質(zhì)量管理及質(zhì)量計劃指南-資料下載頁
2024-07-29 05:49本頁面
【正文】 IPCA1檢查單CSA1控制單CCA1檢查單CSA2檢查單CSA3控制單CCA2操作員A領(lǐng)班A操作員B操作員B領(lǐng)班B2次/天5樣本/批采用微米1次/天1/天所有產(chǎn)品長度L電特性所有產(chǎn)品10樣本/批注： 制造 檢驗和試驗 貯存例4 以“文本”形式給出的質(zhì)量計劃示例（軟件開發(fā)） 范圍本質(zhì)量計劃的目的是為外部銷售系統(tǒng)，識別應(yīng)用于公司和客戶之間的合同的質(zhì)量管理方法。a) 內(nèi)涵本質(zhì)量計劃應(yīng)用在銷售、讓步接收管理和營銷子系統(tǒng)的開發(fā)和供應(yīng)。財務(wù)管理系統(tǒng)是與分承包商的分合同的主題，因此質(zhì)量計劃是項目中轉(zhuǎn)包合同管理方面所關(guān)注的。b) 外延轉(zhuǎn)包商承擔(dān)的開發(fā)工作在采購單中提及，本計劃中不做詳細(xì)介紹。 質(zhì)量目標(biāo)客戶在量化的質(zhì)量目標(biāo)方面沒有特殊需求，這樣，公司釋放軟件的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)無A類缺陷和B類缺陷，C類缺陷必須得到客戶的同意方可采納。缺陷被定義為有證據(jù)證明與協(xié)議的要求不一致的系統(tǒng)行為。另外，在以合同規(guī)定日期為基礎(chǔ)的合同日期5%浮動范圍內(nèi)，公司運行系統(tǒng)的目標(biāo)應(yīng)得到實現(xiàn)。 職責(zé)項目經(jīng)理要對項目的成功實施負(fù)全責(zé)，包括符合公司的QMS，并滿足以上的目標(biāo)。質(zhì)量管理者負(fù)責(zé)項目審核和隨后的糾正措施跟蹤驗證，任何偏離QMS的要求在偏離發(fā)生前都要由質(zhì)量管理者批準(zhǔn)。 文檔項目中使用的一些文檔的引用文件與最新的QMS要求不一致時，現(xiàn)存的引用文件應(yīng)保留，在所有其他方面，應(yīng)采用QMS。 記錄項目文件和相關(guān)記錄應(yīng)保留到有效期截止后至少3年。在那時的處置應(yīng)與客戶達成一致。公司政策規(guī)定，客戶可以在任何適當(dāng)?shù)臅r候查看任何合同相關(guān)記錄。所有相關(guān)的計算機文件應(yīng)至少每周備份。 資源客戶要提供OCR（至少2000版）格式的樣本，為了在測試系統(tǒng)的文檔說明中使用。分承包商應(yīng)保留和運行文檔說明作為財務(wù)管理系統(tǒng)的一部分。所有的開發(fā)工作組應(yīng)為公司的雇員，這樣，高素質(zhì)的個體將被人力資源管理者使用以滿足項目需求。項目管理者應(yīng)是J Smith。 項目輸入主要輸入是由客戶顧問準(zhǔn)備的需求說明KLOB001，樣本營銷文件和年度報告因熟悉原因由公司提供。 顧客溝通任何有關(guān)需求說明的問題應(yīng)在項目會議上通過項目經(jīng)理向顧客提出，會議的決定是最終的?？蛻魶]有軟件的技術(shù)能力，因此軟件的問題應(yīng)該通過項目經(jīng)理或其代表提出。項目會議筆記由項目經(jīng)理準(zhǔn)備。同樣的，來自于顧客的溝通（問題、抱怨、贊美）應(yīng)當(dāng)通過項目經(jīng)理傳達。 設(shè)計和開發(fā)項目進度應(yīng)使用認(rèn)可的進度工具提出。關(guān)鍵的日期是顧客驗收測試（截止10月底）和系統(tǒng)展示（明年4月之前）。軟件開發(fā)手冊中的所有公司標(biāo)準(zhǔn)都適用。評審和批準(zhǔn)依照質(zhì)量手冊規(guī)定進行。使用者發(fā)現(xiàn)的影響功能性質(zhì)的更改申請必須得到公司批準(zhǔn)，分承包商和公司的詳細(xì)的設(shè)計更改在開始之前必須得到項目經(jīng)理的批準(zhǔn)。測試方法應(yīng)遵循公司質(zhì)量手冊。文件數(shù)據(jù)獲取測試要求有文檔說明。營銷子系統(tǒng)的最終測試需要顧客支持。整個銷售系統(tǒng)要在運輸和終端顧客驗收之前在公司進行測試。 采購所有設(shè)備由客戶采購（計算機通過分承包商，其它項目直接進行）。其它任何采購必須依據(jù)公司程序進行。 安裝和運行文檔說明將交付到客戶HQ，進行現(xiàn)場試驗。首次安裝時需要支持，同時顧客員工也可獲得對系統(tǒng)的了解。 特殊過程在本項目中無特殊過程。 配置管理在項目開始時，文擋標(biāo)識符應(yīng)與質(zhì)量手冊版本一致，除非這些文檔預(yù)先已經(jīng)標(biāo)識。應(yīng)使用目前公司認(rèn)可的配置管理工具。 顧客財產(chǎn)任何屬于客戶的設(shè)備，無論是被公司還是分承包商擁有都必須進行標(biāo)識。顧客任何形式的財產(chǎn)必須在項目日志中記錄。 產(chǎn)品處置軟件要交付到CDROM上，所有CD要進行病毒檢查。 不合格品已知有不合格項的軟件，在沒有客戶書面的讓步接收許可的前提下，不應(yīng)交付。這個過程應(yīng)在公司QM和SDM中說明。 監(jiān)視和測量項目進展情況要在時間表單上記錄，在每周的MS進度上登記。報告應(yīng)準(zhǔn)備和提交到客戶參加的進展會議上，分承包商將被邀請到指定會議中。在3級測試中識別出的問題的記錄應(yīng)由項目工作組領(lǐng)導(dǎo)保存。對問題按其來源進行歸類（需求規(guī)范（丟失或出錯），設(shè)計（丟失或出錯），代碼（丟失，邏輯出錯，接口出錯，數(shù)據(jù)處理出錯））。 內(nèi)部審核應(yīng)在設(shè)計階段結(jié)束時進行一次質(zhì)量計劃的審核。本質(zhì)量計劃一直由客戶銷售項目的項目經(jīng)理準(zhǔn)備，應(yīng)用于在合同下開展的所有工作。作者 日期質(zhì)量管理者 日期文檔編號：KLOBQP001 版本1 附錄B（資料性附錄）ISO10005與ISO9001：2000之間的對照注：條款之間的對應(yīng)并不意味著符合表B1—ISO10005和ISO9001：2000之間的對照ISO 10005章節(jié)標(biāo)題ISO 9001條款4質(zhì)量計劃的制定5質(zhì)量計劃的內(nèi)容總則范圍質(zhì)量計劃輸入質(zhì)量目標(biāo)管理職責(zé),文件和資料的控制記錄的控制資源6資源提供材料人力資源基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境,要求,顧客溝通,設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)更改的控制采購生產(chǎn)和服務(wù)提供,標(biāo)識和可追溯性顧客財產(chǎn)產(chǎn)品的防護不合格品的控制監(jiān)視和測量,審核6質(zhì)量計劃的評審、認(rèn)可、應(yīng)用和修訂質(zhì)量計劃的評審和認(rèn)可質(zhì)量計劃的應(yīng)用質(zhì)量計劃的修訂參考文獻[1] ISO9001：2000，質(zhì)量管理體系——要求[2] ISO9004：2000， 質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南[3] ISO10006：2003，質(zhì)量管理體系——項目質(zhì)量管理指南[4] ISO10007：2003，質(zhì)量管理體系——技術(shù)狀態(tài)管理指南[5] ISO10012：2003，測量管理體系——測量過程和測量設(shè)備的要求 [6] ISO/TR 10013：2001，質(zhì)量管理體系文件指南[7] ISO10015：1999，質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南[8] ISO/TR10017：2003，ISO9001：2000關(guān)于統(tǒng)計技術(shù)的指南[9] ISO 177991）信息技術(shù)——信息安全管理要求[10]ISO19011：2002 質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核指南[11]ISO/IEC 900031），軟件和系統(tǒng)工程——ISO9001：2000在計算機軟件中應(yīng)用指南[12]小型企業(yè)如何實施ISO9001——做什么。來自ISO/TC176的建議，ISO手冊2002年第2版。31 / 3
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