【導(dǎo)讀】本標(biāo)準(zhǔn)等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)ISO10006：1997《質(zhì)量管理項目管理質(zhì)量指南》。本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，并與其保持一致。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C都是提示的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)引用的兩項1994版標(biāo)準(zhǔn)正在修訂，2020年后將被新版標(biāo)準(zhǔn)所取代。請使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方注意GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動。本標(biāo)準(zhǔn)由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由中國標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:李仁良、古艷君、劉啟和、吳桂玲、岳斌、劉江鷹。制定國際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成。75％參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。它們既適用于具有項目管理經(jīng)驗且需要確保其組織應(yīng)用GB/T19000族標(biāo)。個方面中的任何一個，均會對項目產(chǎn)品、項目受益者和項目組織產(chǎn)生重大影響。量作出承諾，并要對各自相應(yīng)的過程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。4項目組織是臨時性組織，在項目壽命周期中存在。項目產(chǎn)品范圍中規(guī)定的交付給顧客的產(chǎn)品。規(guī)定為滿足項目目標(biāo)所需活動的文件。

　　

【正文】 分承包方的同意。 合同結(jié)束前，應(yīng)驗證合同的所有條款和要求均已得到滿足，有關(guān)分承包方業(yè)績的反饋信息可用于更新分承包方名錄。 6 項目經(jīng)驗總結(jié) 本條款為項目啟動組織應(yīng)如何從大項目中的小項目總結(jié)經(jīng)驗提供指南，以便在其他項目、當(dāng)前或未來項目中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 項目啟動組 織應(yīng)建立一個為項目收集、貯存、更新、檢索項目信息的體系，并確保將這些信息用于項目。 總結(jié)項目經(jīng)驗所需的信息應(yīng)來源于項目所包含的信息，包括顧客及其他受益者反饋的信息。使用這些信息之前，應(yīng)檢查其有效性。 設(shè)計項目信息管理體系之前，項目啟動組織應(yīng)規(guī)定總結(jié)項目經(jīng)驗所需的信息，并確保收集這些信息的體系得到實施。 項目即將結(jié)束之時，項目啟動組織應(yīng)對項目業(yè)績進(jìn)行評審并形成文件，要特別注重那些為其他項目借鑒的經(jīng)驗。可能時，應(yīng)請顧客和其他相關(guān)受益者參加評審。 表 1 項目管理過程的說明（參考件） 過程 說明 條款 戰(zhàn)略策劃 過程 戰(zhàn)略策劃過程 確定項目方向并管理其他項目過程的實現(xiàn) 配合管理過程 立項和項目計劃制定 評估顧客和其他受益者的需求，編制項目計劃并開始其他過程 協(xié)調(diào)管理 管理項目中相互影響的活動 更改管理 預(yù)測更改并在所有過程中管理更改 關(guān)閉 關(guān)閉過程并得到信息反饋 與范圍有關(guān)的過程 概念（方案）確定 規(guī)定項目產(chǎn)品的大致輪廓 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 表 1（完） 過程 說明 條款 范圍確定和控制 用可測量的、文件的形式表述項目產(chǎn)品特性并對其進(jìn)行控制 活動確定 識別實現(xiàn)項目目標(biāo)所要求的各種活動和步驟并形成文件 活動控制 控制項目中實際進(jìn)行的工作 與時間有關(guān)的過程 活動相關(guān)性策劃 識別項目各活動之間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性 周期估算 每個活動的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系 進(jìn)度確定 將項目的進(jìn)度目標(biāo)、活動相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來，作為確定項目總進(jìn)度和詳細(xì)進(jìn)度的框架 進(jìn)度控制 控制項目活動的實現(xiàn)，以確保進(jìn)度或采取適當(dāng)?shù)拇胧┦挂蜒悠陧椖炕謴?fù)正常 與 成本有關(guān)的過程 成本估算 確定項目的成本估算 預(yù)算 使用成本估算的結(jié)果作出項目預(yù)算 成本控制 控制成本及與項目預(yù)算的偏離 與人員有關(guān)的過程 項目組織機構(gòu)的確定 規(guī)定一個經(jīng)過剪裁、適應(yīng)項目需求的項目組織結(jié)構(gòu)，包括確定在項目中的崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限 人員分配 選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以適應(yīng)項目的需求 團(tuán)隊發(fā)展 開發(fā)個人與團(tuán)隊的技藝和能力，以改善項目業(yè)績 與溝通有關(guān)的過程 風(fēng)險識別 確定項目中的風(fēng)險 風(fēng)險評估 評估發(fā)生風(fēng)險事件的可能性和風(fēng)險事件對項目的影響 風(fēng)險響應(yīng)的確定 編制風(fēng)險響應(yīng)計劃 風(fēng)險控制 實施并修訂風(fēng)險計劃 與采購有關(guān)的過程 采購策劃和控制 識別并控制采購什么、何時采購 采購文件 商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編 分承包方評價 評價并確定邀請哪些分承包方參加投標(biāo) 簽訂分承包方合同 發(fā)布招標(biāo)書、評定投標(biāo)書、談判、編制和發(fā)出分包合同 合同控制 確保分承包方的業(yè)績滿足合同要求 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 附錄 A （提示的附錄） 項目管理中的質(zhì)量實踐 —— 引用 GB/T 19000 族標(biāo)準(zhǔn) 本附錄提供的質(zhì)量實踐適用于許多項目過程。它還指出在 GB/T 19000 族標(biāo)準(zhǔn)的何處可獲得進(jìn)一步的信息。有些質(zhì)量實踐已在第 5 章中論述。 審批： 應(yīng)規(guī)定審批要求，并將審批結(jié)果形成文件（參考 ISO/IEC 指南 2）。 糾正措施： 只要變更管理過程適宜，就應(yīng)采取糾正措施。 GB/T － 1994第 15 章給出了進(jìn)一步的指南。“糾正措施”的定義見 GB/T 65831994 第 條。 文件： 文件包括規(guī)范、質(zhì) 量體系文件和記錄。過程策劃和其實際輸入和輸出應(yīng)形成文件。 GB/T － 1994 第 17 章“質(zhì)量記錄”及 條“質(zhì)量體系文件”給出了進(jìn)一步的有關(guān)文件方面的指南?！耙?guī)范”的定義見 GB/T 65831994第 條。 檢驗： “檢驗”的定義見 GB/T 65831994 第 條。 預(yù)防措施： 應(yīng)在項目全過程實施預(yù)防措施?！邦A(yù)防措施”的定義見 GB/T 65831994 第 條。 過程控制： 應(yīng)在項目全過程實施過程控制。 GB/T 第 11 章給出了更多的指南。 質(zhì)量保證： “質(zhì)量保證”的定義見 GB/T 65831994 第 條。 質(zhì)量審核： 實施質(zhì)量審核的目的有兩個：內(nèi)部、外部。所有的項目過程均可以進(jìn)行審核。 GB/T － 1994 第 條、 GB/T － 1994 第 條和第 條及 GB/T 19021 給出了更多的指南?！百|(zhì)量審核”的定義見 GB/T 65831994 第 條。 質(zhì)量改進(jìn)： 應(yīng)在項目全過程實施質(zhì)量改進(jìn)。 GB/T － 1994 第 條及 GB/T － 1994 給出了更多的指南 。 質(zhì)量策劃： “質(zhì)量策劃”的定義見 GB/T 65831994 第 條。 質(zhì)量體系： “質(zhì)量體系”的定義見 GB/T 65831994 第 條。 評審： 評審內(nèi)容應(yīng)包括項目過程的輸入和輸出（包括文件）。 GB/T 65831994定義的評審類型是“管理評審”（ ），“合同評審”和“設(shè)計評審”（ ）。 規(guī)范和設(shè)計： 見 GB/－ 1994 第 8 章給出的指南。 可追溯性： “可追溯性”的定義見 GB/T65831994 第 條。 培訓(xùn)：見 GB/T 第 條和 GB/－ 1994 第 條給出的指南。 工具和技術(shù)的確認(rèn)： 所使用的方法、工具、技術(shù)、軟件應(yīng)適合項目而且有效?！按_認(rèn)”得定義見 GB/T65831994 第 條。 驗證：應(yīng)對項目過程的輸出進(jìn)行驗證?！膀炞C”的定義見 GB/T65831994 第 條。有關(guān)產(chǎn)品驗證方面的指南見 GB/－ 1994 第 12 章。 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 附錄 B （提示的附錄） 進(jìn)展評價在質(zhì)量中的應(yīng)用 B1 總則 本附錄說明了如何在質(zhì)量中應(yīng)用進(jìn)展評價。“進(jìn)展評價”的定義見 條。 由于進(jìn)展評價要考慮每個過程，因此為改 進(jìn)質(zhì)量提供了機會。 進(jìn)展評價應(yīng)用來評定質(zhì)量計劃的適宜性以及所完成的工作與質(zhì)量計劃的符合性。進(jìn)展評價應(yīng)評估各項目過程的同步性與銜接情況，還應(yīng)識別并評估那些對實現(xiàn)項目目標(biāo)將產(chǎn)生負(fù)面影響的活動和結(jié)果。進(jìn)展評價應(yīng)用來獲得項目后續(xù)工作的輸入并應(yīng)便于溝通，還應(yīng)通過識別偏差和風(fēng)險的變化來推動項目的過程改進(jìn)。 進(jìn)展評價應(yīng)為項目啟動組織的持續(xù)改進(jìn)工作提供信息。 B2 實施 應(yīng)分配管理進(jìn)展評價的職責(zé)。進(jìn)展評價應(yīng)有負(fù)責(zé)項目過程的人員參加，也可有其他受益者參加。 為了確保能獲得適宜的人員和信息，應(yīng)確定進(jìn)度表中每次進(jìn)展評價的目的，包括要評價哪些過程和需要哪些輸出。在評估過程中，應(yīng)按照預(yù)先規(guī)定的可接受業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)，對輸出進(jìn)行評定，并分配所需評價活動的職責(zé)。 項目計劃中應(yīng)包括每次進(jìn)展評價要評定的過程，評定準(zhǔn)則和職責(zé)，并應(yīng)安排足夠的時間進(jìn)行測量和評定。 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 附 錄 C （提示的附錄） 參 考 文 獻(xiàn) 【 1】 GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第 1 部分：選擇和使用指南（ idt ISO90001:1994） 【 2】 GB/T － 1995 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第 4 部 分：可信性大綱管理指南（ idt ISO90004:1994） 【 3】 GB/T 190011994 質(zhì)量體系 設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式（ idt ISO9001:1994） 【 4】 GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 2 部分：服務(wù)指南 （ idt ISO90042:1993） 【 5】 GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 4 部分：質(zhì)量改進(jìn)指南 （ idt ISO90044:1993） 【 6】 GB/T 19015:1995 質(zhì)量管理 質(zhì)量 計劃指南（ idt ISO10005:1995） 【 7】 GB/T 19017:1997 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南（ idt ISO10007:1995） 【 8】 GB/T 19021:1994 質(zhì)量體系審核指南（ idt ISO10011:1993） 【 9】 GB/T 19023:1996 質(zhì)量手冊編制指南（ idt ISO10013:1995） 【 10】 GB/Z 19024:2020 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南（ idt ISO/TR 10014:1998） 【 11】 ISO/IEC 12207:1995 信息技術(shù) 軟件壽命 周期過程 【 12】 ISO/IEC 指南 2:1996 標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)活動 通用術(shù)語 【 13】 IEC 30033:1995 可靠性管理 第 3 部分：應(yīng)用指南 第 3 節(jié)：壽命循環(huán)費用 【 14】 IEC 30039:1995 可靠性管理 第 3 部分：應(yīng)用指南 第 9 節(jié)：技術(shù)系統(tǒng)的風(fēng)險分析