溝通交流技巧與能力的提升-資料下載頁(yè)
2025-08-23 07:08本頁(yè)面
【正文】 上啟下的橋梁和紐帶。為了某種特定的目的，以交往能力為特長(zhǎng)，活動(dòng)于各社會(huì)集團(tuán)和社會(huì)組織之間的活躍分子。事實(shí)上，深入拆解「溝通」這個(gè)能力要項(xiàng)，可以發(fā)現(xiàn)，不善溝通的根源有其一，是對(duì)欲傳達(dá)的「事」，缺乏系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握。因而，當(dāng)欲傳達(dá)給別人時(shí)，說(shuō)起來(lái)零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對(duì)方接收時(shí)非常吃力，自然溝通就不良。其二，把話說(shuō)清楚只是溝通的基礎(chǔ)，要讓人「聽(tīng)進(jìn)去」，進(jìn)而「認(rèn)同」、「接受」，「人」的因素更為關(guān)鍵。若未能認(rèn)知到「人」的不同，只一味想把「事」說(shuō)清楚，結(jié)果不僅自己氣餒不已，對(duì)方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」來(lái)響應(yīng)，完全達(dá)不到溝通的目的。因此，提升溝通能力的第一個(gè)要訣，在于對(duì)于欲表達(dá)的「事」，自我檢視是否的確有系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的了解與掌握則應(yīng)思考「人」的因素。如何從對(duì)方的背景、環(huán)境、思惟模式與所處立場(chǎng)，仿真對(duì)方對(duì)這件事可能的態(tài)度與反應(yīng)，以及自己該如何述說(shuō)對(duì)方才聽(tīng)的入耳，進(jìn)而逐步、順勢(shì)導(dǎo)引到能認(rèn)同你的想法。
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