【導(dǎo)讀】本標(biāo)準(zhǔn)等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO10006：1997《質(zhì)量管理項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》。本標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的組成部分，并與其保持一致。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C都是提示的附錄。本標(biāo)準(zhǔn)引用的兩項(xiàng)1994版標(biāo)準(zhǔn)正在修訂，2020年后將被新版標(biāo)準(zhǔn)所取代。請(qǐng)使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方注意GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究中心負(fù)責(zé)起草。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:李仁良、古艷君、劉啟和、吳桂玲、岳斌、劉江鷹。制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的工作通常由ISO的技術(shù)委員會(huì)完成。75％參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。它們既適用于具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)且需要確保其組織應(yīng)用GB/T19000族標(biāo)。個(gè)方面中的任何一個(gè)，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目受益者和項(xiàng)目組織產(chǎn)生重大影響。量作出承諾，并要對(duì)各自相應(yīng)的過(guò)程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。4項(xiàng)目組織是臨時(shí)性組織，在項(xiàng)目壽命周期中存在。項(xiàng)目產(chǎn)品范圍中規(guī)定的交付給顧客的產(chǎn)品。規(guī)定為滿足項(xiàng)目目標(biāo)所需活動(dòng)的文件。

　　

【正文】 分承包方的同意。 合同結(jié)束前，應(yīng)驗(yàn)證合同的所有條款和要求均已得到滿足，有關(guān)分承包方業(yè)績(jī)的反饋信息可用于更新分承包方名錄。 6 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 本條款為項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)如何從大項(xiàng)目中的小項(xiàng)目總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提供指南，以便在其他項(xiàng)目、當(dāng)前或未來(lái)項(xiàng)目中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 項(xiàng)目啟動(dòng)組 織應(yīng)建立一個(gè)為項(xiàng)目收集、貯存、更新、檢索項(xiàng)目信息的體系，并確保將這些信息用于項(xiàng)目。 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所需的信息應(yīng)來(lái)源于項(xiàng)目所包含的信息，包括顧客及其他受益者反饋的信息。使用這些信息之前，應(yīng)檢查其有效性。 設(shè)計(jì)項(xiàng)目信息管理體系之前，項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)規(guī)定總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所需的信息，并確保收集這些信息的體系得到實(shí)施。 項(xiàng)目即將結(jié)束之時(shí)，項(xiàng)目啟動(dòng)組織應(yīng)對(duì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審并形成文件，要特別注重那些為其他項(xiàng)目借鑒的經(jīng)驗(yàn)?？赡軙r(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客和其他相關(guān)受益者參加評(píng)審。 表 1 項(xiàng)目管理過(guò)程的說(shuō)明（參考件） 過(guò)程 說(shuō)明 條款 戰(zhàn)略策劃 過(guò)程 戰(zhàn)略策劃過(guò)程 確定項(xiàng)目方向并管理其他項(xiàng)目過(guò)程的實(shí)現(xiàn) 配合管理過(guò)程 立項(xiàng)和項(xiàng)目計(jì)劃制定 評(píng)估顧客和其他受益者的需求，編制項(xiàng)目計(jì)劃并開(kāi)始其他過(guò)程 協(xié)調(diào)管理 管理項(xiàng)目中相互影響的活動(dòng) 更改管理 預(yù)測(cè)更改并在所有過(guò)程中管理更改 關(guān)閉 關(guān)閉過(guò)程并得到信息反饋 與范圍有關(guān)的過(guò)程 概念（方案）確定 規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)品的大致輪廓 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 表 1（完） 過(guò)程 說(shuō)明 條款 范圍確定和控制 用可測(cè)量的、文件的形式表述項(xiàng)目產(chǎn)品特性并對(duì)其進(jìn)行控制 活動(dòng)確定 識(shí)別實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所要求的各種活動(dòng)和步驟并形成文件 活動(dòng)控制 控制項(xiàng)目中實(shí)際進(jìn)行的工作 與時(shí)間有關(guān)的過(guò)程 活動(dòng)相關(guān)性策劃 識(shí)別項(xiàng)目各活動(dòng)之間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯上的相互影響和相關(guān)性 周期估算 每個(gè)活動(dòng)的周期估算要與規(guī)定條件和所需資源相聯(lián)系 進(jìn)度確定 將項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)、活動(dòng)相關(guān)性及其周期聯(lián)系起來(lái)，作為確定項(xiàng)目總進(jìn)度和詳細(xì)進(jìn)度的框架 進(jìn)度控制 控制項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，以確保進(jìn)度或采取適當(dāng)?shù)拇胧┦挂蜒悠陧?xiàng)目恢復(fù)正常 與 成本有關(guān)的過(guò)程 成本估算 確定項(xiàng)目的成本估算 預(yù)算 使用成本估算的結(jié)果作出項(xiàng)目預(yù)算 成本控制 控制成本及與項(xiàng)目預(yù)算的偏離 與人員有關(guān)的過(guò)程 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的確定 規(guī)定一個(gè)經(jīng)過(guò)剪裁、適應(yīng)項(xiàng)目需求的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，包括確定在項(xiàng)目中的崗位并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限 人員分配 選擇并安排足夠的、有勝任能力的人員，以適應(yīng)項(xiàng)目的需求 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 開(kāi)發(fā)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的技藝和能力，以改善項(xiàng)目業(yè)績(jī) 與溝通有關(guān)的過(guò)程 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 確定項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 評(píng)估發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性和風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)項(xiàng)目的影響 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的確定 編制風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)控制 實(shí)施并修訂風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 與采購(gòu)有關(guān)的過(guò)程 采購(gòu)策劃和控制 識(shí)別并控制采購(gòu)什么、何時(shí)采購(gòu) 采購(gòu)文件 商務(wù)條件和技術(shù)要求的匯編 分承包方評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)并確定邀請(qǐng)哪些分承包方參加投標(biāo) 簽訂分承包方合同 發(fā)布招標(biāo)書、評(píng)定投標(biāo)書、談判、編制和發(fā)出分包合同 合同控制 確保分承包方的業(yè)績(jī)滿足合同要求 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 附錄 A （提示的附錄） 項(xiàng)目管理中的質(zhì)量實(shí)踐 —— 引用 GB/T 19000 族標(biāo)準(zhǔn) 本附錄提供的質(zhì)量實(shí)踐適用于許多項(xiàng)目過(guò)程。它還指出在 GB/T 19000 族標(biāo)準(zhǔn)的何處可獲得進(jìn)一步的信息。有些質(zhì)量實(shí)踐已在第 5 章中論述。 審批： 應(yīng)規(guī)定審批要求，并將審批結(jié)果形成文件（參考 ISO/IEC 指南 2）。 糾正措施： 只要變更管理過(guò)程適宜，就應(yīng)采取糾正措施。 GB/T － 1994第 15 章給出了進(jìn)一步的指南?！凹m正措施”的定義見(jiàn) GB/T 65831994 第 條。 文件： 文件包括規(guī)范、質(zhì) 量體系文件和記錄。過(guò)程策劃和其實(shí)際輸入和輸出應(yīng)形成文件。 GB/T － 1994 第 17 章“質(zhì)量記錄”及 條“質(zhì)量體系文件”給出了進(jìn)一步的有關(guān)文件方面的指南?！耙?guī)范”的定義見(jiàn) GB/T 65831994第 條。 檢驗(yàn)： “檢驗(yàn)”的定義見(jiàn) GB/T 65831994 第 條。 預(yù)防措施： 應(yīng)在項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施預(yù)防措施?！邦A(yù)防措施”的定義見(jiàn) GB/T 65831994 第 條。 過(guò)程控制： 應(yīng)在項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制。 GB/T 第 11 章給出了更多的指南。 質(zhì)量保證： “質(zhì)量保證”的定義見(jiàn) GB/T 65831994 第 條。 質(zhì)量審核： 實(shí)施質(zhì)量審核的目的有兩個(gè)：內(nèi)部、外部。所有的項(xiàng)目過(guò)程均可以進(jìn)行審核。 GB/T － 1994 第 條、 GB/T － 1994 第 條和第 條及 GB/T 19021 給出了更多的指南。“質(zhì)量審核”的定義見(jiàn) GB/T 65831994 第 條。 質(zhì)量改進(jìn)： 應(yīng)在項(xiàng)目全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。 GB/T － 1994 第 條及 GB/T － 1994 給出了更多的指南 。 質(zhì)量策劃： “質(zhì)量策劃”的定義見(jiàn) GB/T 65831994 第 條。 質(zhì)量體系： “質(zhì)量體系”的定義見(jiàn) GB/T 65831994 第 條。 評(píng)審： 評(píng)審內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目過(guò)程的輸入和輸出（包括文件）。 GB/T 65831994定義的評(píng)審類型是“管理評(píng)審”（ ），“合同評(píng)審”和“設(shè)計(jì)評(píng)審”（ ）。 規(guī)范和設(shè)計(jì)： 見(jiàn) GB/－ 1994 第 8 章給出的指南。 可追溯性： “可追溯性”的定義見(jiàn) GB/T65831994 第 條。 培訓(xùn)：見(jiàn) GB/T 第 條和 GB/－ 1994 第 條給出的指南。 工具和技術(shù)的確認(rèn)： 所使用的方法、工具、技術(shù)、軟件應(yīng)適合項(xiàng)目而且有效?！按_認(rèn)”得定義見(jiàn) GB/T65831994 第 條。 驗(yàn)證：應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的輸出進(jìn)行驗(yàn)證?！膀?yàn)證”的定義見(jiàn) GB/T65831994 第 條。有關(guān)產(chǎn)品驗(yàn)證方面的指南見(jiàn) GB/－ 1994 第 12 章。 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 附錄 B （提示的附錄） 進(jìn)展評(píng)價(jià)在質(zhì)量中的應(yīng)用 B1 總則 本附錄說(shuō)明了如何在質(zhì)量中應(yīng)用進(jìn)展評(píng)價(jià)。“進(jìn)展評(píng)價(jià)”的定義見(jiàn) 條。 由于進(jìn)展評(píng)價(jià)要考慮每個(gè)過(guò)程，因此為改 進(jìn)質(zhì)量提供了機(jī)會(huì)。 進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)用來(lái)評(píng)定質(zhì)量計(jì)劃的適宜性以及所完成的工作與質(zhì)量計(jì)劃的符合性。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)評(píng)估各項(xiàng)目過(guò)程的同步性與銜接情況，還應(yīng)識(shí)別并評(píng)估那些對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)將產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)和結(jié)果。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)用來(lái)獲得項(xiàng)目后續(xù)工作的輸入并應(yīng)便于溝通，還應(yīng)通過(guò)識(shí)別偏差和風(fēng)險(xiǎn)的變化來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的過(guò)程改進(jìn)。 進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)為項(xiàng)目啟動(dòng)組織的持續(xù)改進(jìn)工作提供信息。 B2 實(shí)施 應(yīng)分配管理進(jìn)展評(píng)價(jià)的職責(zé)。進(jìn)展評(píng)價(jià)應(yīng)有負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程的人員參加，也可有其他受益者參加。 為了確保能獲得適宜的人員和信息，應(yīng)確定進(jìn)度表中每次進(jìn)展評(píng)價(jià)的目的，包括要評(píng)價(jià)哪些過(guò)程和需要哪些輸出。在評(píng)估過(guò)程中，應(yīng)按照預(yù)先規(guī)定的可接受業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)輸出進(jìn)行評(píng)定，并分配所需評(píng)價(jià)活動(dòng)的職責(zé)。 項(xiàng)目計(jì)劃中應(yīng)包括每次進(jìn)展評(píng)價(jià)要評(píng)定的過(guò)程，評(píng)定準(zhǔn)則和職責(zé)，并應(yīng)安排足夠的時(shí)間進(jìn)行測(cè)量和評(píng)定。 企業(yè) ()大量管理資料下載 GB/T 19016－ 2020 附 錄 C （提示的附錄） 參 考 文 獻(xiàn) 【 1】 GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第 1 部分：選擇和使用指南（ idt ISO90001:1994） 【 2】 GB/T － 1995 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第 4 部 分：可信性大綱管理指南（ idt ISO90004:1994） 【 3】 GB/T 190011994 質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式（ idt ISO9001:1994） 【 4】 GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 2 部分：服務(wù)指南 （ idt ISO90042:1993） 【 5】 GB/T 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第 4 部分：質(zhì)量改進(jìn)指南 （ idt ISO90044:1993） 【 6】 GB/T 19015:1995 質(zhì)量管理 質(zhì)量 計(jì)劃指南（ idt ISO10005:1995） 【 7】 GB/T 19017:1997 質(zhì)量管理 技術(shù)狀態(tài)管理指南（ idt ISO10007:1995） 【 8】 GB/T 19021:1994 質(zhì)量體系審核指南（ idt ISO10011:1993） 【 9】 GB/T 19023:1996 質(zhì)量手冊(cè)編制指南（ idt ISO10013:1995） 【 10】 GB/Z 19024:2020 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南（ idt ISO/TR 10014:1998） 【 11】 ISO/IEC 12207:1995 信息技術(shù) 軟件壽命 周期過(guò)程 【 12】 ISO/IEC 指南 2:1996 標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)活動(dòng) 通用術(shù)語(yǔ) 【 13】 IEC 30033:1995 可靠性管理 第 3 部分：應(yīng)用指南 第 3 節(jié)：壽命循環(huán)費(fèi)用 【 14】 IEC 30039:1995 可靠性管理 第 3 部分：應(yīng)用指南 第 9 節(jié)：技術(shù)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析