新員工培訓-有效溝通技巧-ppt-資料下載頁
2025-01-03 20:56本頁面
【正文】 ? 信任是溝通的基礎，沒有信任就沒有合作態(tài)度，就沒有溝通 ? 贏得別人的，我們需要較多的肢體語言：注意音色，注意第一印象等。 ? 溝通視窗理論的運用技巧 四、怎樣進行上下溝通 與上級溝通技巧 程序要點 ?仔細聆聽領導的命令 ?與領導探討目標的可行性 ?擬定詳細的工作計劃 ?在工作進行之中隨時向領導匯報 ?在工作完成后及時總結匯報 請示與匯報的基本態(tài)度 ?尊重而不吹捧 ?請示而不依賴 ?主動而越權 學會與各種性格的領導進行溝通 控制型的領導 互動型的領導 實事求是型的領導 說服領導的技巧 （一）選擇恰當?shù)奶嶙h時機 （二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 （三）設想領導質疑，事先準備答案 （四）說話簡明扼要，重點突出 （五） 面帶微笑，充滿自信 （六） 尊敬領導，勿傷領導自尊 與下屬溝通的技巧 (一 )正確傳達命令意圖 (二 )如何使部下積極接受命令 ，用詞禮貌 、提出對策 英特爾公司的前 CEO安迪 .格魯夫“領導成功的法則是溝通、溝通、再溝通” 溝通中的漏斗效應 你心里想的 100% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 你嘴上說的 80% 贊美下屬的技巧 ?贊美的作用 舉例： 廚師的故事 南風法則 美國著名女企業(yè)家瑪麗 凱曾說過：?世界上有兩件東 西比金錢和性更為人們所需 —— 認可與贊美。? 贊美的技巧 例子：孩子滿月宴會 1．贊揚的態(tài)度要真誠 2．贊揚的內容要具體 3．注意贊美的場合 4．適當運用間接贊美的技巧 批評下屬的技巧 (一 )以真誠的贊美做開頭 (二 )要尊重客觀事實 (三 )指責時不要傷害部下的自尊與自信 (四 )友好的結束批評 小節(jié) 與領導溝通的程序和要點 與下屬溝通的要點 人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。 — 彼得 .德魯克 未來學家的預言 未來的競爭是管理的競爭，競爭 的焦點在 于每個社會組織內部成員 之間及和外部組織的有效溝通上。 —— 約翰 .奈斯比克 謝謝各位的聆聽
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