試談電力營銷技術的系統(tǒng)架構-資料下載頁
2025-07-31 03:01本頁面
【正文】 業(yè)務處理層、管理監(jiān)控層的信息流進行應用分析，提出管理和決策依據(jù)，并將決策信息下達給管理監(jiān)控層、業(yè)務處理層和客戶服務層?！」δ芙Y構營銷技術支持系統(tǒng)由八個模塊組成，包括：營銷管理、電能信息實時采集與監(jiān)控、客戶繳費、95598客戶服務、市場管理、需求側管理、客戶關系管理和營銷分析與輔助決策模塊。營銷技術支持系統(tǒng)是以營銷管理模塊為核心，八個模塊通過信息共享和流程協(xié)作，為客戶提供各類服務，完成各類業(yè)務處理，為供電企業(yè)的管理、經營和決策提供信息支持；另外通過信息整合平臺與外部相關業(yè)務進行數(shù)據(jù)交換和業(yè)務協(xié)作，構架營銷技術支持系統(tǒng)完整的功能體系。如下圖所示：3 結 語本文分析了現(xiàn)代電力企業(yè)營銷關系管理的特點，提出了現(xiàn)階段電力企業(yè)的應用對策。隨著市場經濟的發(fā)展，客戶關系管理在現(xiàn)代電力企業(yè)中會發(fā)揮更大的作用。電力企業(yè)必須高度重視管理，不但要在日常加強管理，更要加強對員工的培訓，應用好管理系統(tǒng)，才能夠在以后的發(fā)展中把握市場主動權，創(chuàng)造更大的經濟效益，實現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。參考文獻[1] 嚴巨剛．夯實營銷基礎確保電費回收[J]．云南電業(yè)，2005，（12）.[2] 朱謹．淺談電網公司電費回收的事前控制[J]．廣西電業(yè)，2005，（10）．[3] 張戈．電網經營企業(yè)客戶盈利能力分析的必要性[J]．電力需求側管理，2006，（2）.[4] 武順良，葉和平．電費風險防范的實踐與思考[J]．供電企業(yè)管理，2002，（4）．8 / 8
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