京東商城物流配送體系優(yōu)化研究-資料下載頁
2025-07-27 04:21本頁面
【正文】 品能夠以正確的方式，在正確的時間和地點的送到客戶手中，資源投入應該具有偏向性，以創(chuàng)造更高的顧客體驗和滿意度。四、 提高信息集成化管理水平要想真正提高物流信息化管理水平，京東必須保證物流手段的機械化和現(xiàn)代化，引入信息化和自動化的物流配送模式。物流手段的機械化和現(xiàn)代化，可以降低企業(yè)的人力成本，更為重要的是可以提高工作的效率，這對于整個物流的周轉過程來說都是非常重要的，雖然前期可能需要投入較多的成本你，但是長期來看是可以降低成本的。其次，相應的管理制度管理理念應該現(xiàn)代化，物流工具的改善是硬件的改善，制度理念是屬于軟件的優(yōu)化，這對于充分利用先進的設備，提高效率來說是非常重要的。五、 著力構建企業(yè)所需要的物流配送團隊人才是企業(yè)的生命，京東商城物流配送系統(tǒng)的完善離不開高水平的物流人才。就整個宏觀的環(huán)境來說，我國物流的發(fā)展水平不高，相應的高水平的物流人才很是缺乏，跟西方發(fā)達國家的發(fā)展水平相去甚遠。以美國為例，90%的物流從業(yè)人員具有本科學歷，近三分之一的具有物流從業(yè)資格證書，而中國的物流人才少且質(zhì)量不高，整個物流的從業(yè)人員可以用魚龍混雜來形容，普遍沒有接受過高中教育，多為初中學歷。從這一點來看，京東商城物流人才隊伍的培養(yǎng)將還有很多事情要做。人才無疑是構建卓有成效的物流配送體系的關鍵點。在這個知識爆炸的時代，不論是哪個行業(yè)都對于人才提出了更高的標準，更嚴格的要求，物流行業(yè)也不例外。對于從事電商行業(yè)的物流人來說，首相必須對于物流要有很高的專業(yè)素養(yǎng)，在此基礎上，對于電子商務這個行業(yè)也必須有所鉆研，成為熟悉電子商務且精通物流的復合式綜合性人才。此外，理論和實踐相結合，物流是重視實踐的，夸夸其談，紙上談兵是沒有用的。為此，京東應從實際情況出發(fā)，嘗試從職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位培訓的方式等不同途徑和方式來加強對物流配送員工的教育，著重于提高員工實際運作能力和操作經(jīng)驗。六、實施逆向物流的綜合控制策略分析當顧客的訂單能快捷高效的到達消費者的時候，并不意味著整個交易的結束，而是指完成一辦，如果想讓消費者更多的選擇京東商城來購買，就必須打消消費者的后顧之憂，完善貨物的退換貨流程，加強逆向物流相關方面的建設。電子商務有其局限性，顧客在購買商品時是沒法直接接觸到實際商品的，所以出現(xiàn)退換貨是一件正常甚至是經(jīng)常的事情，當然這并不意味著是商城商品的質(zhì)量問題或者消費者自身的問題。當出現(xiàn)退換貨時，京東商城應該積極采取措施，回收商品，退還消費者的貨款。在退還貨過程中，商城是出于優(yōu)勢地位，而消費者是出于不利地位，為了消費者的體驗和企業(yè)的長期發(fā)展，京東商城應主動快速的處理消費者遇到的問題，挽回顧客的損失，更好地把握消費者的消費心理。京東在處理逆向物流的過程中，應該從信息系統(tǒng)，運輸方式、組織機構三方面著手，注重逆向物流鏈的各個環(huán)節(jié)的整合，從而建立一條暢通高效的逆向物流渠道。其次，逆向物流信息系統(tǒng)是被大多數(shù)電子商務企業(yè)所忽視的，京東商城也不例外。整個電子商務平臺，退換貨的信息完全是一片空白，企業(yè)更多是不把它看作企業(yè)的業(yè)務環(huán)節(jié)的，所以并不重視，電商平臺上沒用這些信息變成了理所當然。實際上，這一塊是消費者非常重視的，完善逆向物流就是打消消費者的后顧之憂。此外，對于提高逆向物流的運作效率而言，建立逆向物流信息系統(tǒng)是一個不錯的選擇。最后，京東商城還因該建立起相應的組織機構，對于消費者出現(xiàn)的產(chǎn)品問題細心解答，出現(xiàn)退換貨時應該積極響應，快速的進行處理，不能消極怠慢，一拖再拖，只有這樣才能獲得更多消費者的信任，只對于從事電商的企業(yè)來說是至關重要的。 第六章 總結信息技術正改變著世界，改變著我們每一個人的生活，也改變著商業(yè)市場的格局，順勢者越來越強大，沒有意識到這一趨勢的則逐漸被消費者所拋棄。未來是屬于互聯(lián)網(wǎng)的，電子商務將大有可為，在這樣的潮流中，京東商城會發(fā)展得越來越好。但是，未來的路還很長，在這個過程中會有很多的瓶頸需要去突破，而物流配送的問題則是企業(yè)的當務之急。只有根據(jù)京東商城在各地的發(fā)展情況，市場的容量，企業(yè)內(nèi)部的資源等實際情況出發(fā)，綜合評估，左右權衡，選擇適合自身發(fā)展的物流配送模式，構建卓有成效的配送系統(tǒng)，并不斷加以完善，才能獲得更大的發(fā)展空間。其次，京東商城在擴大經(jīng)營范圍的同時要專注于自身的核心業(yè)務，將更過的資源配置給核心業(yè)務，在發(fā)展好核心業(yè)務的同時，才能讓企業(yè)始終立于市場的有利位置。其次，要提高物流服務水平，完善信息集成管理水平，實施逆向物流的綜合控制。最后，人才是核心，始終重視物流人才隊伍的建設，加強培訓，提高實際操作能力。1. 若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻給她的是一些色彩，它奉獻給你的也是一些色彩。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學習
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