員工培訓(xùn)——溝通技巧ppt32-溝通技巧-資料下載頁
2024-08-17 01:59本頁面
【導(dǎo)讀】太調(diào)皮了，我跟你說過，叫你不要亂扔?xùn)|西，亂扔?xùn)|西是不對的。諾，你看，我還沒有說。完呢，你把棍子又給扔掉了。物，你把它扔掉會污染環(huán)境。就算沒砸到小朋友，砸到。那些花花草草也總是不對的呀。幸福就是人緣的幸福，我們做的每一件事情都是在溝通。溝通時候怎樣利用溝通之窗？出生前就發(fā)揮功用了。幾個聆聽的原則。移情換位主動的聽，能聽懂信息。4種不同的回應(yīng)方式。的銷量還是不高。定沒有誤解對方的意思。充分利用非語言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視。覺占55%，聲音占38%，語言占7%；事實與推理，講事實還是推理？你請你的女朋友吃飯。司的價格主任小張。于是你回到總公司和?？偨?jīng)理溝通，請看兩種不同的結(jié)果！申請加工資，你將怎樣和你的經(jīng)理溝通？
【正文】 ，轉(zhuǎn)移注意力 只有專業(yè)才能卓越 26 理想的溝通境界 不批評，不責(zé)備，不抱怨 引發(fā)別人的渴望 保持愉快的心情 傾聽別人 讓別人覺得重要 主動用愛心關(guān)懷別人 真誠贊美別人 說別人感興趣的話 只有專業(yè)才能卓越 27 如何與上司溝通？ 管理的定義： 過去的定義、現(xiàn)在的定義 管理者的角色： 承上啟下、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外兼顧 績效管理： 知、愿、能、行 溝通要領(lǐng)： 完整的方案 尊重上司 服從上司 只有專業(yè)才能卓越 28 案例演練 總部要派人力資源部的老趙到你分公司做銷售經(jīng)理，而你心中的理想人選是分公司的價格主任小張。于是你回到總公司和總經(jīng)理溝通，請看兩種不同的結(jié)果！ 你認(rèn)為自己的工資收入比較低，因此想申請加工資，你將怎樣和你的經(jīng)理溝通？ 你是一個分公司的負責(zé)人，有三位員工最近經(jīng)常遲到，你想找三位員工談話。這三位員工平常的表現(xiàn)不一樣， A表現(xiàn)很好，B表現(xiàn)一般， C表現(xiàn)很差，你將怎樣做？ 只有專業(yè)才能卓越 29 如何與同事溝通 A、 B、 C、 D四類 如何溝通？ 高 工作 朋友 低 B 低 A D 高 C 溝通方法： 與當(dāng)事人溝通 與當(dāng)事人的上司溝通 與自己的上司溝通 4個人溝通 只有專業(yè)才能卓越 30 如何與客戶溝通 客戶最關(guān)心的是什么？ 案例分享 只有專業(yè)才能卓越 31 結(jié)論 溝通需要民主意識和顧問意識 了解 理解 諒解 溝通是資源 投入是和產(chǎn)出成比例的 只有沒有溝通的 沒有溝通不了的 只有專業(yè)才能卓越 32 成功從溝通開始 再見
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1