企業(yè)組織的績效評估設(shè)計(jì)-資料下載頁
2025-08-25 09:18本頁面
【導(dǎo)讀】對績效的追求永遠(yuǎn)是組織的最高目標(biāo)之一。的績效評估；面向員工的績效評估；面向流程的績效評估。觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，可以從不同的層次和角度對績效評估進(jìn)行界定。度評估及其延伸。在具體實(shí)施中可以單獨(dú)使用每種評估模式，也可綜合使用幾種評估模式。估者相關(guān)；評估模式要能取得全面準(zhǔn)確的評估信息；評估模式的實(shí)施要符合成本—效益原則。標(biāo)，指標(biāo)篩選和確定，指標(biāo)修訂和調(diào)整。；③可實(shí)現(xiàn)；④相關(guān)；⑤限時(shí)。糊協(xié)調(diào)決策法、權(quán)值因子判斷表法等。而橫向程序是指在縱向程序的每一層級(jí)中按績效評估工作的先后順序所形成的。主要包括如下三個(gè)環(huán)節(jié)：制定評估計(jì)劃、績效評估的組織與實(shí)施和績效評估結(jié)果的反。評估結(jié)果和獎(jiǎng)懲的關(guān)系不合理。的平衡記分法以及關(guān)鍵指標(biāo)評價(jià)法等。業(yè)績評價(jià)和獎(jiǎng)金激勵(lì)統(tǒng)一起來。
【正文】 （ 2）配對比較法 （ 3）標(biāo)桿比較法 2. 絕對評估法 絕對評估法，就是按事先規(guī)定的“評估標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)行評估評價(jià)的方法。 （ 1）尺度評價(jià)法 6 Susanne?G?Scott and Walter?O?Einstein， Strategic Performnance appraisal in team 一 based anizations：one sized does not fit all， Academy of Management Executive， 2020。 （ 2）目標(biāo)管理法 （ 3）要素評語法 （ 4）等級(jí)擇一法 （ 5）行為錨定評價(jià)法 3. 個(gè)人 績效評估方法的比較 個(gè)人組織績效評估方法都是企業(yè)在日常進(jìn)行績效評估工作是慣用的方法。各種方法各具優(yōu)勢和不足，如表 104所示，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況和評估目標(biāo)選擇合適的方法。 表 104 各種績效評估方法的比較 成本 實(shí)用性 指導(dǎo)行為 監(jiān)控行為 雇用決策 合法性 相對評估法 ＋ ＋ － － ＋／－ － 尺度評價(jià)法 ＋ ＋ － － － － 目標(biāo)管理法 ＋／－ ＋／－ ＋ ＋ ＋／－ ＋／－ 要素評語法 ＋ ＋ ＋／－ － － － 行為錨定法 － － ＋ ＋ － － 面向流程的績效評估設(shè)計(jì) 1. 面 向流程的績效評價(jià)內(nèi)容分析 企業(yè)的流程可以看作是一個(gè)轉(zhuǎn)化過程，即把人、財(cái)、物和信息等資源輸入企業(yè)，通過生產(chǎn)服務(wù)等流程，產(chǎn)生出滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。這一過程如圖 106（ 羅伯特 ?S?卡普蘭、戴維 ?P?諾頓 (1998)所示： 7 每個(gè)企業(yè)組織都要對流程 進(jìn)行仔細(xì)的量化分析，通過量化分析，將其結(jié)果與相應(yīng)的指標(biāo)體系進(jìn)行比較，從而定性或定量地評價(jià)和判斷流程的效率和可能的改進(jìn)空間。 2. 面向流程的績效評估指標(biāo)的設(shè)計(jì) （ 1）明確企業(yè)流程的層級(jí)結(jié)構(gòu) （ 2）明確企業(yè)流程的績 效屬性 一個(gè)流程的績效可從四個(gè)方面得到體現(xiàn)： (1)可靠性 (reliability) ； (2)響應(yīng)性 7 Kaplan, Robert S. and David P. Norton, The Balanced Scorecard： Translating Strategy Into Action， Boston, Massachusetts： Harvard Business School press, 1996, P96 售后服務(wù)過程 經(jīng)營過程 創(chuàng)新過程 確定客戶的要求 確定 找市場 產(chǎn)品與服務(wù) 制造 提供 產(chǎn)品與 產(chǎn)品與 服務(wù) 服務(wù) 服務(wù)客 戶 滿足客戶的要求 圖 106 業(yè)務(wù)流程圖 (responsiveness)； (3)成本 /效率 (cost/efficiency)； (4)貢獻(xiàn)效果 (effectiveness)。 （ 3） 流程績效考評重點(diǎn)指標(biāo)的確定 一個(gè)企業(yè)建立重點(diǎn)流程指標(biāo)需要遵循指標(biāo)開發(fā)的三階段模式：首先明確企業(yè)應(yīng)具備哪些戰(zhàn)略能力，然后識(shí)別企業(yè)內(nèi)各流程需要具備哪些能力以支持戰(zhàn)略能力，最后針對這些流程能力提出流程重點(diǎn)指標(biāo)。 參考文獻(xiàn) [1]Susanne?G?Scott and Walter?O?Einstein(2020)， Strategic Performnance appraisal in team 一 based anizations： one sized does not fit all， Academy of Management Executive。 [2]Jon?R?Katzenbach and Douglas?k?smith(1993)， The Discipline of Teams Harvard Business Review，March— April PP111120。 [3]Kaplan， Robert S and David P Norton, The Balanced Scorecard： Translating Strategy Into Action，Boston, Massachusetts： Harvard Business School press, 1996, P96 [4 ]奚玉勤、金永紅．企業(yè)薪酬與績效管理體系設(shè)計(jì)．機(jī)械工業(yè)出版社， 2020 [5]張曉彤．績效管理實(shí)務(wù)．北京大學(xué)出版社， 2020 [6]朱瑜．企業(yè)績效整合．廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 2020 [7]劉幫成 、 唐寧玉． 對團(tuán)隊(duì)績效考核體系的戰(zhàn)略性思考． 上海管理科學(xué)， 2020年第 3期 [8]徐芳． 團(tuán)隊(duì)績效的有效測評． 企業(yè)改革與管理， 2020年第 11 期
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