表達(dá)技巧,溝通能力,說(shuō)話的藝術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-07-30 00:10本頁(yè)面
【正文】 么早的時(shí)候就有這種想法，我們有時(shí)候會(huì)覺(jué)得民主制度不是我們中國(guó)發(fā)明的，但是以老百姓“民為貴，社稷次之，君為輕”，民貴思想是孟子說(shuō)的。在更早的時(shí)候在《尚書(shū)》里面，還有民本思想，“民惟邦本，本固邦寧”，《尚書(shū)》里面就有的，代表我們中國(guó)傳統(tǒng)很好。大家都知道，你沒(méi)有土地你沒(méi)有人民，哪里有國(guó)家呢？你希望國(guó)家安定，首先就要讓人民可以得到安居樂(lè)業(yè)的機(jī)會(huì)，這就是儒家一貫的思想。為什么提到勇氣方面呢？第一個(gè)你書(shū)念的好，代表理智能夠了解。第二個(gè)你有同理心，代表你情感上跟別人可以互動(dòng)。但是你要付諸行動(dòng)的時(shí)候，你需要行動(dòng)，你需要意志的決定。怎么辦呢？所以他常常鼓勵(lì)別人說(shuō)，你去做吧，做就對(duì)了，你不要光是想，你不要光是愿意，你還要真的去做。里面有一段他就說(shuō)了，你生了病，你要找到艾草來(lái)治。這個(gè)艾草要三年之艾，放三年才能用，來(lái)不及了，那就不開(kāi)始去找艾草。這不行。你有七年之病，求三年之艾，三年保存的艾草。你現(xiàn)在開(kāi)始去保存艾草的話，也許再過(guò)幾年艾草慢慢可以用了、有效果了，至少你有希望。你不能說(shuō)，反正已經(jīng)病很久了，我就不要管他了，這樣就變成“自暴自棄”，這四個(gè)字也是孟子說(shuō)的。孟子說(shuō)一個(gè)人認(rèn)為自己不可能做好事，沒(méi)有辦法上進(jìn)就是自暴自棄。所以孟子很強(qiáng)調(diào)，要我教你可以，他是好的老師，你要自己產(chǎn)生力量，就是說(shuō)我自己愿意。一個(gè)人如果自己不愿意學(xué)的話，你就是讓孔子、孟子來(lái)教也是沒(méi)用的。所以我們今天談到有關(guān)選擇的時(shí)候，譬如說(shuō)你在行動(dòng)上面也是一樣，立刻就做總比不做要好，你做了就有希望。所以孟子的說(shuō)話藝術(shù)，他兼顧到一個(gè)人的生命每一個(gè)方面的需要。第一個(gè)要說(shuō)理，讓他聽(tīng)的懂。第二個(gè)動(dòng)之以情，讓他感覺(jué)到你跟他站在同一邊，很能夠體諒他。所以有一句話就是齊宣王說(shuō)的正好可以作為總結(jié)，就是說(shuō)我聽(tīng)你孟子說(shuō)的話之后“于我心有戚戚焉”，這句話我們到今天還在用。就是我聽(tīng)你講的話之后，“于我心有戚戚焉”我心里很感動(dòng)，好像是你替我把這話說(shuō)出來(lái)了，你真是我的知己，類(lèi)似的意思。三、學(xué)員提問(wèn)〖提問(wèn)2〗你好老師，我是山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的學(xué)生，我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題是我一直感到疑惑的問(wèn)題，就是剛才咱們談到了一個(gè)，就是語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)性，然后現(xiàn)在我們學(xué)的東西上面有一些管理學(xué)的東西，就是說(shuō)話要直截了當(dāng)，就比如說(shuō)和同事或者是下屬在一塊相處的時(shí)候，我們講究的是處罰要一步到位，好處要一點(diǎn)點(diǎn)的給，在二者之間一個(gè)是語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)性，這個(gè)好像是有點(diǎn)婉轉(zhuǎn)性的，然后一個(gè)是直接性的，這兩者之間我們應(yīng)該如何界定呢？【傅佩榮】人跟人相處按照儒家的原則來(lái)說(shuō)的話，要記得那三點(diǎn)，我常常強(qiáng)調(diào)的。第一個(gè)，內(nèi)心感受要真誠(chéng)；第二個(gè)，對(duì)方期許要溝通；第三個(gè)，社會(huì)規(guī)范要遵守。同一句話，你跟張三講，跟李四講，效果不一樣。因?yàn)閺埲钏膶?duì)你有不一樣的期許，你們之間的關(guān)系不同，所以你千萬(wàn)不要說(shuō)，我這個(gè)人直來(lái)直往，跟任何人都是有話直說(shuō)，對(duì)張三可以，對(duì)李四恐怕不行。為什么？你忽略了第二點(diǎn)，李四對(duì)你的期許。你剛剛說(shuō)你對(duì)下屬對(duì)同事有話直說(shuō)，那你對(duì)老板怎么辦呢？我們將來(lái)也會(huì)談到孟子怎么建議我們跟國(guó)君說(shuō)話，跟老板說(shuō)話該怎么說(shuō)，所以很多時(shí)候你不要說(shuō)直接說(shuō)、婉轉(zhuǎn)說(shuō)，要看對(duì)誰(shuí)說(shuō)，要看要說(shuō)什么事。我們甚至有很多話要揚(yáng)善于公堂，歸過(guò)于私事。你有過(guò)失我在私底下勸告你，你有好處，公開(kāi)表?yè)P(yáng)你，這也是一種說(shuō)法。但是也有些人認(rèn)為，你既然私底下說(shuō)我的過(guò)錯(cuò)，那別人都不知道了，我就繼續(xù)犯錯(cuò)。那怎么辦？那你只有公開(kāi)說(shuō)他錯(cuò)誤了。另一方面，有些人你公開(kāi)稱贊他好處，他就驕傲了，那只好你私下稱贊他好處，公開(kāi)就不要說(shuō)。所以每一個(gè)人個(gè)性不一樣，所以你要了解，你說(shuō)話的時(shí)候一定要真誠(chéng)，你不真誠(chéng)就不要說(shuō)話，因?yàn)椴怀蔁o(wú)誤，言而無(wú)實(shí)不詳。孟子的話，說(shuō)話沒(méi)有實(shí)在的東西，證明你不真誠(chéng)，這樣不好。然后你要看對(duì)方的期許，再接著還有第三步社會(huì)規(guī)范，社會(huì)規(guī)范什么意思呢？同事講話、跟長(zhǎng)官講話、跟屬下講話基本上一個(gè)社會(huì)或者一個(gè)團(tuán)體都有大致的規(guī)范，像我們說(shuō)的，你如果上來(lái)報(bào)告，就要穿西裝、打領(lǐng)帶，這是規(guī)范，我今天如果上臺(tái)服裝不整齊，恐怕大家都記得我了，立刻成名了，但是這個(gè)是不對(duì)的。我還是嚴(yán)格，服裝很整齊，讓別人看起來(lái)不太記得這是誰(shuí)，我們都知道，男生穿西裝之后根本沒(méi)有人認(rèn)得，尤其戴上眼鏡，誰(shuí)是誰(shuí)呢，都差不多。但是我還是要遵守社會(huì)規(guī)范。所以你也是一樣，你說(shuō)話的時(shí)候就要遵守大家都接受的規(guī)則，你照這個(gè)來(lái)。最主要的目的是希望達(dá)到效果，你透過(guò)效果了解每一個(gè)人按照規(guī)范，自己又真誠(chéng)，說(shuō)話應(yīng)該都沒(méi)有問(wèn)題。
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