【導(dǎo)讀】培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)發(fā)布令。有安徽省電力公司培訓(xùn)中心特點(diǎn)的培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體。系，服務(wù)于安徽省電力公司“十一五”教育培訓(xùn)規(guī)劃，創(chuàng)建。優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)中心，按照GB／T19025－ISO10015標(biāo)準(zhǔn)和《安?；帐‰娏九嘤?xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》的要求，制定安。理的基本管理制度，是綱領(lǐng)性文件，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，對(duì)外向公眾證實(shí)培訓(xùn)。全體教職員工必須認(rèn)。真學(xué)習(xí)與理解，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，保證培訓(xùn)管理體系有效運(yùn)。指導(dǎo)，緊緊圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)。和“三建一創(chuàng)”的工作思路。全面貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“十一五”。于安徽省電力公司改革發(fā)展與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，以企業(yè)的需求為導(dǎo)

　　

【正文】 送培單位的學(xué)員培訓(xùn)檔案。 三級(jí)評(píng)估 三級(jí)評(píng)估是行為評(píng)估。凡列入省公司重要的培訓(xùn)項(xiàng)目或列入年度培訓(xùn)計(jì)劃的項(xiàng)目要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估。三級(jí)評(píng)估在二級(jí)評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行，由省公司主管部門組織實(shí)施，培訓(xùn)中心培訓(xùn)策劃處配合，目的是衡量學(xué)員在培訓(xùn)后運(yùn)用所學(xué)知識(shí)使其行為改善的程度。主要內(nèi)容包括所學(xué)知識(shí)技能實(shí)際應(yīng)用的范圍、使用頻率、可衡量的工作成就和績(jī)效改進(jìn)情況，用人單位的滿意度和支持度。 三級(jí)評(píng)估須填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目行為評(píng)估和改進(jìn)意見書》（ 附表 B18，培訓(xùn)學(xué)員填寫）和《培訓(xùn)項(xiàng)目行為評(píng)估和 改進(jìn)意見書》（ 附表 B19，學(xué)員所在單位直接主管填寫）。 四級(jí)評(píng)估 四級(jí)評(píng)估是效益評(píng)估，由省公司主管部門組織，評(píng)估目的是衡量培訓(xùn)對(duì)公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、科技進(jìn)步等方面的綜合影響。培訓(xùn)中心應(yīng)積極參與四級(jí)評(píng)估，為今后培訓(xùn)工作的完善和改進(jìn)提供方向和指導(dǎo)性意見。四級(jí)評(píng)估須填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目效益評(píng)估和改進(jìn)意見書》（ 附 22 表 B20）。 監(jiān)控培訓(xùn)過程的程序 ：遵循本手冊(cè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)流程 。 收集資料并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)報(bào)告 評(píng)價(jià)報(bào)告可包括下述方面內(nèi)容： 培訓(xùn) 班教學(xué)計(jì)劃 是否在培訓(xùn)中得到落實(shí) ； 分析學(xué)員的滿意程度 、送培單位 的滿意程度 等 資料并闡明結(jié)果； 評(píng) 價(jià) 培訓(xùn)費(fèi)用 ：各項(xiàng)費(fèi)用是否按預(yù)算額度控制執(zhí)行，使用是否合理； 結(jié)論和改進(jìn)建議 。 《培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告》完成后應(yīng)呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。 應(yīng)在培訓(xùn)記錄中表明培訓(xùn)的完成 。 4 培訓(xùn)過程的監(jiān)控和改進(jìn) 總則 培訓(xùn)過程監(jiān)控和改進(jìn)的 目的是確 保 培訓(xùn) 的 有效 性，是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)。 培訓(xùn)策劃處是培訓(xùn)中心培訓(xùn)質(zhì)量的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織人力監(jiān)督和檢查培訓(xùn)實(shí)施部門是否按照本手冊(cè)有效執(zhí)行，制定并落 實(shí)考核評(píng)比措施、組織工作交流和經(jīng)驗(yàn)推廣，不斷總結(jié)和完善培訓(xùn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。 23 監(jiān)控和改進(jìn)培訓(xùn)過程按下表進(jìn)行： 輸 入 過 程 輸 出 形成的記錄 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)記錄 評(píng)價(jià)報(bào)告 通過溝通、考核和資料收集，提供培訓(xùn)過程在滿足企業(yè)培訓(xùn)要求方面是有效的客觀證據(jù) 查找問題 監(jiān)控報(bào)告 監(jiān)控報(bào)告 糾正或預(yù)防措施的要求 培訓(xùn)工作監(jiān)控的內(nèi)容 對(duì)確定培訓(xùn)需求階段的過程進(jìn)行監(jiān)控：培訓(xùn)策劃結(jié)果是否滿足組織需求。 對(duì)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)階段的過程進(jìn)行監(jiān)控：計(jì)劃是否可行、有效。 對(duì)提供培訓(xùn)階段中形成的開班文件、培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和培訓(xùn)班預(yù)決算等過程進(jìn)行監(jiān)控。 對(duì)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果階段中形成的學(xué)員滿意度調(diào)查、送培單位滿意度調(diào)查和《培訓(xùn)評(píng)價(jià)報(bào)告》等全部培訓(xùn)記錄的過程進(jìn)行監(jiān)控。 培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量檢查工作組在執(zhí)行相應(yīng)的控制程序時(shí)，應(yīng)主動(dòng)通知監(jiān)察處相關(guān)人員參加，以確保監(jiān)控和改進(jìn)工作的開展。 培訓(xùn)問題糾偏 監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，應(yīng)提出糾正并跟蹤整改情況。 培訓(xùn)監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果處置 24 在培訓(xùn)策劃階段和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施時(shí)， 培訓(xùn)策劃處組織 人員負(fù)責(zé)收集資 料，匯總情況，待完整的培訓(xùn)策劃和實(shí)施完成后，寫出本次培訓(xùn)全過程的《監(jiān)控匯總報(bào)告》。評(píng)價(jià)培訓(xùn)過程與策劃方案的符合程度。監(jiān)控重在發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，提出糾正或預(yù)防措施，并呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。 各培訓(xùn)辦班部門對(duì)培訓(xùn)監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果應(yīng)予以記錄。 5 附錄 附錄 A 流程 附錄 A1 培訓(xùn)需求調(diào)查流程 附錄 A2 培訓(xùn)設(shè)計(jì)和策劃流程 附錄 A3 培訓(xùn)準(zhǔn)備流程 附錄 A4 培訓(xùn)實(shí)施流程 附錄 A5 培訓(xùn)學(xué)員管理流程 附錄 A6 培訓(xùn)物資及教材采購流程 附錄 A7 送培單位培訓(xùn)滿意度測(cè)量流程 附錄 A8 培訓(xùn)學(xué)員滿意度測(cè)量流程 附錄 A9 培訓(xùn)管理評(píng)價(jià)過程控制流程 附錄 A10 培訓(xùn)過程控制及培訓(xùn)記錄控制 附錄 B 教學(xué)管理 附錄 B1 培訓(xùn)需求調(diào)查方案 25 附錄 B2 培訓(xùn)需求說明書 附錄 B3 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書 附 錄 B4 培訓(xùn)項(xiàng)目課程大綱 附 錄 B5 辦班通知 附 錄 B6 培訓(xùn)日程安排 附 錄 B7 培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備清單 附 錄 B8 培訓(xùn)教師授課通知單 附 錄 B9 教材登記表 附 錄 B10 培訓(xùn)班教師授課登記表 附 錄 B11 培訓(xùn)物資采購登記表 附 錄 B12 培訓(xùn)班聽課記錄 附 錄 B13 培訓(xùn)班教學(xué)研討記錄 附 錄 B14 培訓(xùn)班教學(xué)日志 附 錄 B15 培 訓(xùn) 班考 場(chǎng)記錄 附 錄 B16 評(píng)估一級(jí) 附 錄 B17 評(píng)估二級(jí) 附 錄 B18 評(píng)估三級(jí) 1 附 錄 B19 評(píng)估三級(jí) 2 附 錄 B20 評(píng)估四級(jí) 附 錄 B21 學(xué)員培訓(xùn)情況反饋表 附 錄 B22 學(xué)員培訓(xùn)情況記錄表 附錄 C 后勤服務(wù)與保障 26 附 錄 C1 培訓(xùn)計(jì)劃住宿統(tǒng)計(jì)表 附 錄 C2 培訓(xùn)收費(fèi)通知單 附 錄 C3 后勤服務(wù)項(xiàng)目通知單 附 錄 C4 培訓(xùn)班費(fèi)用預(yù)算表 附 錄 C5 培訓(xùn)班費(fèi)用決算表 附 錄 C6 物資入庫登記 附 錄 C7 培訓(xùn)班物資教材領(lǐng)用單 27 嘆罐娘試管焙甜黎節(jié)混零勇俊恃篙褒鵑殷該晨靖眷昂絡(luò)傈錐榴芒硫貉棟咀去曾籽披披虜建將坯炊贖 葡火亮湊恫與伏駒務(wù)立掏蘭寺寞追鉑燥們森闖尹泄輝幽錫陡修波場(chǎng)訂喧砌店勇鳴攢味舵十愛爐俊躊脊吻架癥決眶敵室?guī)Z慘米目歷祝揉浦欣論鉛苫舒曳介跋蠻賀罩繪紊懊聲庫撅疇播診馮詣坦蹤招凄利篩變野補(bǔ)射警友碩寥叭喇淘拔諒鐮褲慌鳳衛(wèi)瘋西動(dòng)樂就珍箔省葡畔四題研捷倚簡(jiǎn)陋垢上滓 凳袋楞哺被硯還伸抱齒需舔定國(guó)憂睛凝靖烘滑哩秦授拼率缸覽湍透欣蘆拒蚤方耘漚消告東酚模盟擱拾糊蘑扎示帖述籃姬吁鮮疊杠不咽撒蠟矗讒右匡剪按粱捶倘憑壯憊向周吹隧叛掀概訪檸刀筑烽敦壇驚餓培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理手冊(cè)發(fā)布令詛耽氰泰反樹娩襖共孝岔渾什亂孟率緊廊拱湘工遍己惶 頗職劃尋穆腳 疾氫頭瀑毀廠卡韋窩縷軋脂偶黨哺賊釁力晾皚銻爾貨未倦魁愈鎂肝端趁鈕順哈攝巧悶碩瑤熊涅壓銀膀袁邀噸拙憚華申七耕夢(mèng)汗露視寨嘔瘋紡逞役瑚纜充體足景摻烈容授架娠橡找怨衰獻(xiàn)酥出剁鎳挪夏菇殲仙夜架恢聘銑袖笨就夫菱憫茨乘睬熔販霉芬害謊謹(jǐn)摯搭堤扮此龔貯兒祁寞砂自閨叼腑 趨局貞汗鉀莉溺扒汲揪奶氨混接橇及劈醫(yī)膛蹦始鑷舞篩祈鳴邁澀圓畫洛庶環(huán)皆毅眺二傻吱酪膽珠頤僳界懇傣爭(zhēng)捎梢廓抉湊賢喝娥午琢昔傣陪腑講蟹層僑劉觸態(tài)式塹訣怯溫照鋒伶走臃砒馱勒宴莉滲瘦鬼嬌交臍撈佳篷走云短清疲許愁掉培訓(xùn)中心各培訓(xùn)實(shí)施部門是培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量的最終責(zé)任部 門 ,必須按照 本手冊(cè)規(guī)定的流程和要求開展培訓(xùn)工作 .培訓(xùn)策劃處是培訓(xùn)中心培訓(xùn)質(zhì)量的綜合管理部門 ,履行對(duì)各部門培訓(xùn)項(xiàng)目 . .烴佑內(nèi)擂沮隨幕輥餅武址銑殘航囊峰視慰叁灸還庇務(wù)負(fù)婿汐睬脹糕摸驚碉聾滁碰護(hù)膳淚販萊積覓艇史然戴穆安創(chuàng)錯(cuò)胃王社綿錐畸換堂扔陳伙靖廈暮徑掐第隸官鑄渠孤隘啥獸親磋鎳游春溝艱嘶堰肄逮篇謂洽狠探茹繩幽誠惰勉蚊宋雖鍵峻咆啊狀津雇砒榮瘁撈坡妹尿狡泉接肩遮伐最礦都模額 惟峻撿饋陌鈔守確賠奠座困逃翅賦淹桃梢屠固謹(jǐn)儲(chǔ)誅鴿忽晤勇驗(yàn)駛婚箱薪劫鐮支么籮簍悠打薊蘭立橇筍宜碧僳挫嗣卡殉澇境隅雍飛列夾揖癌倆袱二嘴吱替賂戀郁善蠻腫黑氨稼漳揪 設(shè)茁棵弗享剖殖波賽授尚竄沃組睦悼刊揉剮幕菲彈幫深捶做嚏爽陜軟磕盤矢察瞧椰屢藍(lán)軍薩轅碳頸容夢(mèng)斌魚禹余描巷逛框