【正文】 多是由民營企業(yè)產(chǎn)出。比如，浙江溫嶺數(shù)以百計的個體商戶每天生產(chǎn)數(shù)以噸計蝦米。為讓蝦米變得黃透紅，部分無良商戶用有毒的染料為蝦米添色。這種燃料經(jīng)北京化工研究院和北京大學分析測試中心檢測后，證實是“毫藏花精”，主要用于木材染色，有強烈致癌性。他們的產(chǎn)品都被批發(fā)到廣州、上海、哈爾濱、四川、福建和山東日照等地。在中俄邊境貿(mào)易之中，大批中國的假皮鞋、假皮夾克、假羽絨服，假藥假酒足足地讓“老毛子”吃夠了苦頭，也讓中國商人與中國產(chǎn)品的聲譽在國際上一落千丈。　　　　非常之多的剛剛洗腳上田和下海經(jīng)商的小型民營企業(yè)主抱著“人無橫財不富”的古訓，以造假販假為手段，迅速牟取暴利，快速的撈到第一桶金，完成了的原始積累的過程?！　　　〕嗽旒僦猓a(chǎn)品廣告當中的夸大，質(zhì)量和功能上不足、缺陷等等的隱瞞，都是普遍的現(xiàn)象。就拿史玉柱的腦白金來說吧。在“腦白金”的說明書中說：“人體的司令部是大腦，大腦的總司令是大腦中央的PINEALGLAND(部分說明書稱其為‘腦白金體’)。其分泌物為腦白金，它控制著人體的衰老程度。”而中國衛(wèi)生部1997年12月給腦白金批準的保健功能是：“改善睡眠，潤腸通便”。中華醫(yī)學會神經(jīng)內(nèi)科北京分會的主任委員李舜偉告訴我們，腦白金的安全性、有效性都沒有得到足夠的證實。對于大多數(shù)的消費者而言，他們是不具備專業(yè)的知識去評判一種保健品是否真的有效，他們能夠相信的就只有他們認為可以信賴的專家或者專業(yè)媒體，這種信息的不對稱造成了中國現(xiàn)在的保健品市場重視營銷或者說是廣告，而忽視了產(chǎn)品本身的作用。史玉柱正是因為看到這點在腦白金的銷售策略上仍然是采用巨人的典型的銷售傳播偽科學的老路子，虛假廣告的狂轟濫炸。像史玉柱這樣的人在什么地方什么時代都會有的。他們創(chuàng)造著奇跡，愚弄著別人，結(jié)果是自己的錢包越來越鼓?！　　　　∵@些生產(chǎn)保健品的民營企業(yè)的車間里生產(chǎn)的過程，就是把幾分錢的材料成本的原料變成幾十甚至上百的售價的保健品。那些所謂的策劃大師或?qū)＜以賻椭堰@些藥品打造成成神話，欺騙銷售者。我曾經(jīng)看過一個案例，就是寫他們?nèi)绾伟岩粋€快不行了的減肥藥做了兩個版面的廣告后收益了300萬的，在他的那篇手記里能明顯看出來他對產(chǎn)品的不信任和不屑。這就是廣告，這就是策劃。一個愿打，一個愿挨，消費者就是看著廣告才去買這些東西的?！　　　〉詮V告起家的民營企業(yè)大都有相同的結(jié)局，就是倒掉。因為他們所策劃的產(chǎn)品深入人心，公司指名度很高，所以一旦老底被揭穿，信譽喪失，也就徹底地斷送了自己的前途。這說明了，市場的力量是巨大的，一個公司所能夠做的極之有限，這也說明了外界條件在很大程度上影響著你的交易價格。有多公道的社會，就有多公道的交易。　　　　90年代初，震動中南海的無錫非法集資案導致了陳希同、王寶森這樣的大貪官落馬。這起詐騙案不僅使無數(shù)老百姓的一生血汗化為烏有，而且非法集資案后面的背景還直接涉及了政府官員的信用危機。它更深刻說明了當今社會信用匱乏的嚴重性。1995年至1999年間，彭海懷、彭海生兩兄弟通過注冊27家空殼公司，到工商銀行和深圳發(fā)展銀行騙開信用證共89筆，涉案金額近7000萬美元。　　　　在以發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、培育風險投資著稱的北京中關(guān)村，失信和欺詐也已成了一個極為普遍的問題。由于缺乏普遍的商業(yè)信用導致的各種商業(yè)欺騙行為在中關(guān)村此起彼伏。一家被騙上當?shù)钠髽I(yè)去報案，發(fā)現(xiàn)報案者已經(jīng)排到了3000多號。據(jù)了解，好多人為了躋身中關(guān)村，打著高科技的幌子，利用中關(guān)村開辦企業(yè)的種種優(yōu)惠政策，采用各種虛假手段注冊企業(yè)。等到開展業(yè)務時，便產(chǎn)生資金困難，導致種種失信行為層出不窮。　　　　在中國的股市呈現(xiàn)的則是，各種形式的造假層出不窮。從瓊民源開始，到東方鍋爐、ＳＴ紅光、大慶聯(lián)誼，一直到最近被揭露的銀廣夏問題和湖北藍田的驚天造假。在我們的證券市場上，虛增利潤，有目的地編造上市公司前３年的報表，涂改緩交稅款的批準書，隱瞞重大事項，漏記利潤支出和漏記債務，提前確認收入，偽造銀行對賬單等各種形式的財務造假已經(jīng)到了觸目驚心的地步?！　　　　o商不*！我不敢說，所有的民營企業(yè)家，都有意地以欺騙的方式，去從事他們的經(jīng)營。所以，我也只是以“瞞騙”這個字眼來解釋現(xiàn)實中的事實。這個事實的確也普遍地存在。大部分經(jīng)營者也不一定刻意地抱著這種心態(tài)去從事他們的經(jīng)營。但有所隱瞞，甚至欺騙的成份在內(nèi)，卻是不爭的事實。在我所知道的生產(chǎn)商和銷售商當中，沒有發(fā)現(xiàn)過，哪一個是不存在這種行為的。沒有哪一家企業(yè)膽敢把自己公司的毛利率數(shù)字公開出來的，他們往往以商業(yè)秘密作為理由敷衍了之。　　　　　有理由可以這樣說，大部分民營企業(yè)家主要缺乏的是誠信、道德和社會責任感、做人原則、正義感和一種人性中最基本的同情心。民營企業(yè)家已經(jīng)擁有太多的冒險精神和淘金沖動，有著太多的智慧和敏銳，但很多人像流氓無產(chǎn)者或是村沙，為了暫時的成功可以把最基本的道德價值觀棄之不顧?！　　　V東某公司的營銷模式都是大區(qū)代理制。所謂大區(qū)代理制，是制造商，在每一個地區(qū)尋找一個總代理商，由總代理商負責運作當?shù)氐氖袌?。該公司與某地的一個代理商簽訂合同之后，就面臨著一個代理商是否履行合同的問題。即代理商必須按合同規(guī)定在一定的時間內(nèi)匯款來公司提貨，以便啟動市場操作。而每當這個時候，就有很多代理商不履行合同，長期按兵不動，既不提出終止合作，又不履行合同啟動市場。在該公司的代理商中，不履行合同者占全部代理商總數(shù)的一半左右。這樣，代理協(xié)議書成了一紙空文，代理商視合同為兒戲。小勝在智,大勝在德”,“無道者不可成大事也”。如果一個企業(yè)缺乏起碼的商業(yè)道德,這樣的企業(yè)還能做得下去嗎?　　　　還有許多民營企業(yè)為了競爭的需要，想出了很多特有的銷售模式，其中就包括了賒銷和代銷，但是對民營企業(yè)來說，賒銷和代銷風險都非常大，有的經(jīng)銷商將貨賣完，并不及時將貨款歸還，很多甚至還欠帳賴帳，很多實力不強的企業(yè)就是因為這樣，資金無法及時回籠而被拖垮的。“　　　　80年代的三角債，90年代商業(yè)領(lǐng)域的賴賬現(xiàn)象，拖垮了無數(shù)國企或私企，債務人往往比債權(quán)人還理直氣壯、悠閑自在，為討債磨破嘴皮跑斷腿的債權(quán)人有時甚至要對債務人提出的要求百依百順，生怕得罪對方出現(xiàn)“竹籃打水一場空”的后果。　　在中國普通民營民營企業(yè)中，很大一部分老板往往有這樣一種偏好：對于公司原材料供應廠家和商品供應商，總是盡可能讓對方早一些送來貨物，然后，盡可能拖延給對方的付款時間，即便是付款期限過了很長時間后，仍然不給對方付款，無論你打多少催款電話，派人跑多少趟，任憑你費盡口舌、陪盡笑臉、跑斷雙腿，仍然還是那句話：“現(xiàn)在沒有錢，過段時間再說。”至于到底過多長時間，沒人能夠準確回答，只能是“到時候看情況再說”。于是乎，就常常發(fā)生這樣的事情，不是討債者用磚頭把欠債者的頭砸破，就是欠債者用木棍將討債者的胳膊打斷；或者是討債者賴在欠債者廠長經(jīng)理家中吃飯、到辦公室一同陪座，寸步不離；或是在迫不得已找黑社會幫忙，請當?shù)赜忻牧髅ダ洗笈扇说角穫居憘恍┟駹I企業(yè)門口常有一些穿著黑衫、戴著墨鏡、叼著香煙、別著匕首的“哥們”光顧，往往就是這么一回事。事實上，拖欠一下供應商的貨款或收了客戶的訂貨款而不發(fā)貨，這一類中國式的商業(yè)把戲在現(xiàn)代社會已越來越落后，表面上看起來會占一時便宜，但卻搞臭了自己的信譽，讓一個個客戶和供應商離去，喪失了穩(wěn)定的客戶，喪失了穩(wěn)定的供貨商，在行業(yè)內(nèi)的名聲狼藉，最終是搬起石頭砸自己的腳。 　　　　　民營企業(yè)的業(yè)務往來過程中最常見的是這樣一種現(xiàn)象：A公司與B公司達成了外包加工某產(chǎn)品的協(xié)議，B公司按照合同要求自己花錢為A公司開發(fā)產(chǎn)品模具、并墊款購買了原材料加工制成之后，A公司卻通知B公司不要那批貨了，于是，B公司花的幾十萬元全部付諸東流、血本無歸，而A公司不給予任何補償。再比如，C公司讓D廣告公司幫忙制作企業(yè)宣傳廣告，D廣告公司花了幾萬元成本制成之后，C公司卻借口資金周轉(zhuǎn)不靈不付錢，等到D廣告公司把錢拿到手了，已是漫漫一年多時間過去了。 　　　　　深圳一家生產(chǎn)繼電器的民營企業(yè)常出現(xiàn)這樣一種狀況：公司開發(fā)出一種新產(chǎn)品，準備大批量生產(chǎn)。公司跟三十多家材料供應廠商簽訂了供貨合同，合同上寫明貨到后十五天內(nèi)付款，供應廠商按合同規(guī)定按時將物料送到，但十五天之后公司卻遲遲不予付款。當對方來電話或來人催問時，采購部經(jīng)理按照總經(jīng)理指示找出各種理由進行搪塞，根本不按合同規(guī)定付款。有的貨款拖欠兩個月、有的貨款拖欠6到8個月，有的款項甚至整整拖了一年。于是，造成公司信譽極差、供應商不再相信公司的合同條款。過了一段時間，公司生產(chǎn)走上正軌，產(chǎn)品逐漸穩(wěn)定，卻出現(xiàn)了由于材料跟不上而生產(chǎn)線長時間停產(chǎn)的現(xiàn)象。究其原因，是因為材料供應商不相信我公司會按時付款，未提前給我公司準備貨物，即便是庫存有少量貨物，也一定要等到公司付款之后才發(fā)貨，反正一句話，不見錢不給貨。造成公司生產(chǎn)線一個月的正常生產(chǎn)天數(shù)僅為10天左右，其他時間都在停工待料。 　　　　很多民營企業(yè)老板呈現(xiàn)出一種雙面人格，一方面，他們接受了很多現(xiàn)代企業(yè)管理的理念，認同很多國際公認的企業(yè)運作原則，在公開正式場合中，他們個個都能侃侃而談、長篇大論，把經(jīng)營說得娓娓動聽，甚至在言語之中的管理觀念都屬十分前衛(wèi)型。但另一方面，在日常工作中又會很自然的流露出其思想最深處的那種劣根性——包括家族意識、人治意識、專制意識、地緣意識、封建意識，甚至是帝王意識。比如，當采購部經(jīng)理前來請示：“是否要按合同規(guī)定按時給某供應商付款”。老板會說：“先不要付，拖一個月再說”。又比如，當銷售部經(jīng)理前來請示：“上個月給某客戶安裝的那套設(shè)備出現(xiàn)了故障，現(xiàn)已無法運轉(zhuǎn)，按雙方合同規(guī)定，我們必須給某客戶換一臺新設(shè)備，并賠款十萬元。我們是不是嚴格按合同執(zhí)行？”老板會說：“想辦法找出他們操作設(shè)備中的錯誤，把責任推到他們身上，盡可能減少我們的責任，既不安裝新設(shè)備也不賠償十萬元，派人去修一下就行了，反正跟它做這么一次生意，以后又不會再找它了?！?　　　　老板們嘴上說的那些東西都是外界輸入的、后天灌輸?shù)?、從書本和媒體那里得到的，只是純粹從理論上被接受的東西；而內(nèi)心深處隱藏著的與生俱來的、從小受社會及家庭影響的那些“自在”和“內(nèi)在”的東西則完全是另一個樣子。對其行為起決定性作用是這些埋在內(nèi)心深處的東西。 　　　　中國人從小都會被大人教導這樣一些觀念：“撒謊是可恥的”、“說話要算話”、“不要偷別人的東西”等基本的行為準則。這種基本的是非觀念對一個人一生的成長起著最關(guān)鍵的作用。罪犯之所以成為罪犯，就是在于從小沒有受到這些最基本的價值觀念教育，或者是拋棄了這些最基本的價值觀念。我們的很多民企老板和很多普通的國人一樣，早已經(jīng)把兒時形成的是非標準拋棄掉了。 　　　　中國正面臨著從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的問題。但中國更獨特的情況是，從古到今的文化傳統(tǒng)一直建立在小農(nóng)經(jīng)濟的基礎(chǔ)上。在改革開放之前，市場從來沒有在這片古老的土地上唱過主角。 　　　　小農(nóng)生活在人數(shù)不多的村落中，以土地為生，平時打交道的都是親戚鄰里，極少與外界發(fā)生聯(lián)系。因而這種經(jīng)濟模式下沉淀的文化就是：重人情而輕規(guī)則，遇事不依制度而訴諸“關(guān)系”、“后門”，重空間而輕時間，老鄉(xiāng)觀念強、守時觀念差。這樣的文化資源，用以應付村落里熟人間的關(guān)系自然沒問題，但如果要和陌生人做生意，就有些不夠用了。 　　　　如何和陌生人，也即非親戚或非老鄉(xiāng)的外地人，打交道？中國傳統(tǒng)文化教給我們的是兩個字：一曰“忠”，二曰“義”。 　　　　　“忠”用以協(xié)調(diào)自己與作為陌生人的上司的關(guān)系，所謂“一仆不事二主”。而“義”則是用以協(xié)調(diào)自己和作為陌生人的朋友的關(guān)系，所謂“哥們義氣”，“結(jié)義兄弟”。而集“忠”、“義”于一身者，最典型的則非關(guān)羽莫屬。關(guān)羽與劉備，既是仆主關(guān)系，又是結(jié)拜弟兄關(guān)系，因此“忠”、“義”都需要。 　　　　　有意思的是，關(guān)羽作為一名戰(zhàn)將，武功決非后世小說描繪的那么高強，加之剛愎自用、狂妄自大，終于釀成殺身大禍；而且“大意失荊州”，顛覆蜀漢有利戰(zhàn)略格局，過失不小。當時的人對此就有比較客觀的評價。比如蜀漢后主劉禪就曾封關(guān)羽為“歸繆侯”，語氣間多有不屑。可是歷史越往后翻，關(guān)羽身價越高。宋代以降，尤其是元明清三朝，關(guān)羽多次為朝廷所封，地位越來越高，成了與孔夫子比肩的“武圣人”。關(guān)羽身價一路走高，折射的是市場因素開始在這個小農(nóng)國度逐步“發(fā)酵”的事實。道理很清楚，商業(yè)越來越發(fā)展起來，越來越多的人需要與陌生人做生意，如何建立買賣雙方的信任呢？關(guān)羽“千里走單騎”“義薄云天”的傳奇就在銅錢的計算聲中粉墨登場了。 　　　　　　商業(yè)生意倚重“義”文化，是在我們這個小農(nóng)國家發(fā)展出來的必然邏輯。所以直至今天，我們看到的仍然是“酒桌上的生意”，所謂“生意不成仁義在”。陌生人之間的生意關(guān)系，一定要發(fā)展到朋友之間的“義氣”的程度，才算可*。這就是在中國做生意的邏輯。著名的“紅頂商人”胡雪巖總是請人去吃“花酒”，看來真的是選對了地方。 　　　　　可惜的是，“義氣”要求雙方的交情發(fā)展到一定的深度，這不是所有的買賣關(guān)系所能具備的。在“義氣”的故紙堆里，我們看到的只是放大的“人情”，找不到“法治規(guī)則”的身影。更何況，小農(nóng)的思想里，本身就隱藏著某種程度的“欺生”的狡黠。因為他與外界的交易，即使有，也往往是一次性的，故而“欺騙一次又何妨”。 　　　　中國近代史上，西方的船堅炮利國敲開了中國的國門，封閉千年的人們見識到了西方物質(zhì)文明的陷阱，在感嘆之余，尋求強國之路，以“中學為體、西學為用”為指導思想，開始大辦洋務。最終卻被一場甲午戰(zhàn)爭把這個強國之夢撕得粉碎。原來，國家落后的根本原因不在于有沒有洋槍洋炮或是近代工廠，而在于政治體制、哲學思想、社會文化。治理企業(yè)與治理國家是同樣的道理，企業(yè)落后的原因也不在于技術(shù)、資金、設(shè)備和技術(shù)層面的管理上，而在于企業(yè)的經(jīng)營哲學和價值觀念方面。 　　　　　在這個世界上，最容易學到的東西是外在的硬件，而最不容易學到的東西是隱性的內(nèi)涵，是軟件。而越是內(nèi)涵的東西，外延就越大，就越是能夠?qū)κ挛锇l(fā)展起著內(nèi)在的決定性作用，無形東西的作用遠勝于有形的東西。中國民營企業(yè)在經(jīng)營管理中的一大特點就是簡單模仿外資企業(yè)的做法，最典型的當屬鄭州亞細亞商場，如統(tǒng)一著裝、微笑待客、統(tǒng)一企業(yè)形象等，而國外企業(yè)最根本的特色——誠實、信譽卻沒有學到。就如同中國近代史上的洋務派一樣，只學習西方的物質(zhì)文明，決不學習西方先進的內(nèi)在文化，仍然抱殘守屈，最后仍然以北洋艦隊的