jiān)代表任命書（現(xiàn)場項目負責人任命書）（3）項目人員組織架構（4）工程項目監(jiān)理規(guī)劃（5）監(jiān)理實施細則（6）監(jiān)理旁站方案（7）監(jiān)理人員進場計劃（8）監(jiān)理安全工作計劃（9）工程監(jiān)理機構編制的工程進度計劃、質量控制計劃、造價控制計劃等其他有關資料（10）特殊計量、檢測設備使用計劃（11）監(jiān)理工作程序（12）重大安全隱患報告制度（13）監(jiān)理交底書、施工組織及方案文件（1）施工組織設計（總體或分階段）（2）分部工程施工方案（3）各類專項（分項工程）施工方案 、施工單位資質及人員資料（1）總包單位資質資料及人員上崗證（2）分包單位資質資料及人員上崗證（3）材料、構配件、設備供應商單位資質資料（4）工程試驗室（包括有見證取樣送檢試驗室）資質資料、監(jiān)理日常工作記錄（1）監(jiān)理日記（2）監(jiān)理工作總結（包括監(jiān)理安全文明施工總結）（3）監(jiān)理收發(fā)文臺帳（4）顧客提供產(chǎn)品接受、登記、發(fā)放臺帳（5）總監(jiān)巡視記錄（6）監(jiān)理人員巡查記錄(包括安全、質量、進度檢查的記錄)（7）監(jiān)理旁站檢查記錄（8）監(jiān)理抽查記錄 （9）監(jiān)理測量資料 （10）工程照片及聲像資料 、工程安全文明施工資料（1）監(jiān)理安全文明施工計劃（2）安全文明施工報審表（附安全文明施工方案）（3）監(jiān)理安全文明施工檢查記錄（4）安全文明施工監(jiān)理整改通知及整改完成情況（5）施工人員平安卡檢查資料、監(jiān)理周（月）報（1）安全周報（報安全監(jiān)督站）（2）質量月報（報質量監(jiān)督站）（3）監(jiān)理月報（報業(yè)主）（4）專題報告（報業(yè)主）、監(jiān)理工作函件（1）監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程師通知回復單 （2）監(jiān)理工作聯(lián)系單 、工程管理往來函件（1）建設單位函件（2）施工單位函件（3）設計單位函件（4）政府部門函件（5）其他部門函件、工程會議紀要（1）第一次工地會議紀要及監(jiān)理交底會議紀要（2）監(jiān)理例會會議紀要（3）專題工地會議紀要（4）其他會議紀要文件、工程進度文件（1）工程開工報審文件（2）工程進度計劃報審文件（3）工程竣工報審文件（4）其他有關工程進度控制文件 、工程質量文件（1）建筑材料、構配件、設備報審文件（附有工程材料/構配件/設備報審表、出廠合格證、試驗報告等質量證明文件）（2）施工測量放線報審文件（附施工單位放樣成果）（3）有見證取樣送檢試驗報審文件（包括原材料、構配件、成品、半成品質量登記臺帳；現(xiàn)場見證取樣情況匯總表）（4）隱蔽工程報驗文件 （5）分項工程質量報審文件（6）分部/單位工程質量報審文件（7）工程質量問題處理記錄及質量事故處理報告（8）其他有關工程質量控制的文件、工程造價審批文件（1）工程施工概（預）算報批資料 （2）工程量申報及現(xiàn)場簽證單（3）工程預付款報批文件（4）工程款報批文件 (包括工程款支付申請表和工程款支付證書)（5）工程變更費用報批文件 （6）工程竣工結算報批文件（7）其他有關工程造價控制的資料 、工程驗收文件（1）工程基礎、主體結構等中間驗收文件 （2）設備安裝專項驗收記錄 （3）建設節(jié)能分部工程驗收記錄（4）人防工程驗收記錄 （5）消防工程驗收記錄 （6）工程竣工預驗收報驗表（7）其他有關工程的驗收記錄 （8）單位工程驗收記錄 （9）工程質量評估報告 （10）工程竣工驗收備案表及竣工移交證書 、其他資料文件 施工階段監(jiān)理工作資料填寫說明（1）監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則的編寫根據(jù)公司實際情況，監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理細則由公司提供范本，各監(jiān)理部根據(jù)工程實際情況編寫監(jiān)理規(guī)劃，現(xiàn)場監(jiān)理部按工程實際情況編寫監(jiān)理細則。（2） 施工階段監(jiān)理工作的基本表式與使用① 監(jiān)理收發(fā)文登記臺帳的編寫監(jiān)理收發(fā)文登記臺帳要求按收、發(fā)文分別登記，收、發(fā)文登記臺帳記錄應按收發(fā)文單位分別登記，一般要求按施工單位、業(yè)主、監(jiān)理、其他單位四個組別分組登記。監(jiān)理收發(fā)文登記臺帳一般應包括收發(fā)文時間、收發(fā)文單位、文件題名（或內容概要）、收件人等內容；同時應在每次收發(fā)文登記欄下增加文件回復一欄，注明文件回復時間。② 文件來往中包括電話聯(lián)系內容，一般要求將電話內容認真記錄，形成書面文件，在7日內要求對方簽名認可。 施工階段監(jiān)理資料整理分類（1）監(jiān)理文件按單位工程分別整理資料；（2）監(jiān)理文件的編排和整理按前述，工程施工階段監(jiān)理資料分為15個科目，每個科目編制一個科目目錄，放入各自的卷盒內。根據(jù)每個科目內容的大小，也可以2～3個科目放入同一個卷盒內。為了統(tǒng)一公司資料的管理，每個卷盒包含內容規(guī)定如下：i. 科目1“工程項目合同文件”、科目3“監(jiān)理工作指導性文件”ii. 科目2“勘察、設計文件”iii. 科目4“施工組織及方案文件”、科目5“施工單位資質及人員資料”iv. 科目6“監(jiān)理日常工作記錄”、科目7“工程安全文明施工資料”v. 科目8“監(jiān)理周（月）報”vi. 科目9“監(jiān)理工作函件”、科目10“工程管理往來函件”vii. 科目11“工程會議紀要”viii. 科目12 “工程進度文件”、科目14“工程造價審批文件”ix. 科目13“工程質量文件”x. 科目15“工程驗收文件”、科目16“其他資料文件”（3）資料卷盒xi. 資料卷盒統(tǒng)一采用藍色卷盒，卷盒厚度采用40mm和50mm兩種規(guī)格。xii. 資料盒側面統(tǒng)一采用如下格式（圖1）：xiii. 資料盒內不同科目之間應用文件夾、針、釘?shù)乳g隔，以免資料混亂；檔 案 號科目1 科目3案卷題名工 監(jiān)程 理項 工目 作 合 指同 導文 性件 文件廣州市財貿(mào)建設開發(fā)監(jiān)理有限公司 圖1 卷盒側面式樣 監(jiān)理資料的歸檔（1）向公司移交監(jiān)理資料要求監(jiān)理資料歸檔按單位工程為單位進行編排。歸檔資料按如下內容整理為7個科目裝訂成冊，歸檔資料統(tǒng)一采用A4紙規(guī)格，每一科目要有封面及封底。第一科目資料要有總目錄。歸檔資料應在工程竣工后一個月內把歸檔資料整理上交公司辦公室。歸檔資料科目內容表序號文 件 內 容文件保管類型保管期限密級科目一、公司常用資料（1）監(jiān)理中標通知書、委托監(jiān)理合同文字資料長期（2）監(jiān)理規(guī)劃封面（在審批階段完成后交）文字資料長期（3）監(jiān)理工作手冊文字資料長期（4）業(yè)主評價意見文字資料長期（5）質量回訪記錄文字資料長期（6）總監(jiān)證明文件文字資料長期（7）單位工程質量驗收報告文字資料長期（8）竣工驗收備案表文字資料長期科目二、工程項目監(jiān)理依據(jù)、建設前期法定文件（l）施工合同、建設單位與各方所簽訂的合同、協(xié)議書、施工招投標文件文字資料長期秘密（2）監(jiān)理招標文件文字資料長期秘密（3）勘察文件、設計文件、圖紙會審記錄文字資料長期秘密（4）設計變更記錄文字資料長期（5）質量、安全監(jiān)督登記表、施工許可證文字資料長期科目三、監(jiān)理工作記錄 （1）監(jiān)理日志文字資料長期秘密（2）監(jiān)理質量月報（質監(jiān)站）文字資料長期秘密（3）旁站記錄文字資料長期秘密（4）監(jiān)理巡視記錄文字資料長期秘密（5）質量評估報告（監(jiān)理）文字資料長期（6）監(jiān)理備忘錄文字資料長期科目四、監(jiān)理通知（1）監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理工程師回復單文字資料長期秘密（2）工程開工/復工審批表文字資料長期（3）工程暫停令、工程復工令文字資料長期秘密（4）質量事故報告及處理意見文字資料長期秘密科目五、短期存檔資料（1）監(jiān)理月報、周報、日報（報業(yè)主）文字資料短期秘密（2）監(jiān)理工作聯(lián)系單文字資料短期秘密（3）工程款支付證書文字資料短期4）付款登記記錄文字資料短期（5）工程簽證單文字資料短期（6）費用索賠申請表／審批表文字資料短期（7）材料變更記錄文字資料短期（8）工程延期報審表（附工期延期依據(jù)及工期計算）文字資料短期（9）合同爭議、違約報告及處理意見文字資料短期（10）工程竣工決算審核意見書文字資料短期（11）業(yè)主、設計、承包、材料、設備、政府部門、合作協(xié)作單位等來往文件、電傳、電話記錄、電報文字資料短期秘密（12）氣象記錄文字資料短期秘密（13）監(jiān)理收發(fā)文臺帳文字資料短期秘密（14）工程例會紀要電子文檔短期（15）專題會議紀要電子文檔短期（16）隱蔽工程驗收紀要電子文檔短期科目六、聲像材料（1）工程現(xiàn)場原地貌、地形電子文檔短期（2）重大工程項目主要過程電子文檔短期（3）開工儀式電子文檔短期（4）施工過程、隱蔽工程、施工工藝電子文檔短期（5）竣工儀式電子文檔短期（6）完工建筑物、構筑物、綠化小景或效果圖電子文檔長期科目七、電子文檔（1）監(jiān)理組織架構、總監(jiān)任命書、總監(jiān)代表任命書、安全員、見證員授權委托書電子文檔長期（2）監(jiān)理投標文件電子文檔長期秘密（3）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)