新員工培訓(xùn)-有效溝通技巧-ppt-資料下載頁(yè)
2025-01-03 20:56本頁(yè)面
【正文】 ? 信任是溝通的基礎(chǔ)，沒(méi)有信任就沒(méi)有合作態(tài)度，就沒(méi)有溝通 ? 贏得別人的，我們需要較多的肢體語(yǔ)言：注意音色，注意第一印象等。 ? 溝通視窗理論的運(yùn)用技巧 四、怎樣進(jìn)行上下溝通 與上級(jí)溝通技巧 程序要點(diǎn) ?仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的命令 ?與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性 ?擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃 ?在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ?在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào) 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度 ?尊重而不吹捧 ?請(qǐng)示而不依賴(lài) ?主動(dòng)而越權(quán) 學(xué)會(huì)與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 控制型的領(lǐng)導(dǎo) 互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo) 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 （一）選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī) （二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力 （三）設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 （四）說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出 （五） 面帶微笑，充滿(mǎn)自信 （六） 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊 與下屬溝通的技巧 (一 )正確傳達(dá)命令意圖 (二 )如何使部下積極接受命令 ，用詞禮貌 、提出對(duì)策 英特爾公司的前 CEO安迪 .格魯夫“領(lǐng)導(dǎo)成功的法則是溝通、溝通、再溝通” 溝通中的漏斗效應(yīng) 你心里想的 100% 別人聽(tīng)到的 60% 別人聽(tīng)懂的 40% 別人行動(dòng)的 20% 你嘴上說(shuō)的 80% 贊美下屬的技巧 ?贊美的作用 舉例： 廚師的故事 南風(fēng)法則 美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗 凱曾說(shuō)過(guò)：?世界上有兩件東 西比金錢(qián)和性更為人們所需 —— 認(rèn)可與贊美。? 贊美的技巧 例子：孩子滿(mǎn)月宴會(huì) 1．贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng) 2．贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體 3．注意贊美的場(chǎng)合 4．適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 批評(píng)下屬的技巧 (一 )以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭 (二 )要尊重客觀事實(shí) (三 )指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 (四 )友好的結(jié)束批評(píng) 小節(jié) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的程序和要點(diǎn) 與下屬溝通的要點(diǎn) 人無(wú)法只靠一句話(huà)來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。 — 彼得 .德魯克 未來(lái)學(xué)家的預(yù)言 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng) 的焦點(diǎn)在 于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員 之間及和外部組織的有效溝通上。 —— 約翰 .奈斯比克 謝謝各位的聆聽(tīng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1