【能力素質(zhì)】溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-10-10 07:35本頁面
【正文】 不批評，不責(zé)備，不抱怨 引發(fā)別人的渴望 保持愉快的心情 傾聽別人 讓別人覺得重要 主動用愛心關(guān)懷別人 真誠贊美別人 說別人感興趣的話 ： ； :； ： 如何與上司溝通？ 管理的定義： 過去的定義、現(xiàn)在的定義 管理者的角色： 承上啟下、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧 績效管理： 知、愿、能、行 溝通要領(lǐng)： 完整的方案 尊重上司 服從上司 ： ； :； ： 案例演練 總部要派人力資源部的老趙到你分公司做銷售經(jīng)理，而你心中的理想人選是分公司的價格主任小張。于是你回到總公司和總經(jīng)理溝通，請看兩種不同的結(jié)果！ 你認為自己的工資收入比較低，因此想申請加工資，你將怎樣和你的經(jīng)理溝通？ 你是一個分公司的負責(zé)人，有三位員工最近經(jīng)常遲到，你想找三位員工談話。這三位員工平常的表現(xiàn)不一樣， A表現(xiàn)很好，B表現(xiàn)一般， C表現(xiàn)很差，你將怎樣做？ ： ； :； ： 如何與同事溝通 A、 B、 C、 D四類 如何溝通？ 高 工作 朋友 低 B 低 A D 高 C 溝通方法： 與當(dāng)事人溝通 與當(dāng)事人的上司溝通 與自己的上司溝通 4個人溝通 ： ； :； ： 如何與客戶溝通 客戶最關(guān)心的是什么？ 案例分享 ： ； :； ： 結(jié)論 溝通需要民主意識和顧問意識 了解 理解 諒解 溝通是資源 投入是和產(chǎn)出成比例的 只有沒有溝通的 沒有溝通不了的 ： ； :； ： 成功從溝通開始 再見 ： ； :； ：
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