談績效評估的核心-溝通doc-資料下載頁
2025-07-18 15:03本頁面
【正文】 客需求的產(chǎn)品還不夠，更重要的是提高客戶的滿意度，這樣整個企業(yè)的價(jià)值鏈就會發(fā)生變化，營銷服務(wù)人員跟研發(fā)人員一樣重要。這些變化要求英特爾公司必須變革，在組織結(jié)構(gòu)上變成以客戶為導(dǎo)向式的管理方式，崗位和崗位職責(zé)也隨之發(fā)生變化，公司將注意招聘一些能與客戶打成一片的銷售人才，并且讓他們最大程度掌握滿足客戶需求的技巧。 變革管理帶來新技術(shù)、新技能，員工會面臨重新培訓(xùn)的問題。在新經(jīng)濟(jì)下，靠以往那種自上而下的培訓(xùn)還不夠，應(yīng)該讓員工主動去學(xué)習(xí)，企業(yè)要為員工創(chuàng)造自我學(xué)習(xí)環(huán)境。 更高層次的變革管理是管理制度的變化。制度實(shí)際上是政策的產(chǎn)物(不同的政策會產(chǎn)生不同的制度)，政策是政治的產(chǎn)物，政治又是利益的產(chǎn)物，所以說變革管理也是如何管理利益的再分配。意大利著名思想家馬基雅維里在《君王論》中提出：世界上沒有比推動變革更難的事件。因?yàn)槎鄶?shù)當(dāng)權(quán)者一般會擔(dān)心自己的利益受損，對于變革一開始就持否定態(tài)度，員工由于對變革后是否對自己有利看不清楚，也不會對變革給予十分的支持，這就導(dǎo)致變革管理很難被推動?！ τ谝恍┦袌鲱I(lǐng)先的企業(yè)來說，他們認(rèn)為自己是“老大”，已經(jīng)很成功了，根本沒有必要變革。IBM公司在成立后的幾十年來一直是非常成功的企業(yè)，被稱為“藍(lán)色巨人”，正因?yàn)槌晒?，IBM在一段時(shí)期放慢了積極變革的步伐，自己在市場上的壟斷地位漸漸被其他高速發(fā)展的企業(yè)所打破。后來IBM認(rèn)識到不變不行，就開始了積極的變革，重新迎頭趕上。相反，通用電氣公司因?yàn)楦矣谧兏铮朴谧兏?，一直保持高速增長的勢頭，成為全球最有價(jià)值的公司。近二十年來，通用電氣公司由傳統(tǒng)型企業(yè)變成服務(wù)型企業(yè)，如今又全力向電子商務(wù)方面轉(zhuǎn)變。被稱為全球頭號經(jīng)理人的杰克韋爾奇為了讓變革的觀念深入通用電氣公司每一個員工心中，甚至故意制造一種不安定感，讓員工們感到不變革，自己的飯碗就保不住。 對企業(yè)而言，僅僅知道變什么還不夠，更重要的是知道如何變。林鋼先生建議企業(yè)進(jìn)行變革要把握這幾個重要步驟：對于一些市場領(lǐng)先的企業(yè)來說，一定不要沉湎于自己過去的成功和今天的輝煌，以免成為今后創(chuàng)新發(fā)展的障礙；企業(yè)成立一個全力推動變革的領(lǐng)導(dǎo)小組也很必要，這些人天生都喜歡在變革中挑戰(zhàn)自我，并不斷創(chuàng)新；變革管理者要向大家說明變革后公司會走向更加成功的遠(yuǎn)景，并要和大家分享變革后帶來的好處，然后共同制定變革的戰(zhàn)略并且全力實(shí)現(xiàn)變革。企業(yè)戰(zhàn)略管理新趨勢企業(yè)戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生和發(fā)展是企業(yè)管理發(fā)展的一個重要階段。發(fā)達(dá)國家的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)發(fā)展到了非常成熟的階段。隨著科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)理論、管理理論和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展，伴隨著知識經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)戰(zhàn)略管理表現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢。 1．企業(yè)戰(zhàn)略管理中的國際化傾向。隨著戰(zhàn)后國際資本的擴(kuò)張和跨國公司的膨脹，世界經(jīng)濟(jì)活動中國際交往日益增多，不同國家和企業(yè)之間互相滲透的現(xiàn)象日趨明顯，越來越多的企業(yè)在積極地拓展海外業(yè)務(wù)。這樣，國際化戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位變得越來越重要。向海外發(fā)展已經(jīng)成為大中型企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要內(nèi)容?！ ?．企業(yè)戰(zhàn)略管理中的專業(yè)化傾向。由于戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的地位日益提高，越來越多的企業(yè)設(shè)置了從事企業(yè)戰(zhàn)略管理的專業(yè)人員或?qū)ｉT化的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，協(xié)助企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略管理。他們的主要工作是為企業(yè)家充當(dāng)參謀的角色，調(diào)查研究，分析趨勢，制定方案，供企業(yè)家選擇和決策。由于戰(zhàn)略問題隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的演化而日趨復(fù)雜，這種專業(yè)人員和專業(yè)機(jī)構(gòu)的智慧作用也正變得更加重要?！ ?．企業(yè)戰(zhàn)略管理中先進(jìn)科技手段的廣泛運(yùn)用。當(dāng)前，企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的因素越來越多，要解決的問題越來越復(fù)雜，迫使企業(yè)可能地采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行戰(zhàn)略管理。各類數(shù)學(xué)分析模型，統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，電子通訊設(shè)備，電子計(jì)算機(jī)，特別是internet、intranet等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等，被企業(yè)廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略管理。這也給企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)帶來了深刻的影響，傳統(tǒng)的以直線式信息傳遞為基礎(chǔ)的金字塔或矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式正在向以網(wǎng)絡(luò)化信息傳遞為基礎(chǔ)的扁平型\\松散型的彈性組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化?！ ?．企業(yè)戰(zhàn)略管理中發(fā)展和贏利并重。毫無疑問，獲取利潤仍然是企業(yè)戰(zhàn)略管理中考慮的首要因素。但是，正是從企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)出發(fā)，追求利潤已經(jīng)從企業(yè)的短期目標(biāo)與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)相沖突時(shí)，越來越多的企業(yè)家考慮的是長期發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)，許多企業(yè)家不惜犧牲眼前的利益。善于放棄，大膽取舍，犧牲局部，追求發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中的普遍現(xiàn)象。7 /
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