【能力素質(zhì)】溝通的技巧培訓(xùn)(已修改)
2024-10-31 07:35 本頁(yè)面
【正文】 員工 培 訓(xùn) 溝 通 技 巧 ： ； :； ： ： ； :； ： 心理公約 積極參與 互相學(xué)習(xí) 遵守時(shí)間 以用為本 ： ； :； ： 課程介紹 謙虛的介紹 培訓(xùn)就是溝通 本課程的目的： 介紹一些溝通原則、技巧。 經(jīng)驗(yàn)分享 怎樣和上司、和客戶、和同事溝通 驕傲的介紹 ： ； :； ： 產(chǎn)生溝通的原因 贏得信任 增強(qiáng)自尊 相互幫助 激勵(lì) 買(mǎi)東西 告訴 通知 致敬 漫罵 抱怨 禮貌 命令 指導(dǎo) 贊揚(yáng) 欺騙 獲得幫助 獲取信息 學(xué)習(xí) 安排工作 作出安慰 消除疑慮 消磨時(shí)光 蒙蔽 娛樂(lè) 警告 獲得友誼 銷售產(chǎn)品 表達(dá)觀點(diǎn) ： ； :； ： 無(wú)效溝通的后果 事業(yè)損失 信譽(yù)損失 降低公司形象 失眠 失去熱情 錯(cuò)誤 無(wú)效 生產(chǎn)率降低 自尊和自信降低 沮喪和敵對(duì) 團(tuán)隊(duì)不快 士氣低落 失去創(chuàng)造力 失去團(tuán)隊(duì)精神 高流失率 曠工 ： ； :； ： “大家不要生氣，生氣會(huì)犯嗔戒的。你也太調(diào)皮了，我跟你說(shuō)過(guò)，叫你不要亂扔?xùn)|西，亂扔?xùn)|西是不對(duì)的。諾，你看，我還沒(méi)有說(shuō)完呢，你把棍子又給扔掉了。月光寶盒是寶物，你把它扔掉會(huì)污染環(huán)境。唉，要是砸到小朋友呢怎么辦？就算沒(méi)砸到小朋友，砸到那些花花草草也總是不對(duì)的呀。” 某大師 這是良好溝通嗎？有什么問(wèn)題 ： ； :； ： 目錄
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