【正文】 美觀 。 4餐盤不可再用 ： 用過的餐盤不要因為方便而重復使用 。 5不可浪費： 注意不合口味的菜，不要一次取用太多而造成浪費。 西餐自助注意點 6遵守西餐的禮儀： 選用牛排豬排時仍須依照西餐禮儀食用 。 7不可暴飲暴食： 不要抱者撈本心態(tài) ， 暴飲暴食 。 左叉固定食物 ， 右刀切割 。 餐具由 外向內(nèi)取用 ， 幾道菜會放置幾把餐 具 ， 每個餐具使用一次 。 使用完的 餐具向右斜放餐盤上 ， 刀叉向上 ， 刀齒朝內(nèi) ， 握把皆向右 ， 服務的侍者就會前來放取餐盤 。 西餐自助注意點 1進食的方法 A. 主菜 主菜不管是牛排 、 雞 、 魚都需用刀切割 ， 一次切一塊食用 ， 不可一次全部切完再逐一食用 ， 口中有骨頭 、 魚刺時 ， 需用拇指及食指從閉緊的唇間取出 。 B. 沙拉及面條 沙拉用小叉，面條用叉子卷妥食用。 西餐自助注意點 1進食的方法 C. 面包 面包需用手 撕下小入口中 ， 不可 用嘴啃食 。 用湯匙舀湯應由內(nèi)向外舀 ， 不可將湯碗端起來喝 ， 喝湯時不可發(fā)出聲音 。 E. 水果 水果用叉子取用 ， 若有果核在嘴中時 ， 不可直接吐在盤內(nèi) ， 需先將果核輕吐在叉子上 ， 再放入盤內(nèi) 。 西餐自助注意點 西餐正確的使用餐具 2進食的姿勢 保持端正的座姿。不可用嘴就碗。取用放在較遠的東西，應請別人遞過來，不可離座伸手去拿。 192 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1． 準備好器具 步驟２ ． 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３ ． 先將托盤放在桌上再端送給客人 步驟４ ． 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５ ． 留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室 193 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進入電梯后 步驟４．到達目的地 GEC Program 194 商務禮儀測試 ① 路上相逢 ， 寒喧 “ 吃了沒 ？ ” “ 上哪去 ？ ” ② 主人招呼客人 “ 隨便坐 ！ ” ③ 政治與新聞是餐桌上的話題 ④ 女士的小皮包可以放在餐桌上 ⑤ 吃意大利面應該設刀叉并用 ⑥ 聚會之中遇到同鄉(xiāng) ， 可以用方 言交談 ⑦ 外出時不妨與當?shù)氐某鲎廛囁? 機多攀談 ⑧ 別人稱贊你的時候要謙虛地說： “ 你太過獎了 ， 其實我哪里有那 么好。 ” 是 否 增強您的語言魅力 ? 幽默法 ? 委婉法 ? 模糊法 ? 暗示法 表達方式 增強您的語言魅力 有聲語言包括 禮貌語： 問候語 、 請托語致謝語 、 禮贊語 、告別語 、 祝賀語 稱呼語： 注意避免不恰當稱呼 。 學校稱教師 ，黨內(nèi)稱同志 ， 廠內(nèi)稱師傅 。 記住對方姓名 、 職務 ， 索要對方名片 (下次好稱呼您 ) 介紹語： 自我介紹 ,第三者介紹 應注意順序 交談語： 注意節(jié)奏 、 分寸 、 態(tài)度 、 角色等 電話通訊： 時間 、 語氣語調(diào)情緒控制 增強您的語言魅力 有聲語言包括 演 講 ：節(jié)奏平穩(wěn) 、 言辭精練 、 邏輯性強 、 層次分明 書面語言： 諫貼 稱呼 時間 地點 內(nèi)容 落款 守時踐約： “ 言必信 ， 行必果 ” ， 不要輕易許諾 ， 一旦許諾 ,除不可抗拒的干擾外 ， 一定實踐諾言 。 輕易許諾 ─被動 。 可說：這種情況需要與上級協(xié)商、下次答復您。 人見人愛的行為禮儀 敬老愛幼 、 女士優(yōu)先 吸 煙 :公共場所忌吸煙 訪問作客：注意時間：不能太晚 ， 拜訪不能太長 待 客 :熱情相待 慰問探視 、送禮受禮 人見人愛的行為禮儀 送禮 綿綿愛意型 : 過年 、 生日等 負荊請罪型：請求諒解 高抬貴手型：趕時間 ， 盡快辦 焚香禱祝型：升官 忌： 喜哀相沖 (鐘等 )；以危相送，學問太高，過分深入 (衣、化妝品 ) 梅花代表堅強剛毅 花卉語 (我國 ) 丁香代表愛情堅貞不渝 花卉語 (我國 ) 紅玫瑰代表愛情 花卉語 (我國 ) 百合花代表百年好合 花卉語 (我國 ) 蘭花代表正氣 花卉語 (我國 ) 萱草代表勿忘我 花卉語 (我國 ) 花卉語 (我國 ) 牡丹花代表富貴 花卉語 (歐美國家 ) 紅茶花代表天生麗質(zhì) 花卉語 (歐美國家 ) 水仙代表尊敬 花卉語 (歐美國家 ) 橄欖代表和平 花卉語 (歐美國家 ) 櫻花代表青春 花卉語 (歐美國家 ) 檸檬代表摯愛 用花比喻朋友 蘭花 梅花 臘梅花 蓮花 菊花 桂花 海棠花 芳 友 清 友 奇 友 凈 友 佳 友 仙 友 名 友 213 電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 214 接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報出名字及問候 * 確認對方名字 * 詢問來電事項 * 再匯總確認來電事項 * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 215 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項 * 再匯總確認 * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 216 電話注意事項 ? * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應迅速 ? 吐出食物，再接電話 ? * 聽到電話鈴響 ， 若正嬉笑或爭執(zhí) ， 一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 ? 話 * 接電話時的開頭問候語要有精神 * 電話交談時要配合肢體動作如微笑 、 點頭 * 講電話的聲音不要過大 ， 話筒離口的距離不要過近 * 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 * 接聽讓人久等的電話 ， 要向來電者致歉 * 電話來時正和來客交談 ， 應告訴對方有客人在 ， 待會給他回電 * 工作時朋友來電 ， 應扼要迅速地結(jié)束電話 * 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵 謝謝！ 謝 謝 :40:2917:4017::40 17:4017:40::40:29 2023年 1月 30日星期一 5時 40分 29秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:40:2917:40:2917:401/30/2023 5:40:29 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :40:2917:40Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:40:2917:40:2917:40Monday, January 30, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :40:2917:40:29January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 下午 5時 40分 29秒 17:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 5時 40分 :40January 30, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 5時 40分 29秒 17:40:2930 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 5時 40分 29秒 下午 5時 40分 17:40: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:40:2917:40:2917:401/30/2023 5:40:29 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :40:2917:40Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:40:2917:40:2917:40Monday, January 30, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :40:2917:40:29January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 5時 40分 29秒 17:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 5時 40分 :40January 30, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 5時 40分 29秒 17:40:2930 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時 40分 29秒 下午 5時 40分 17:40: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:40:2917:40:2917:401/30/2023 5:40:29 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :40:2917:40Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 17:40:2917:40:2917:40Monday, January 30, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :40:2917:40:29January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 5時 40分 29秒 17:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 5時 40分 :40January 30, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 5時 40分 29秒 17:40:2930 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 5時 40分 29秒 下午 5時 40分 17:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴