【正文】 8 4 120 64 成品每件利潤 ＄ 200 ＄ 240 ? 某工廠擬生產(chǎn) A與 B式桌 ， 其售后利潤 、 生產(chǎn)技術(shù) （ 投入產(chǎn)出關(guān)系 ） 及資源數(shù)量 （ 產(chǎn)能 ） 等資料如下所示： 試分析 ， 每天生產(chǎn) A式桌與 B式桌各多少 ， 既不會超越資源限制的范圍 ， 又能賺得最大利潤 ？ 2/27/2023 145 目標函數(shù)與資源限制： 目標函數(shù) （ 利潤 Z） ： Max{ Z }＝ $200XA十 $240XB。 式中 Max是“ 最大化 ” 之意 。 資源限制 （ 產(chǎn)能 ） ： 裝配部 （ S） : 6XA十 12XB≦ 120； 油漆部 （ P） : 8XA十 4XB≦ 64； 定義域： XA≧ 0； XB≧ 0 （ 生產(chǎn)件數(shù)不能為負值 ） 。 2/27/2023 146 經(jīng)驗探索： 一個最原始的方法 ? 任意試用不同的 A與 B的產(chǎn)量，從而觀察各方法的可行性及可獲利潤： 情況 1： （ XA， XB）＝（ 5 ， 5）； 情況 2： （ XA， XB）＝（ ？ ， 0）； 情況 3： （ XA， XB）＝（ 0， ？ ）。 2/27/2023 147 情 況 1 ? 生產(chǎn) A、 B各 5件 ， 即 XA＝ 5， XB＝ 5。 ? 在這個組合下 ， 可得利潤： ? （ $200 5） +（ $240 5） ＝ $2,200。 ? 再觀察這個組合是否在裝配與油漆部產(chǎn)能限制之內(nèi) 。 ? S限制： （ 6 5） 十 （ 12 5） ＝ 90＜限制的 120（ 余 30） ? P限制： （ 8 5） 十 （ 4 5） ＝ 60＜限制的64（ 余 4） 。 2/27/2023 148 情 況 2 ? 只生產(chǎn) A， 不生產(chǎn) B。 即 XB＝ 0， XA＝ ？ ? 先看這個策略是否可行： ? S限制：最多可生產(chǎn) 120 / 6＝ 20張 A； ? P限制：最多可生產(chǎn) 64 / 8＝ 8張 A。 ? XA最多只能生產(chǎn) 8件 ， 因為同時受 S、 P的產(chǎn)能限制 。 ? 利潤： Z＝ （ $200 8） 十 （ $240 0） ? ＝ ＄ 1,600 。 2/27/2023 149 情 況 3 ? 只生產(chǎn) B， 不生產(chǎn) A， 即 XA＝ 0， XB＝ ？ ? S限制： XB最多為 120 / 12＝ 10件； ? P限制： XB最多為 64 / 4＝ 16件 。 ? 如欲符合兩個資源條件 ， B最多只能生產(chǎn) 10張 （ XB＝ 10） 。 ? 利潤： Z＝ （ 200 0） 十 （ 240 10） ? ＝ $2,400（ 似乎是最大 ） 。 2/27/2023 150 運用線性規(guī)劃中的 角點法（ Corner Point） 角點 1： （ XA， XB）＝（ 0， 0）： Z＝（ 200 0） +（ 240 0）＝ $0 ； 角點 2： （ XA， XB）＝（ 8， 0）： Z＝（ 200 8） +（ 240 0）＝ $1,600； 角點 3： （ XA， XB）＝（ 0， l0）： Z＝（ 200 0） +（ 240 10）＝ $2,400； 角點 4： （ XA， XB）＝（ 4， 8）： Z＝（ 200 4） +（ 240 8）＝ $2,720 真正的最大，此時的產(chǎn)能充分發(fā)揮沒有剩余！ 2/27/2023 151 2．半結(jié)構(gòu)化決策 ? 半結(jié)構(gòu)化決策問題的有關(guān)信息一般也不確定和模糊 ， 決策目標 、 評價標準和決策規(guī)則可能隨時變動 。 ? 決策分不同級別 ， 這與管理的不同層次有關(guān) 。 ? 半結(jié)構(gòu)化決策的一個典型例子是： “ 囚徒困境 ” 。 事實上 ， 這是一個 “ 博弈決策 ” 。 2/27/2023 152 A、 B兩個 囚徒 （ Prisoners） 選擇對策的 困境 （ Dilemma） A 囚徒 選擇不交待 A 囚徒 選擇交待 B 囚徒選擇不交待 B 囚徒選擇交待 A 受較輕懲罰 B 受較輕懲罰 A 受最重懲罰 B 受更輕懲罰 A 受更輕懲罰 B 受最重懲罰 A 受較重懲罰 B 受較重懲罰 2/27/2023 153 “囚徒困境” （ Prisoners’ Dilemma） ? 安帕 潘尼索拉航空公司 （ A） 和北方航空公司 （ B） 分享了從芝加哥到北部冬天渡假勝地的市場 。 如果它們合作 ， 各可獲得 400,000美元的壟斷利潤 ， 但是不受限制的競爭會使每方的利潤降至 200,000美元 。 如果一方愚蠢地在價格決策方面選擇合作而另一方卻降低價格 ， 那么合作的廠商獲利將為 0， 競爭廠商將獲利600,000美元 。 2/27/2023 154 A、 B兩家公司 選擇對策的 “囚徒困境” A 公司 選擇合作 A 公司 選擇競爭 B 公司選擇合作 B 公司選擇競爭 A的利潤 =$400,000 B的利潤 =$400,000 A的利潤 =$0 B的利潤 =$600,000 A的利潤 =$600,000 B的利潤 =$0 A的利潤 =$200,000 B的利潤 =$200,000 Mankiw 2/27/2023 155 3．非結(jié)構(gòu)化決策 ? 非結(jié)構(gòu)化決策問題的本質(zhì)和結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜 ， 沒有確切的解決方法和步驟 。 ? 解決非結(jié)構(gòu)化決策問題 ， 要靠決策者發(fā)揮個人的主觀判斷力 、 經(jīng)驗 、 知識水平 、 思維方式和才干 。 ? 因此 ， 難以用計算機實現(xiàn) 。 2/27/2023 156 Different Kinds of Information Systems Type of Decision？ Organizational Level？ …………… Essentials of MIS_5e 2/27/2023 157 決策的三個階段 ? 決策制訂是一個動態(tài)的過程 ， 根據(jù)西蒙的決策過程模型 ， 可以分成三個階段： ? 1． 情報收集階段； ? 2． 設(shè)計階段； ? 3． 選擇階段 。 Essentials of MIS_5e 2/27/2023 158 （一）什么是決策支持系統(tǒng)？ ? 決策支持系統(tǒng)（ Decision Support System，簡稱 DSS，亦譯作決策支援系統(tǒng)）。 ? 這系統(tǒng)本來是為所有層次的管理者提供決策支持的 ， 但在實踐中 ， 它只對中 、低層的管理決策支持較為有效 。 Essentials of MIS_5e 、 2/27/2023 159 （二）基本功能與類別 ? 決策支持系統(tǒng)一般完成以下基本功能： ? 1． 提供信息； ? 2． 存貯與決策問題相關(guān)的模型和方法； ? 3． 適應(yīng)決策環(huán)境的變化； ? 4． 靈活運用模型與方法支持決策； ? 5． 提供人機對話設(shè)施 。 2/27/2023 160 （三）基本結(jié)構(gòu)與開發(fā)過程 ? 決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括以下三部分： ? 1． 數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)； ? 2． 模型庫及其管理系統(tǒng)； ? 3． 對話子系統(tǒng) 。 ? 整個系統(tǒng)有兩個庫 ， 分別是決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和模型庫 。 ? 軟件則包括三部分：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 、 對話生成管理系統(tǒng) 、 模型管理系統(tǒng) 。 2/27/2023 161 決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu) ? 決策支持系統(tǒng)有兩個庫：決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 （ DSSDB）和模型庫（ MB）。 ? 決策支持系統(tǒng)的軟件有三個部分： ? 1．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）； ? 2．對話生成管理系統(tǒng) （ DGMS）； ? 3．模型管理系統(tǒng)（ MBMS）。 ? 簡稱 DDM框架或模式。 2/27/2023 162 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)： 決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫： 模型庫： 模型管理系統(tǒng)： 對話生成管理系統(tǒng)： 數(shù)據(jù)與模型 2/27/2023 163 ? 決策支持系統(tǒng)實際上是一個人 — 機系統(tǒng)，由決策人員、計算機硬件及決策支持系統(tǒng)軟件等組成，虛線框內(nèi)指的主要是兩個庫和三個 子系統(tǒng)。 ? 虛線框外面是決策支持系統(tǒng)的用戶、決策任務(wù)、決策環(huán)境。 ? 這一典型的基本結(jié)構(gòu)反映了決策支持系統(tǒng)的主要功能。 Essentials of MIS_5e 、 2/27/2023 164 決策支持系統(tǒng)的生命周期 ? 決策支持系統(tǒng)的生命周期通常劃分為兩個階段：奠基階段和發(fā)展階段 。 ? 其中奠基階段可分為識別問題 、 建立雛形系統(tǒng) 、 交付使用等幾個小階段； ? 發(fā)展階段也可分成使用 、 評價 、 修改擴建 、交付使用等幾個小階段 。 ? 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)過程采用原型化方法 ，是由于它求解的是半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題 。 2/27/2023 165 2/27/2023 166 三、專家系統(tǒng)（ Expert System） ? （一）定義 ? （二）結(jié)構(gòu)與功能 ? （三）分類 ? （四）設(shè)計與開發(fā)策略 2/27/2023 167 （一）定義 ? 專家系統(tǒng) （ Expert System） 是一個計算機系統(tǒng) ， 利用存貯在計算機里的某一特定領(lǐng)域人類專家的知識 ， 來解決過去需要人類專家才能解決的現(xiàn)實問題 。 2/27/2023 168 專家系統(tǒng)的三個顯著特征： ? 1． 啟發(fā)性： 能使用啟發(fā)性知識，運用規(guī)范的專門知識和直覺的評判知識判斷、推理和聯(lián)想，求解問題； ? 2． 透明性： 在用戶不了解專家系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的情況下，可以相互交往，了解知識的內(nèi)容和推理思路，還能回答用戶有關(guān)系統(tǒng)自身行為的一些問題； ? 3． 靈活性： 知識與推理機制的分離，系統(tǒng)能不斷接納新知識，調(diào)整有關(guān)控制信息和結(jié)構(gòu)，確保推理機與知識庫的協(xié)調(diào)，同時方便修改和擴充系統(tǒng)。 2/27/2023 169 （二）結(jié)構(gòu)與功能 ? 專家系統(tǒng)在功能 、 處理能力和處理問題的種類上 ， 都與一般系統(tǒng)不同 。 ? 專家系統(tǒng)與一般系統(tǒng)的最根本的區(qū)別是 ， 專家系統(tǒng)要取得專家知識 ， 并使用專家知識來解決特殊領(lǐng)域中的問題 ， 而一般系統(tǒng)則沒有這一考慮 。 2/27/2023 170 專家系統(tǒng)與一般系統(tǒng)的根本區(qū)別 ? 傳統(tǒng)程序的設(shè)計方法可以寫成： ? 數(shù)據(jù) + 算法＝程序 ? 而專家系統(tǒng)的設(shè)計方法為： ? 知識 + 推理＝系統(tǒng) 2/27/2023 171 專家系統(tǒng)通常具有以下功能： ? 1．存貯求解問題所需的知識； ? 2．存貯初始數(shù)據(jù)和在推理過程中涉及到的各種信息； ? 3．具備一定的推理策略； ? 4．具備解釋功能（能夠解釋推理過程、結(jié)論和系統(tǒng)自身行為）； ? 5．能夠修改、擴充和完善知識庫； ? 6．具備良好的用戶界面。 ? 其中， 存貯知識 和運用知識 求解問題 是專家系統(tǒng)最基本的兩個功能。 2/27/2023 172 （三）分 類 ? 盡管專家系統(tǒng)有許多不同種類的組成 ，但是通常不外乎兩種結(jié)構(gòu)： ? 1． 基本結(jié)構(gòu) 。 ? 2． 一般結(jié)構(gòu) 。 2/27/2023 173 1．基本結(jié)構(gòu) ? 基本結(jié)構(gòu)分 知識庫 和 推理機 兩部分 。 2/27/2023 174 2/27/2023 175 2．一般結(jié)構(gòu) ? 一般結(jié)構(gòu)包括 六個部分 ， 分別是知識庫 、 推理機 、 綜合數(shù)據(jù)庫 、 用戶界面 、解釋程序以及知識獲取程序 。 ? 其中知識庫 、 推理機和綜合數(shù)據(jù)庫是目前大多數(shù)專家系統(tǒng)的主要內(nèi)容 ， 而知識獲取程序 、