管理學(xué)報告第八章-策略管理-資料下載頁
2025-07-21 04:15本頁面
【正文】 爭對手中脫穎而出，進而主宰整個市場。 ? ? 應(yīng)用電子商業(yè)科技的策略 ? 不論藉由部分的電子商務(wù)化或是全面電子商業(yè)化，今日的電子商業(yè)科技提供組織許多經(jīng)營的便利性。 ? 藉由網(wǎng)路，公司已經(jīng)可以 : 。 、設(shè)計和推出新產(chǎn)品的合作伙伴。 。 。 。 ? 顧客服務(wù)策略 ? 強調(diào)顧客服務(wù)的公司，需要一個能真正落實「顧客至上」的策略，滿足顧客需求、和顧客有效的溝通，以及給員工充分的客服訓(xùn)練。 ? 創(chuàng)新策略 ? 從其優(yōu)秀的研發(fā)部門中找尋新科技，並將之轉(zhuǎn)移於新產(chǎn)品的製造上。 ? 創(chuàng)新策略不只集中在全新商品的推出，也包括現(xiàn)有科技的新應(yīng)用。 ? 創(chuàng)新的策略還包含了兩個概念 :創(chuàng)新的焦點以及創(chuàng)新的時機。 ? 創(chuàng)新的焦點 : :基礎(chǔ)研究人員的素質(zhì)，常是組織維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。 :需投入大量的人力、物力，但取而代之的是現(xiàn)有科技的改進或新應(yīng)用。 :組織可使用此策略去尋找新的工作流程，為組織內(nèi)各部門的活動設(shè)計出更好或更流暢的工法，節(jié)省許多不必要的開銷。 ? 創(chuàng)新的時機 :有些組織想要當(dāng)創(chuàng)新的先鋒，有些組織則只希望跟隨或模仿就好，管理者要選擇先行者或追隨者，則取決於該組織的創(chuàng)新哲學(xué)及組織所擁有的特定資源與能力。
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