保安管理人員溝通技巧培訓(xùn)(ppt23)-溝通技巧-資料下載頁
2025-08-08 08:04本頁面
【導(dǎo)讀】65%的信息是通過肢體語言傳遞。再好的想法，再有創(chuàng)見的建議，通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點。樂于在困難的情況下給別人提供幫助。寬容大量，在別人出錯誤的時候給于適當(dāng)?shù)奶嵝选＿m當(dāng)表達(dá)自己對別人的關(guān)心。愿意合作并保持言行一致。努力學(xué)習(xí)，提高知識和技能，并展示能力和水平。實事求是，避免夸大其詞更不要說謊。暴露一定的脆弱之處。保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度。地點等，都會直接影響信息傳送。使用“熱詞”——“是嗎？”錯”“太好了！”設(shè)身處地的傾聽：用心和腦來傾聽并做出反。映，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。語言信號來表示你對對方的話的關(guān)注。在會談中，目光怎樣安排比較合適呢？直接注視著對方的雙眼；當(dāng)你在講話解釋時，這種視線的接觸可比聽對方談話時少些。輕松氣氛，確保正常的溝通效果。旦說過，就不要輕易改口。
【正文】 上下級之間由于權(quán)力的不同，可能導(dǎo)致心理上有可能影響雙向溝通的效果，這時企業(yè)管理者應(yīng)盡量給下屬創(chuàng)造一種和諧、隨意的輕松氣氛，確保正常的溝通效果。 來自 中國最龐大的下載資料庫 20 四、向上司匯報工作的技巧 ? 理清思路：明白自己要說什么。 ? 突出重點：揀重要的說。 ? 刪繁就簡：不要重復(fù)羅嗦。 ? 恭請上司點評：匯報完之后，請上司指出成績和不足。 來自 中國最龐大的下載資料庫 21 五、如何處理異議？ 當(dāng)提議被別人反對的時候：永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)出焦慮！ 辨認(rèn)是“真實反對”還是“煙霧式反對” （ 1）問問題 找出原因同時給自己時間做準(zhǔn)備 （ 2）發(fā)表自己的觀點 來自 中國最龐大的下載資料庫 22 五、如何處理異議？ 別人的提議自己不愿意接受時 （ 1）直接說“不” 注意：不要隨便說 “ 不 ” ，一旦說過，就不要輕易改口。 （ 2）有條件讓步 （ 3）發(fā)表自己的觀點 來自 中國最龐大的下載資料庫 23
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