溝通交流技巧與能力的提升-資料下載頁
2025-01-15 04:58本頁面
【正文】 上啟下的橋梁和紐帶。為了某種特定的目的，以交往能力為特長，活動于各社會集團和社會組織之間的活躍分子。事實上，深入拆解「溝通」這個能力要項，可以發(fā)現(xiàn)，不善溝通的根源有其一，是對欲傳達的「事」，缺乏系統(tǒng)性、結構性的了解與掌握。因而，當欲傳達給別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝通就不良。其二，把話說清楚只是溝通的基礎，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接受」，「人」的因素更為關鍵。若未能認知到「人」的不同，只一味想把「事」說清楚，結果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」來響應，完全達不到溝通的目的。因此，提升溝通能力的第一個要訣，在于對于欲表達的「事」，自我檢視是否的確有系統(tǒng)性、結構性的了解與掌握則應思考「人」的因素。如何從對方的背景、環(huán)境、思惟模式與所處立場，仿真對方對這件事可能的態(tài)度與反應，以及自己該如何述說對方才聽的入耳，進而逐步、順勢導引到能認同你的想法。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1