【正文】 快速地運(yùn)送到全國(guó)各地，是其能否快速搶占中國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。u1994年的廣東，國(guó)營(yíng)儲(chǔ)存和運(yùn)輸兩種不同類別的公司占據(jù)了物流行業(yè)的主導(dǎo)地位。寶潔公司首先聯(lián)系的就是這些大型國(guó)營(yíng)儲(chǔ)存和運(yùn)輸公司，但卻發(fā)現(xiàn)這些公司要么只管倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，要么只負(fù)責(zé)聯(lián)系鐵路運(yùn)輸，而且，搞儲(chǔ)存的倉(cāng)庫(kù)卻又臟又亂。更嚴(yán)重的是，這些國(guó)營(yíng)單位職工每天 5點(diǎn)半就下班，其后想發(fā)貨也找不到人。而搞運(yùn)輸?shù)闹灰浳镆凰蜕匣疖?，就概不?fù)責(zé)了，貨物何時(shí)到站，有沒(méi)有人接貨，貨物破損率情況等等，與他們?cè)贈(zèng)]有任何的關(guān)系。幾個(gè)月后，寶潔終于忍無(wú)可忍，開始把目光投向了民營(yíng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)。第一個(gè) “大客戶 ”u 寶潔選擇了個(gè)體戶形態(tài)的劉武。他說(shuō)： “最開始的第一單生意，我記得是發(fā)了 4個(gè)集裝箱，通過(guò)鐵路從廣州發(fā)到上海。 ”當(dāng)寶潔公司把貨運(yùn)訂單交到劉武的小貨站時(shí)，哥們兒幾個(gè)可真是緊張不安，既高興又難言輕松。從來(lái)沒(méi)哪家公司要托運(yùn)那么多的貨，時(shí)間、破損率要求都是相當(dāng)苛刻的。用劉武自己的話來(lái)說(shuō) “好像是在照料一個(gè)嬰兒，呵護(hù)備至 ”。u 貨物裝上集裝箱掛上車皮后，劉武即刻乘飛機(jī)跟著去了上海，一方面他不放心這第一次大宗承運(yùn)的貨物情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)，同時(shí)考慮物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，能有最直接的感覺與印象，以保證以后業(yè)務(wù)的質(zhì)量、管理和具體操作。使第一筆對(duì)他來(lái)說(shuō)是大生意的活兒順利，做得圓滿，哪怕不賺多少錢。u 這一次運(yùn)貨，寶潔公司相當(dāng)滿意。準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)和破損率比合同規(guī)定低得多，雖然這趟生意沒(méi)賺到錢，但卻為他的轉(zhuǎn)運(yùn)站帶來(lái)了更高的聲譽(yù)，帶來(lái)了更多的訂單。寶潔從此開始陸陸續(xù)續(xù)地給劉武加大業(yè)務(wù)量，甚至一度把自己所有的鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)全部交給了劉武的寶供儲(chǔ)運(yùn)。公司成立u1994年的時(shí)候劉武拿出那幾年來(lái)攢下的積蓄，注冊(cè)成立了廣州寶供儲(chǔ)運(yùn)有限公司。u寶供儲(chǔ)運(yùn)剛剛成立的時(shí)候規(guī)模很小，倉(cāng)庫(kù)和車隊(duì)都是租的，而且只有寶潔這么一家客戶。有人曾經(jīng)開玩笑說(shuō)，一聽 “寶供儲(chǔ)運(yùn) ”這個(gè)名字，就像是專門給寶潔做物流的下屬企業(yè)。不過(guò)，當(dāng)時(shí)寶供儲(chǔ)運(yùn)也確實(shí)是圍繞著寶潔來(lái)設(shè)計(jì)自己的業(yè)務(wù)流程和發(fā)展方向的。合作歷程u 鐵路運(yùn)輸為寶潔節(jié)省了成本，但是鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)就是環(huán)節(jié)多，時(shí)間不可靠，再加上一些裝卸、運(yùn)輸過(guò)程中的野蠻作業(yè)，所以殘損率也比較高。u 寶潔還曾經(jīng)一再表示：傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司讓客戶覺得很麻煩，貨到了以后，還要委托另外一個(gè)供應(yīng)商來(lái)提貨，或者派自己的人去提貨，而一旦出現(xiàn)短少、破損，或者提貨不及時(shí)等問(wèn)題時(shí)，往往就會(huì)造成互相扯皮的現(xiàn)象。u 在寶潔的啟發(fā)下，劉武決定要在全國(guó)建立一個(gè)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)，以保證貨物都是按照同樣的操作方法、同樣的模式和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)運(yùn)作，而且這樣在公司內(nèi)部信息溝通、協(xié)調(diào)起來(lái)也會(huì)比較方便。于是寶供儲(chǔ)運(yùn)成立后的兩個(gè)月里，劉武在成都、北京、上海、廣州設(shè)立了 4個(gè)分公司。分公司的設(shè)立，比較好地解決了以上的大部分問(wèn)題。由寶供承運(yùn)的貨物到達(dá)目的地后，將仍然是由受過(guò)專門統(tǒng)一培訓(xùn)的寶供儲(chǔ)運(yùn)的人來(lái)接貨、卸貨、運(yùn)貨，為寶潔公司提供門到門的 “一條龍 ”服務(wù)。 合作歷程u經(jīng)過(guò)一年左右相對(duì)的 “蜜月 ”期之后，寶潔對(duì)寶供儲(chǔ)運(yùn)的意見開始越來(lái)越大。以前寶潔發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，寶供馬上就會(huì)去改進(jìn)，可現(xiàn)在業(yè)務(wù)越來(lái)越大，寶供儲(chǔ)運(yùn)的反應(yīng)速度卻在明顯下降。 1996年，寶潔連續(xù)幾次向劉武投訴，批評(píng)寶供不能提供及時(shí)準(zhǔn)確的貨運(yùn)信息，進(jìn)而指出經(jīng)他們統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)某地的到貨時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，破損率也有上升。劉武一時(shí)摸不著頭腦，因?yàn)閺乃蜆I(yè)務(wù)部了解到的情況來(lái)看并不存在這樣的問(wèn)題?？墒且豢磳殱嵲敿?xì)的數(shù)字化收貨記錄，頓時(shí)就傻了眼。原來(lái)有些分公司的人員利用 “信息瓶頸 ”瞞天過(guò)海，報(bào)喜不報(bào)憂，費(fèi)了很大力氣統(tǒng)計(jì)上來(lái)的信息竟然有不少水分。u這促使他下決心突破信息瓶頸，立即著手建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)，能夠?qū)Ω鱾€(gè)儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)實(shí)地監(jiān)控協(xié)調(diào)管理。u與此同時(shí)，隨著其他儲(chǔ)運(yùn)公司的進(jìn)步和發(fā)展，寶供儲(chǔ)運(yùn)最主要的 “財(cái)神 ”寶潔公司，出于降低成本的考慮，結(jié)束了與寶供儲(chǔ)運(yùn)的鐵路總代理合同，雖然寶潔仍把寶供當(dāng)成主要貨運(yùn)商，但是已經(jīng)開始有意識(shí)地把單子分散以引入競(jìng)爭(zhēng)。u這件事對(duì)劉武的震動(dòng)很大，他一下子意識(shí)到自己的企業(yè)不能再出現(xiàn) “小富即安 ”的心理，而且一定要去開發(fā)更多的新客戶，不能在寶潔公司這一棵樹上吊死。合作歷程u有了 IT的幫助，寶供的儲(chǔ)運(yùn)效率得到很快的提升，時(shí)間縮短 1/3，準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到 95%，公路貨運(yùn)達(dá)到 99%以上。主要的物流操作全部由分公司完成?？偣緲I(yè)務(wù)部 12人只負(fù)責(zé)監(jiān)控協(xié)調(diào)。營(yíng)運(yùn)部的經(jīng)理說(shuō)： “我們沒(méi)用這個(gè)信息系統(tǒng)的時(shí)候更像是作坊，現(xiàn)在大家感覺我們是在做現(xiàn)代化工廠了。 ”u在 2023年，借助計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，寶供物流企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了與飛利浦、寶潔、紅牛等客戶的電子數(shù)據(jù)的無(wú)線鏈接，徹底擺脫了落后的手工對(duì)帳工作模式，而代之以利用數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)傳遞等計(jì)算機(jī)輔助手段來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的核對(duì)、歸類、整理、分析，極大地提高了工作效率，同步提升了客戶的物流管理水平。 合作歷程啟 示u在什么情況下企業(yè)傾向于選擇第三方物流公司？u第三方物流公司在發(fā)展時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么？u信息技術(shù)在物流中的重要作用 ?演講完畢，謝謝觀看