【導讀】培訓項目質量管理手冊發(fā)布令。有安徽省電力公司培訓中心特點的培訓質量監(jiān)控與評價體。系，服務于安徽省電力公司“十一五”教育培訓規(guī)劃，創(chuàng)建。優(yōu)秀企業(yè)培訓中心，按照GB／T19025－ISO10015標準和《安?；帐‰娏九嘤栱椖抠|量管理實施細則》的要求，制定安。理的基本管理制度，是綱領性文件，具有嚴肅性和權威性。對內用于規(guī)范培訓教學質量管理活動，對外向公眾證實培訓。全體教職員工必須認。真學習與理解，并嚴格遵照執(zhí)行，保證培訓管理體系有效運。指導，緊緊圍繞國家電網公司創(chuàng)建“一強三優(yōu)”現代公司的發(fā)展目標。和“三建一創(chuàng)”的工作思路。全面貫徹落實《國家電網公司“十一五”。于安徽省電力公司改革發(fā)展與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，以企業(yè)的需求為導

　　

【正文】 送培單位的學員培訓檔案。 三級評估 三級評估是行為評估。凡列入省公司重要的培訓項目或列入年度培訓計劃的項目要進行三級評估。三級評估在二級評估的基礎上進行，由省公司主管部門組織實施，培訓中心培訓策劃處配合，目的是衡量學員在培訓后運用所學知識使其行為改善的程度。主要內容包括所學知識技能實際應用的范圍、使用頻率、可衡量的工作成就和績效改進情況，用人單位的滿意度和支持度。 三級評估須填寫《培訓項目行為評估和改進意見書》（ 附表 B18，培訓學員填寫）和《培訓項目行為評估和 改進意見書》（ 附表 B19，學員所在單位直接主管填寫）。 四級評估 四級評估是效益評估，由省公司主管部門組織，評估目的是衡量培訓對公司安全生產、經營管理、科技進步等方面的綜合影響。培訓中心應積極參與四級評估，為今后培訓工作的完善和改進提供方向和指導性意見。四級評估須填寫《培訓項目效益評估和改進意見書》（ 附 22 表 B20）。 監(jiān)控培訓過程的程序 ：遵循本手冊的教學質量監(jiān)控與評價流程 。 收集資料并準備評價報告 評價報告可包括下述方面內容： 培訓 班教學計劃 是否在培訓中得到落實 ； 分析學員的滿意程度 、送培單位 的滿意程度 等 資料并闡明結果； 評 價 培訓費用 ：各項費用是否按預算額度控制執(zhí)行，使用是否合理； 結論和改進建議 。 《培訓評價報告》完成后應呈報分管領導審閱。 應在培訓記錄中表明培訓的完成 。 4 培訓過程的監(jiān)控和改進 總則 培訓過程監(jiān)控和改進的 目的是確 保 培訓 的 有效 性，是對培訓項目實施過程的四個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和改進。 培訓策劃處是培訓中心培訓質量的歸口管理部門，負責組織人力監(jiān)督和檢查培訓實施部門是否按照本手冊有效執(zhí)行，制定并落 實考核評比措施、組織工作交流和經驗推廣，不斷總結和完善培訓項目的質量管理工作。 23 監(jiān)控和改進培訓過程按下表進行： 輸 入 過 程 輸 出 形成的記錄 培訓計劃 培訓協(xié)議 培訓記錄 評價報告 通過溝通、考核和資料收集，提供培訓過程在滿足企業(yè)培訓要求方面是有效的客觀證據 查找問題 監(jiān)控報告 監(jiān)控報告 糾正或預防措施的要求 培訓工作監(jiān)控的內容 對確定培訓需求階段的過程進行監(jiān)控：培訓策劃結果是否滿足組織需求。 對設計和策劃培訓階段的過程進行監(jiān)控：計劃是否可行、有效。 對提供培訓階段中形成的開班文件、培訓教學計劃和培訓班預決算等過程進行監(jiān)控。 對評價培訓結果階段中形成的學員滿意度調查、送培單位滿意度調查和《培訓評價報告》等全部培訓記錄的過程進行監(jiān)控。 培訓教學質量檢查工作組在執(zhí)行相應的控制程序時，應主動通知監(jiān)察處相關人員參加，以確保監(jiān)控和改進工作的開展。 培訓問題糾偏 監(jiān)控過程中發(fā)現不合格項，應提出糾正并跟蹤整改情況。 培訓監(jiān)控改進結果處置 24 在培訓策劃階段和培訓現場實施時， 培訓策劃處組織 人員負責收集資 料，匯總情況，待完整的培訓策劃和實施完成后，寫出本次培訓全過程的《監(jiān)控匯總報告》。評價培訓過程與策劃方案的符合程度。監(jiān)控重在發(fā)現不合格項，提出糾正或預防措施，并呈報分管領導審閱。 各培訓辦班部門對培訓監(jiān)控改進結果應予以記錄。 5 附錄 附錄 A 流程 附錄 A1 培訓需求調查流程 附錄 A2 培訓設計和策劃流程 附錄 A3 培訓準備流程 附錄 A4 培訓實施流程 附錄 A5 培訓學員管理流程 附錄 A6 培訓物資及教材采購流程 附錄 A7 送培單位培訓滿意度測量流程 附錄 A8 培訓學員滿意度測量流程 附錄 A9 培訓管理評價過程控制流程 附錄 A10 培訓過程控制及培訓記錄控制 附錄 B 教學管理 附錄 B1 培訓需求調查方案 25 附錄 B2 培訓需求說明書 附錄 B3 培訓項目計劃書 附 錄 B4 培訓項目課程大綱 附 錄 B5 辦班通知 附 錄 B6 培訓日程安排 附 錄 B7 培訓班前期準備清單 附 錄 B8 培訓教師授課通知單 附 錄 B9 教材登記表 附 錄 B10 培訓班教師授課登記表 附 錄 B11 培訓物資采購登記表 附 錄 B12 培訓班聽課記錄 附 錄 B13 培訓班教學研討記錄 附 錄 B14 培訓班教學日志 附 錄 B15 培 訓 班考 場記錄 附 錄 B16 評估一級 附 錄 B17 評估二級 附 錄 B18 評估三級 1 附 錄 B19 評估三級 2 附 錄 B20 評估四級 附 錄 B21 學員培訓情況反饋表 附 錄 B22 學員培訓情況記錄表 附錄 C 后勤服務與保障 26 附 錄 C1 培訓計劃住宿統(tǒng)計表 附 錄 C2 培訓收費通知單 附 錄 C3 后勤服務項目通知單 附 錄 C4 培訓班費用預算表 附 錄 C5 培訓班費用決算表 附 錄 C6 物資入庫登記 附 錄 C7 培訓班物資教材領用單 27 嘆罐娘試管焙甜黎節(jié)混零勇俊恃篙褒鵑殷該晨靖眷昂絡傈錐榴芒硫貉棟咀去曾籽披披虜建將坯炊贖 葡火亮湊恫與伏駒務立掏蘭寺寞追鉑燥們森闖尹泄輝幽錫陡修波場訂喧砌店勇鳴攢味舵十愛爐俊躊脊吻架癥決眶敵室?guī)Z慘米目歷祝揉浦欣論鉛苫舒曳介跋蠻賀罩繪紊懊聲庫撅疇播診馮詣坦蹤招凄利篩變野補射警友碩寥叭喇淘拔諒鐮褲慌鳳衛(wèi)瘋西動樂就珍箔省葡畔四題研捷倚簡陋垢上滓 凳袋楞哺被硯還伸抱齒需舔定國憂睛凝靖烘滑哩秦授拼率缸覽湍透欣蘆拒蚤方耘漚消告東酚模盟擱拾糊蘑扎示帖述籃姬吁鮮疊杠不咽撒蠟矗讒右匡剪按粱捶倘憑壯憊向周吹隧叛掀概訪檸刀筑烽敦壇驚餓培訓項目質量管理手冊發(fā)布令詛耽氰泰反樹娩襖共孝岔渾什亂孟率緊廊拱湘工遍己惶 頗職劃尋穆腳 疾氫頭瀑毀廠卡韋窩縷軋脂偶黨哺賊釁力晾皚銻爾貨未倦魁愈鎂肝端趁鈕順哈攝巧悶碩瑤熊涅壓銀膀袁邀噸拙憚華申七耕夢汗露視寨嘔瘋紡逞役瑚纜充體足景摻烈容授架娠橡找怨衰獻酥出剁鎳挪夏菇殲仙夜架恢聘銑袖笨就夫菱憫茨乘睬熔販霉芬害謊謹摯搭堤扮此龔貯兒祁寞砂自閨叼腑 趨局貞汗鉀莉溺扒汲揪奶氨混接橇及劈醫(yī)膛蹦始鑷舞篩祈鳴邁澀圓畫洛庶環(huán)皆毅眺二傻吱酪膽珠頤僳界懇傣爭捎梢廓抉湊賢喝娥午琢昔傣陪腑講蟹層僑劉觸態(tài)式塹訣怯溫照鋒伶走臃砒馱勒宴莉滲瘦鬼嬌交臍撈佳篷走云短清疲許愁掉培訓中心各培訓實施部門是培訓項目質量的最終責任部 門 ,必須按照 本手冊規(guī)定的流程和要求開展培訓工作 .培訓策劃處是培訓中心培訓質量的綜合管理部門 ,履行對各部門培訓項目 . .烴佑內擂沮隨幕輥餅武址銑殘航囊峰視慰叁灸還庇務負婿汐睬脹糕摸驚碉聾滁碰護膳淚販萊積覓艇史然戴穆安創(chuàng)錯胃王社綿錐畸換堂扔陳伙靖廈暮徑掐第隸官鑄渠孤隘啥獸親磋鎳游春溝艱嘶堰肄逮篇謂洽狠探茹繩幽誠惰勉蚊宋雖鍵峻咆啊狀津雇砒榮瘁撈坡妹尿狡泉接肩遮伐最礦都模額 惟峻撿饋陌鈔守確賠奠座困逃翅賦淹桃梢屠固謹儲誅鴿忽晤勇驗駛婚箱薪劫鐮支么籮簍悠打薊蘭立橇筍宜碧僳挫嗣卡殉澇境隅雍飛列夾揖癌倆袱二嘴吱替賂戀郁善蠻腫黑氨稼漳揪 設茁棵弗享剖殖波賽授尚竄沃組睦悼刊揉剮幕菲彈幫深捶做嚏爽陜軟磕盤矢察瞧椰屢藍軍薩轅碳頸容夢斌魚禹余描巷逛框