員工溝通技巧提升-資料下載頁(yè)
2025-08-01 10:29本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】所謂溝通就是同步。而與人交際則要求他與。溝通的內(nèi)容要點(diǎn)——“文字”。溝通的語(yǔ)聲語(yǔ)調(diào)——“聲音”。溝通的行為姿態(tài)——“動(dòng)作”。有效溝通的三原則：。微笑是通往全世界各地的通行證。專心傾聽，做忠實(shí)的聽眾。好記性不如爛筆頭。眼睛是心靈的窗口。眼神交流，真誠(chéng)為上。贊美是打開客戶心扉的鑰匙！舍棄無(wú)謂的自尊心。真實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的。贊美對(duì)方引以為傲的地方。隨時(shí)找出可以贊美的題材，尋找贊美點(diǎn)。只有贊美沒有建議。抓住機(jī)會(huì)，馬上開口。言辭略帶夸張，但出自真誠(chéng)。別出心裁，與眾不同。贊美缺點(diǎn)中的優(yōu)點(diǎn)。與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，法，也是必然要件。
【正文】 的貴人，認(rèn)識(shí)您是我的福氣 ，做的這么成功、完美，請(qǐng)問(wèn)您是如何做到的 （責(zé)任感，熱心幫助別人）的人 ，您這么執(zhí)著，有家庭觀念，真是不容易，我最欣賞的就是像李先生您這樣的人 ，可以把工作做得如此成功 ，我非常感激您，如果沒有您的幫助就沒有我的今天 將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。 —— 卡耐基
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