談績(jī)效評(píng)估的核心-溝通doc-資料下載頁
2025-07-18 15:03本頁面
【正文】 客需求的產(chǎn)品還不夠，更重要的是提高客戶的滿意度，這樣整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈就會(huì)發(fā)生變化，營(yíng)銷服務(wù)人員跟研發(fā)人員一樣重要。這些變化要求英特爾公司必須變革，在組織結(jié)構(gòu)上變成以客戶為導(dǎo)向式的管理方式，崗位和崗位職責(zé)也隨之發(fā)生變化，公司將注意招聘一些能與客戶打成一片的銷售人才，并且讓他們最大程度掌握滿足客戶需求的技巧?！ ∽兏锕芾韼硇录夹g(shù)、新技能，員工會(huì)面臨重新培訓(xùn)的問題。在新經(jīng)濟(jì)下，靠以往那種自上而下的培訓(xùn)還不夠，應(yīng)該讓員工主動(dòng)去學(xué)習(xí)，企業(yè)要為員工創(chuàng)造自我學(xué)習(xí)環(huán)境?！ 「邔哟蔚淖兏锕芾硎枪芾碇贫鹊淖兓?。制度實(shí)際上是政策的產(chǎn)物(不同的政策會(huì)產(chǎn)生不同的制度)，政策是政治的產(chǎn)物，政治又是利益的產(chǎn)物，所以說變革管理也是如何管理利益的再分配。意大利著名思想家馬基雅維里在《君王論》中提出：世界上沒有比推動(dòng)變革更難的事件。因?yàn)槎鄶?shù)當(dāng)權(quán)者一般會(huì)擔(dān)心自己的利益受損，對(duì)于變革一開始就持否定態(tài)度，員工由于對(duì)變革后是否對(duì)自己有利看不清楚，也不會(huì)對(duì)變革給予十分的支持，這就導(dǎo)致變革管理很難被推動(dòng)。 對(duì)于一些市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)來說，他們認(rèn)為自己是“老大”，已經(jīng)很成功了，根本沒有必要變革。IBM公司在成立后的幾十年來一直是非常成功的企業(yè)，被稱為“藍(lán)色巨人”，正因?yàn)槌晒?，IBM在一段時(shí)期放慢了積極變革的步伐，自己在市場(chǎng)上的壟斷地位漸漸被其他高速發(fā)展的企業(yè)所打破。后來IBM認(rèn)識(shí)到不變不行，就開始了積極的變革，重新迎頭趕上。相反，通用電氣公司因?yàn)楦矣谧兏铮朴谧兏?，一直保持高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成為全球最有價(jià)值的公司。近二十年來，通用電氣公司由傳統(tǒng)型企業(yè)變成服務(wù)型企業(yè)，如今又全力向電子商務(wù)方面轉(zhuǎn)變。被稱為全球頭號(hào)經(jīng)理人的杰克韋爾奇為了讓變革的觀念深入通用電氣公司每一個(gè)員工心中，甚至故意制造一種不安定感，讓員工們感到不變革，自己的飯碗就保不住?！ ?duì)企業(yè)而言，僅僅知道變什么還不夠，更重要的是知道如何變。林鋼先生建議企業(yè)進(jìn)行變革要把握這幾個(gè)重要步驟：對(duì)于一些市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)來說，一定不要沉湎于自己過去的成功和今天的輝煌，以免成為今后創(chuàng)新發(fā)展的障礙；企業(yè)成立一個(gè)全力推動(dòng)變革的領(lǐng)導(dǎo)小組也很必要，這些人天生都喜歡在變革中挑戰(zhàn)自我，并不斷創(chuàng)新；變革管理者要向大家說明變革后公司會(huì)走向更加成功的遠(yuǎn)景，并要和大家分享變革后帶來的好處，然后共同制定變革的戰(zhàn)略并且全力實(shí)現(xiàn)變革。企業(yè)戰(zhàn)略管理新趨勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生和發(fā)展是企業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)重要階段。發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)戰(zhàn)略管理已經(jīng)發(fā)展到了非常成熟的階段。隨著科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)理論、管理理論和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展，伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)戰(zhàn)略管理表現(xiàn)出一些新的發(fā)展趨勢(shì)。 1．企業(yè)戰(zhàn)略管理中的國(guó)際化傾向。隨著戰(zhàn)后國(guó)際資本的擴(kuò)張和跨國(guó)公司的膨脹，世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中國(guó)際交往日益增多，不同國(guó)家和企業(yè)之間互相滲透的現(xiàn)象日趨明顯，越來越多的企業(yè)在積極地拓展海外業(yè)務(wù)。這樣，國(guó)際化戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的地位變得越來越重要。向海外發(fā)展已經(jīng)成為大中型企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要內(nèi)容。 2．企業(yè)戰(zhàn)略管理中的專業(yè)化傾向。由于戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的地位日益提高，越來越多的企業(yè)設(shè)置了從事企業(yè)戰(zhàn)略管理的專業(yè)人員或?qū)ｉT化的戰(zhàn)略規(guī)劃部門，協(xié)助企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略管理。他們的主要工作是為企業(yè)家充當(dāng)參謀的角色，調(diào)查研究，分析趨勢(shì)，制定方案，供企業(yè)家選擇和決策。由于戰(zhàn)略問題隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的演化而日趨復(fù)雜，這種專業(yè)人員和專業(yè)機(jī)構(gòu)的智慧作用也正變得更加重要?！ ?．企業(yè)戰(zhàn)略管理中先進(jìn)科技手段的廣泛運(yùn)用。當(dāng)前，企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的因素越來越多，要解決的問題越來越復(fù)雜，迫使企業(yè)可能地采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行戰(zhàn)略管理。各類數(shù)學(xué)分析模型，統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，電子通訊設(shè)備，電子計(jì)算機(jī)，特別是internet、intranet等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等，被企業(yè)廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略管理。這也給企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)帶來了深刻的影響，傳統(tǒng)的以直線式信息傳遞為基礎(chǔ)的金字塔或矩陣型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式正在向以網(wǎng)絡(luò)化信息傳遞為基礎(chǔ)的扁平型\\松散型的彈性組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化?！ ?．企業(yè)戰(zhàn)略管理中發(fā)展和贏利并重。毫無疑問，獲取利潤(rùn)仍然是企業(yè)戰(zhàn)略管理中考慮的首要因素。但是，正是從企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)出發(fā)，追求利潤(rùn)已經(jīng)從企業(yè)的短期目標(biāo)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相沖突時(shí)，越來越多的企業(yè)家考慮的是長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，許多企業(yè)家不惜犧牲眼前的利益。善于放棄，大膽取舍，犧牲局部，追求發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理決策中的普遍現(xiàn)象。7 /
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