績(jī)效評(píng)估的現(xiàn)狀與問(wèn)題-資料下載頁(yè)
2025-03-26 03:21本頁(yè)面
【正文】 鼓勵(lì)員工參與討論并發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，以核對(duì)考評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果是否合適針對(duì)員工行為評(píng)價(jià)的結(jié)果并考慮本年度的發(fā)展計(jì)劃佛山★賴(lài)德有(531815283)23:09:10激勵(lì)發(fā)展佛山★賴(lài)德有(531815283)23:09:20薪酬調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展佛山★賴(lài)德有(531815283)23:09:32績(jī)效管理的有效運(yùn)行實(shí)施前提佛山★賴(lài)德有(531815283)23:09:43必須具備四個(gè)條件即有可操作性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)圖對(duì)各層次崗位的相互關(guān)系有準(zhǔn)確的界定內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)對(duì)所分析的崗位有清楚的要求崗位責(zé)任說(shuō)明書(shū)對(duì)于各崗位職責(zé)有明確的描述佛山★賴(lài)德有(531815283)23:09:56 佛山★賴(lài)德有(531815283) 23:09:56
績(jī)效管理工作程序的確定
佛山★賴(lài)德有(531815283)23:10:10考評(píng)時(shí)間的確定：包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì)兩個(gè)方面工作程序的確定：上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系，是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元佛山★賴(lài)德有(531815283)23:10:22績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法佛山★賴(lài)德有(531815283)23:10:33考評(píng)者是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體佛山★賴(lài)德有(531815283)23:10:49確定改進(jìn)工作績(jī)效的策略佛山★賴(lài)德有(531815283)23:11:15預(yù)防性策略和制止性策略：預(yù)防性策略是員工在進(jìn)行作業(yè)前，上級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn)，有效防止和減少員工在工作中的失誤；制止性策略是對(duì)員工的工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止和糾正正向激勵(lì)和反向激勵(lì)，做好激勵(lì)的基礎(chǔ)工作：健全完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；應(yīng)體現(xiàn)幾個(gè)原則（及時(shí)性、同一性、預(yù)告性、開(kāi)發(fā)性）組織變革策略與人事調(diào)整策略佛山★賴(lài)德有(531815283)23:10:33考評(píng)者是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體佛山★賴(lài)德有(531815283)23:11:30績(jī)效管理中的沖突管理佛山★賴(lài)德有(531815283)23:11:39員工自我矛盾主管自我矛盾組織目標(biāo)矛盾佛山★賴(lài)德有(531815283)23:12:05360度考評(píng)佛山★賴(lài)德有(531815283)23:12:14360度反饋評(píng)價(jià)可稱(chēng)為多源評(píng)估或多評(píng)價(jià)者評(píng)估，不同于自上而下，由主管評(píng)定下屬的方式。在此模式中，評(píng)價(jià)者不僅僅是被評(píng)價(jià)者的上級(jí)主管，還可以包括其他與之密切接觸的人員，如同事、下屬、客戶(hù)等，同時(shí)包括管理者的自評(píng)。它從不同層面的群體中收集評(píng)價(jià)信息的。其評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給被評(píng)價(jià)者，一方面，促使管理者全面地認(rèn)識(shí)自己，為員工的個(gè)人發(fā)展（如培訓(xùn)計(jì)劃的指定）提供信息，促使其提高管理技能和工作業(yè)績(jī)，改善團(tuán)隊(duì)工作佛山★賴(lài)德有(531815283)23:12:56努力程度工作態(tài)度行為結(jié)果佛山★賴(lài)德有(531815283)23:12:26佛山★賴(lài)德有(531815283)23:13:07全方位佛山★賴(lài)德有(531815283)23:13:31基于勝任特征佛山★賴(lài)德有(531815283)23:13:18360度反饋評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)者來(lái)自于不同層面的群體，對(duì)被評(píng)價(jià)者的了解更深入、更全面，得到的信息更準(zhǔn)確。運(yùn)用多側(cè)度的反饋評(píng)價(jià)可以減少個(gè)人偏見(jiàn)及平分誤差，評(píng)價(jià)結(jié)果更加準(zhǔn)確。同時(shí)，員工對(duì)管理者的直接評(píng)價(jià)上促進(jìn)了員工參與管理，提高員工的滿(mǎn)意度佛山★賴(lài)德有(531815283)23:13:44勝任特征是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征，它是工作行為設(shè)計(jì)的依據(jù)。在績(jī)效管理過(guò)程中僅強(qiáng)調(diào)工作產(chǎn)出（結(jié)果）的評(píng)價(jià)是不全面的，并沒(méi)有涵蓋績(jī)效的全部?jī)?nèi)容。而又很難做到將工作行為指標(biāo)量化。反饋評(píng)價(jià)的界定標(biāo)準(zhǔn)不是合格與否，而是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者和平平者的勝任特征，360度反饋評(píng)價(jià)要素的設(shè)計(jì)依據(jù)就是各職位的勝任特征評(píng)價(jià)模型佛山★賴(lài)德有(531815283)23:13:56評(píng)估者的匿名性佛山★賴(lài)德有(531815283)23:13:07全方位佛山★賴(lài)德有(531815283)23:14:11為了保證評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性，減少評(píng)價(jià)者的顧慮，一般采用匿名的方法。同時(shí)，為了使參與者能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，還要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的評(píng)分方法訓(xùn)練佛山★賴(lài)德有(531815283)23:14:27多側(cè)度反饋佛山★賴(lài)德有(531815283)23:14:41員工對(duì)自身的了解并不全面，自我知覺(jué)通常不準(zhǔn)確。多側(cè)度的反饋能夠幫助個(gè)體調(diào)整自我知覺(jué)、自我評(píng)價(jià)和行為，增強(qiáng)個(gè)體的自我意識(shí)，提高自我管理效能。360度反饋評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)及時(shí)、客觀的反饋，能夠促使被評(píng)價(jià)者正確認(rèn)識(shí)自我，改善行為表現(xiàn)佛山★賴(lài)德有(531815283)23:14:54促進(jìn)發(fā)展佛山★賴(lài)德有(531815283)23:15:08360度評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋中，均有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和指導(dǎo)欄，這些咨詢(xún)意見(jiàn)和建議一旦被評(píng)價(jià)者接受，就能夠促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)，360度反饋評(píng)價(jià)還能夠增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有助于強(qiáng)化組織的核心價(jià)值觀佛山★賴(lài)德有(531815283)23:15:30360度反饋評(píng)價(jià)實(shí)施環(huán)節(jié)佛山★賴(lài)德有(531815283)23:15:421）組建評(píng)估隊(duì)伍2）對(duì)被選拔人員培訓(xùn)：如何向他人提供反饋和評(píng)估方法3）實(shí)施360度反饋評(píng)價(jià)4）統(tǒng)計(jì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)并報(bào)告結(jié)果5）對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行如何接受他人的反饋的訓(xùn)練6）管理部門(mén)針對(duì)反饋的問(wèn)題制定行動(dòng)計(jì)劃，也可請(qǐng)咨詢(xún)公司協(xié)助實(shí)施，由其獨(dú)立處理數(shù)據(jù)和結(jié)果報(bào)告佛山★賴(lài)德有(531815283)23:16:05根據(jù)應(yīng)用360度評(píng)估系統(tǒng)成功的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，要重點(diǎn)注意：確保員工不知道上司以外的其他人的評(píng)價(jià)信息確?？荚u(píng)者具有高度的責(zé)任感防止作弊或干擾、破壞評(píng)估系統(tǒng)慎用主觀方法，宜用統(tǒng)計(jì)程序、定量方法由此，可以設(shè)計(jì)出考核矩陣。其中，他人包括員工自己以外的所有參評(píng)人，；優(yōu)秀的分值90以上，良好為80以上，合格為70以上，不合格為70以下若某員工自評(píng)為優(yōu)秀（90），他人評(píng)為良好（80），則其得分為90X+80X=84，總評(píng)結(jié)果為良好。也可以對(duì)其他評(píng)估人員分別設(shè)置權(quán)重佛山★賴(lài)德有(531815283)23:16:35績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的偏誤佛山★賴(lài)德有(531815283)23:16:46分布誤差：績(jī)效結(jié)果理論分布與實(shí)際分布不相符暈輪誤差：由于某方面的特征掩蓋了其他方面的特征個(gè)人偏見(jiàn)：考核結(jié)果與考核者個(gè)人偏好相關(guān)優(yōu)先和近期效應(yīng)：以最開(kāi)始或最近績(jī)效情況替代整體情況自我中心效應(yīng)：考評(píng)者根據(jù)自己對(duì)指標(biāo)的曲解對(duì)下屬進(jìn)行考核后繼效應(yīng)：對(duì)某人的考評(píng)結(jié)果受前一個(gè)被考者考評(píng)結(jié)果的影響不完整信息誤差評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響：不清楚、科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)影響結(jié)果準(zhǔn)確性佛山★賴(lài)德有(531815283)23:17:04考評(píng)錯(cuò)誤與錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因佛山★賴(lài)德有(531815283)23:17:38錯(cuò)誤錯(cuò)誤原因行政程序標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)記錄（憶）衰退政治性考慮不完整信息缺乏自覺(jué)性寬厚效應(yīng)XXX嚴(yán)厲效應(yīng)XX趨中效應(yīng)XX光環(huán)效應(yīng)XX隱含人格X近因效應(yīng)X佛山★賴(lài)德有(531815283)23:18:02以科學(xué)的理論武裝人以正確的輿論引導(dǎo)人以高尚的精神塑造人以?xún)?yōu)秀的作品鼓舞人39 / 39
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