【正文】 定性較大，不易于提供門到門的服務(wù)。而電子商務(wù)客戶對配送服務(wù)的要求卻比較高，例如通常要求提供送貨上門的服務(wù)，而且對配送的時(shí)效性和配送服務(wù)的質(zhì)量還經(jīng)常會(huì)有一些個(gè)性化的要求，這就使得電子商務(wù)物流的最后配送過程要比傳統(tǒng)意義上的物流復(fù)雜得多。目前我國以B2C和C2C（Customer to Customer）為主的電子商務(wù)已進(jìn)入超常規(guī)的高速發(fā)展階段。如何吸引消費(fèi)者產(chǎn)生進(jìn)行在線消費(fèi)已不再是電子商務(wù)企業(yè)面臨的最大問題，相反，如何完善物流配套體系、在保障消費(fèi)者利益的同時(shí)降低配送成本則成為電子商務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)。典型的電子商務(wù)物流體系主要包括三個(gè)階段，即倉儲配貨、主干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸和“最后一公里”配送。其中，倉儲配貨和主干網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸階段的工作都不需要和最終客戶打交道。目前，我國在這兩個(gè)階段的建設(shè)無論從技術(shù)上還是實(shí)際實(shí)施都已比較成熟，只要電子商務(wù)企業(yè)及其物流部門或物流公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性就能夠得到保障。“最后一公里”配送階段即將貨物交付終端，客戶的階段，由于終端客戶的情況千差萬別，給配送工作帶來了許多困難，例如，接收地址無人接收貨物、快遞員不能直接進(jìn)入收貨地址指定的地點(diǎn)等，造成貨物不能及時(shí)投遞或一次投遞成功率不高等問題，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的降低和配送成本的增加。四、建設(shè)企業(yè)簡介云南省楚雄交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司南華分公司（以下簡稱楚交集團(tuán)南華分公司）是楚雄交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司的全資子公司。始建于1960年，前身為南華汽車站和南華縣運(yùn)輸公司合并而成，2001年4月17日，根據(jù)云南省組建區(qū)域性交通運(yùn)輸集團(tuán)的要求，南華縣汽車運(yùn)輸股份合作總公司由云南省楚雄交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司兼并，并與楚交集團(tuán)南華汽車站合并成立楚雄汽車運(yùn)輸經(jīng)貿(mào)公司南華分公司，同年6月12日更名為楚交集團(tuán)南華分公司。分公司成立以來，在楚交集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有長足的發(fā)展，資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已發(fā)展成為道路旅客運(yùn)輸、公交客運(yùn)、出租汽車客運(yùn)、汽車修理等項(xiàng)目的綜合性企業(yè)。截止到2015年底，分公司共有員工69人，經(jīng)營班線27條，班線客車73輛，公交線路7條，公交車51輛，出租車輛100輛，固定資產(chǎn)達(dá)5216萬元。五、建設(shè)農(nóng)村物流配送體系的重要性農(nóng)業(yè)是我國的國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)產(chǎn)品物流在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有舉足輕重的地位，它涉及到整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量，也關(guān)系到 農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展和農(nóng)民的增收。目前，農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)產(chǎn)品等“三農(nóng)”問題已經(jīng)成為影響國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要問題。從這一國情出發(fā)，十六屆五中全會(huì)提出，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村是我國現(xiàn)代化進(jìn)程中的重大歷史任務(wù)。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的實(shí)踐證明，將現(xiàn)代物流與農(nóng)業(yè)結(jié)合，通過利用現(xiàn)代物流理念及技術(shù)，加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的管理能夠達(dá)到提高農(nóng)業(yè)競爭力、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的目的。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流，是現(xiàn)階段我國解決“三農(nóng)”問題、構(gòu)建社會(huì)主義新農(nóng)村的有效途徑。我國作為農(nóng)業(yè)大國，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)物流有著更加突出的現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，農(nóng)村物流作為現(xiàn)代物流的重要組成部分，對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著同樣重要的作用。六、建設(shè)農(nóng)村物流配送體系的機(jī)遇當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸企業(yè)融入農(nóng)村物流配送體系之中，具有天然的優(yōu)勢。運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)過幾十年的努力，已經(jīng)擁有遍布全縣廣大農(nóng)村的實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)，這是實(shí)踐、時(shí)間、政策及幾代人努力積累的結(jié)果，是借助國家之力，特別是高投入所奠定的重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，將極大的節(jié)省市場開拓成本，故積極地參與新農(nóng)村的流通體系建設(shè)，運(yùn)輸企業(yè)具備得天獨(dú)厚的天然優(yōu)勢。當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸企業(yè)在市民的心目當(dāng)中具有較高的知名度和美譽(yù)度，在一定意義上，它體現(xiàn)著政府或國家的公信力。這是難得的市場優(yōu)勢，是競爭中最大的資源優(yōu)勢。龐大的網(wǎng)絡(luò)體系和幾十年的積累，不僅與農(nóng)民形成感情紐帶，而且從技術(shù)上也日趨成熟，有能力承擔(dān)農(nóng)村物流較高的技術(shù)要求。七、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，塑造全新的企業(yè)形象相對于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)還建立了新型的企業(yè)和客戶的溝通和交流平臺，企業(yè)可以通過這個(gè)平臺更好地進(jìn)行售前咨詢、產(chǎn)品宣傳以及售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶反饋信息，擺脫傳統(tǒng)商務(wù)形象所看中的企業(yè)規(guī)模、財(cái)力、業(yè)績等，從而塑造一個(gè)全新的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌知名度。傳統(tǒng)模式下，少數(shù)大企業(yè)可通過耗巨資打廣告、搞促銷迅速搶占市場，而中小企業(yè)只有等待市場成熟才能從中分得一些殘羹冷炙。然而電子商務(wù)可以多媒體展示企業(yè)的新產(chǎn)品、毫無遺漏地盡述其優(yōu)點(diǎn)和特色，并參照客戶反饋意見制定合適的價(jià)格策略，然后針對目標(biāo)市場進(jìn)行宣傳，有助于企業(yè)在獲得高額利潤的同時(shí)迅速占領(lǐng)新興市場。，提高效率，減低成本電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)突破傳統(tǒng)的時(shí)空限制，減少了商務(wù)的中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，進(jìn)而提高了企業(yè)效率、降低了產(chǎn)品成本價(jià)格，創(chuàng)造了更多的企業(yè)利潤。八、農(nóng)村電子商務(wù)市場分析 我國是全球最大的農(nóng)業(yè)國，是世界上最大的谷物、肉類、禽蛋、水產(chǎn)品、棉花、水果、油料的生產(chǎn)與消費(fèi)國，所有這些農(nóng)牧漁業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)，從生產(chǎn)資料的供應(yīng)、工業(yè)加工到最終商品的批發(fā)、售和服務(wù)，以及相關(guān)的交通儲運(yùn)和資金結(jié)算等，必然會(huì)創(chuàng)造大量的交易機(jī)會(huì)。這就為電子商務(wù)的開展提供了巨大的空間。我國農(nóng)村部分地區(qū)目前已經(jīng)存在了電子商務(wù)活動(dòng)。如云南的花農(nóng)就是依靠互聯(lián)網(wǎng)將各種鮮花、棕竹和草類等特色職務(wù)銷往國內(nèi)外的，山東農(nóng)民上網(wǎng)銷售石材，四川農(nóng)民上網(wǎng)賣辣椒等，不計(jì)其數(shù)。這些成功的例子給農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)提供了很大的激勵(lì)，也提供了很好的示范作用。相對于大城市你死我活的慘烈商戰(zhàn)，中小城市和農(nóng)村市場存在著明顯的競爭不足。目前，占據(jù)這些地區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的主要是一些地方的中小型商業(yè)企業(yè)以及為數(shù)眾多的零散經(jīng)營個(gè)體零售業(yè)者，普遍存在著規(guī)模小、布局混亂、組織化程度低、商品質(zhì)量差等諸多問題。因此，我國商業(yè)零售企業(yè)正可充分利用自身在品牌、資金、管理等方面的優(yōu)勢輕松占領(lǐng)市場。除了直接投資開店之外，還可通過收購、兼并、嫁接、加盟等形式的資產(chǎn)重組吸納那些當(dāng)?shù)夭痪皻獾纳虉觥⑹袌?，并重新?gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)體系，協(xié)助農(nóng)民及時(shí)獲得農(nóng)業(yè)市場和科技信息，買到貨真價(jià)實(shí)的農(nóng)資產(chǎn)品，把農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)賣出去，并賣個(gè)好價(jià)錢，讓農(nóng)民真正從電子商務(wù)中得到真正的實(shí)惠，從而實(shí)現(xiàn)低成本、大規(guī)模擴(kuò)張。，降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本通過電子商務(wù)平臺，生產(chǎn)者能直接和消費(fèi)者進(jìn)行交流，迅速了解市場信息并自主地進(jìn)行交易。其信息獲取能力、產(chǎn)品自銷能力和風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力大大加強(qiáng)，對傳統(tǒng)中介的依賴性也大大降低。當(dāng)然，電子商務(wù)可以減少中介環(huán)節(jié)，但還是不能完全消除市場中介社會(huì)分工的必然性，仍需要有專門從事農(nóng)產(chǎn)品流通的組織。我們可以通過電子商務(wù)選擇和保留附加值高的流通環(huán)節(jié)，合并或去除附加值低的渠道。我國網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅速，擁有計(jì)算機(jī)量、互聯(lián)網(wǎng)用戶和網(wǎng)站數(shù)近年來飛速發(fā)展。同時(shí)國內(nèi)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展迅速。隨著國家的這些發(fā)展規(guī)劃和一系列信息化工程的落實(shí)，為發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)點(diǎn)定了重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件。九、團(tuán)隊(duì)概述需要爭取到國家大力支持，基層干部大力實(shí)施。政府機(jī)構(gòu)要在政策上和資金上給予農(nóng)村電子商務(wù)以大力支持，為農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。面對信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府制定和健全有利于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策、法律，加大在農(nóng)村的教育投入，農(nóng)村電子商務(wù)的投資是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的不可或缺的重要因素。農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營人員應(yīng)該立足農(nóng)村，了解國家有關(guān)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有效加強(qiáng)企業(yè)管理，突出企業(yè)紀(jì)律，提高員工執(zhí)行力，幫助企業(yè)完成利潤指標(biāo)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有利于提高企業(yè)核心競爭力和凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)文化。熟悉中國農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)作，有先進(jìn)和豐富的國內(nèi)外電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)。日常維護(hù)和修理。了解電子商務(wù)運(yùn)作和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀。以及各個(gè)農(nóng)村點(diǎn)的分駐員工。