電子政務績效評估的不足與對策-資料下載頁
2025-04-13 05:26本頁面
【正文】 思路建立新的電子政務評估模型。根據(jù)電子政務評估目的的不同,采用定量定性結合、分步驟的采用多種評估手段將是一個較好的選擇。徐維祥、楊肇夏在《信息系統(tǒng)項目四元評價模型及其準確度研究》中提出的四元集成算法模型,將改進后的德爾斐法、層次分析法、灰色關聯(lián)度法、模糊評判法作為四個基本元素綜合集成,用來確立信息系統(tǒng)項目評估指標體系并完成從定性到定量的綜合評估運算就給我們提供了很好的參考。另外,侯經(jīng)川、田良2005年分別在《基于博弈論的國家競爭力評價體系研究》、《提高環(huán)境影響評價有效性的博弈分析》中進行了博弈論應用于評估的研究為我們提供了一個新的思路。政府進行電子政務的建設與規(guī)劃、相關參與建設方的利益考慮、不同政府部門之間、不同地區(qū)發(fā)展之間及公眾對電子政務的參與和期望將構成一個博弈的大群體,運用博弈論對政府主管部門、電子政務網(wǎng)絡建設參與方及民眾等相關各方的利益及滿意度等進行分析,對電子政務的遠近規(guī)劃平衡、地區(qū)發(fā)展平衡及政府與民眾的和諧互動等有重要現(xiàn)實作用。(三)構建新型移動電子政務評估方法伴隨著3G時代的來臨,每部手機都是一臺簡易電腦,在進行信息發(fā)布、信息采集以及信息交互方面具有獨到優(yōu)勢,這也是未來移動政務的一個主要方向。電信運營商可以在手機菜單中嵌入移動政務的程序,以更加方便民眾使用,同時,短信息系統(tǒng)可以避免熱線電話占線,有效解決堵塞這一難題。另外,流媒體等新的網(wǎng)絡內(nèi)容也增加了政務宣傳服務的效能。顯然,以移動通信網(wǎng)絡和無線寬帶為基礎的新型移動電子政務對現(xiàn)有的以政府網(wǎng)站為主的傳統(tǒng)電子政務評估模式提出了新的挑戰(zhàn),需要構建新型移動電子政務評估模型對其進行評估。在構建移動電子政務評估模型的過程中,不僅要從硬件、技術方面進行評估,更應重視移動電子政務的公共性和社會性研究,重視社會公眾及政府的參與度,著重從移動電子政務的成本—效益及滿意度等方面來分析。在指標設計方面,可以從移動政務系統(tǒng)的管理人員及大眾易于理解的角度,對系統(tǒng)各個層面進行描述,包含移動政務特有的一些問題,如“空間靈活性”等,使評估覆蓋到服務、技術、可持續(xù)性、成本效益和可復用性等方面。當然,新型移動電子政務對行政改革的影響也是未來構建評估模型的重要方面。(四)注重評估模型與新技術結合電子政務評估新模型的建立應在原有的評估系統(tǒng)基礎上進行數(shù)據(jù)挖掘,在未來可能引入的智能計算模型及建立信息采集、遴選、分析、決策、學習為一體的專家系統(tǒng)方面,電子計算機將給電子政務評估以有效的支持。同時,政府部門決策分析的科學化和信息化也將突破以往電子政務僅僅局限于辦公自動化和政府上網(wǎng)等操作層面而走向政務智能化的階段,這也要求新的電子政務評估模型要應用先進信息技術派生出的新決策分析功能。電子政務與先進計算機技術的融合將能提升政府服務的能力,同時也可豐富電子政務理論研究成果。參考文獻：1,李曉君,關忠良,[J]北京交通大學學報，20092,[J]技術經(jīng)濟,20063,丁志, [J]信息管理與信息學,20104,徐曉琳,[D]科學出版社,20105,黃志平，[J]專題研究,20116，政府績效管理研究網(wǎng),// .
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